As mensagens da equipe devem ser um processo fluido, dinâmico e suave. Estamos muito ocupados para lidar com softwares que não funcionam ou projetos que estão sempre atrasados. Se o aplicativo usado para a colaboração on-line estiver causando lentidão, isso causará frustração. É por isso que aplicativos como o Slack são tão populares – são fáceis de configurar e usar. Em segundos, você pode iniciar um novo espaço de trabalho do Slack, convidar sua equipe e começar a conversar.
Não é bem o que acontecerá com o Rocket.Chat, um aplicativo de código aberto que promete, mas que no final não é ideal para empresas que tentam criar um produto ou discutir estratégias. É poderoso em um sentido técnico, mas pode acabar atrasando a comunicação à medida que os usuários ficam cada vez mais confusos. Com mais aprimoramentos de otimização e interface, pode ser um candidato.
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(Crédito da imagem: Rocket.Chat)
Planos e preços
Discutir os planos e preços do Rocket.Chat é um pouco como fazer seus impostos. Existe uma versão “comunidade” gratuita que é executada como um aplicativo de desktop usando sua própria instalação do servidor Rocket.Chat. Você pode atualizar para as versões Pro ou Enterprise. Depois, há as versões de nuvem pagas com um servidor hospedado pelo Rocket.Chat. Esses planos pagos incluem Bronze (US $ 2 por usuário por mês), Prata (US $ 4 por usuário por mês) ou Ouro (os preços variam). Os planos Bronze e Gold estão disponíveis por uma taxa de associação anual de US $ 20 ou US $ 40, respectivamente.
Se você é contador ou matemático, pode descobrir os diferentes recursos disponíveis para todos esses planos “autogerenciados” ou hospedados na nuvem (seis no total). Você pode descobrir isso, opa – você só pode usar recibos de leitura para mensagens com o plano Silver e acima. Ou o contrato de nível de serviço para suporte varia de acordo com o plano que você selecionar.
(Crédito da imagem: Rocket.Chat)
Felizmente, a maioria dos recursos básicos para conversar, compartilhar arquivos e integrar-se a outros aplicativos como o Trello ou o Google Drive estão disponíveis em todas as versões. Somente quando você começa a bisbilhotar mais é que percebe que os planos de preços são bastante variados. Os usuários do Bronze para a versão hospedada, por exemplo, podem armazenar até 1 TB de arquivos no aplicativo de mensagens da equipe. Usuários Silver podem acessar 5 TB e usuários Gold podem acessar 10 TB. Isso é quase ridículo em termos de potencial de armazenamento e não está claro por que um aplicativo de mensagens em equipe destinado a bate-papos rápidos sobre projetos fornece armazenamento suficiente para cada vídeo, foto e documento que você possa criar.
Nem é óbvio o que alguns dos recursos realmente fazem. O monitoramento avançado de filas e o roteamento de bate-papo inteligente não parecem realmente úteis. Um recurso exclusivo que traduz o que você digita em tempo real está disponível apenas na versão Gold. Quanto mais recursos forem fornecidos aos usuários, dependendo do plano que você selecionar, maior será o risco de confusão.
(Crédito da imagem: Rocket.Chat)
Interface e desempenho
Rocket.Chat não explica tudo, mesmo quando você quer apenas começar e conversar com sua equipe rapidamente. Você começa escolhendo seu plano e decide se deseja usar a versão “autogerenciada” e executar seu próprio servidor ou usar os planos hospedados na nuvem. No entanto, os recursos e funções básicas são semelhantes entre todas as versões diferentes, começando com uma aparência quase idêntica ao Slack em todos os aspectos. Você pode marcar outros usuários e criar canais, iniciar uma mensagem direta com alguém e compartilhar arquivos.
(Crédito da imagem: Rocket.Chat)
A maneira como o vídeo funciona depende da versão selecionada, mas a idéia básica é que você pode criar uma mensagem de vídeo em vez de digitar uma mensagem de bate-papo. Ao clicar nessa opção, você verá uma janela de gravação para sua mensagem. Após a gravação, ele aparece no feed. Isso não é o mesmo que conversar em uma janela de vídeo ao vivo ou fazer uma chamada de voz. O Rocket.Chat também lista o compartilhamento de tela como um recurso, mas, nas versões testadas, isso não estava disponível como opção.
Durante os testes no Microsoft Edge, a versão do navegador travou várias vezes. No entanto, no Google Chrome, não houve falhas. Os aplicativos de desktop pareciam funcionar normalmente.
(Crédito da imagem: Rocket.Chat)
Recursos
Há muitos recursos no Rocket.Chat, como parte dos vários planos pagos, que é difícil saber por onde começar, e há dúvidas sobre se alguém realmente tiraria proveito deles..
Um exemplo disso é que todas as versões Bronze, Silver e Gold permitem fazer um backup automatizado de toda a plataforma. Você pode pagar mais para fazer isso duas vezes por dia ou a cada hora, mas a questão é se isso é realmente valioso. A autenticação multifator também está disponível com alguns dos planos pagos, o que é útil para fins de segurança. Você pode optar por executar análises no seu aplicativo de mensagens em equipe diariamente ou mesmo a cada hora.
A competição
Não há aplicativos de mensagens em equipe como o Rocket.Chat. Isso é uma benção e uma maldição. Como existem muitos recursos e planos pagos disponíveis, há um poder e funcionalidade excepcionais disponíveis, mas isso também é um grande prejuízo quando as equipes podem precisar entrar em ação e começar a resolver problemas. Se sua equipe está constantemente tentando descobrir quais recursos usar e como executar tarefas no aplicativo, a comunicação será prejudicada..
Aplicativos como Flock, Glip, Slack e outros oferecem uma abordagem muito mais simplificada. Você pode aprender os recursos básicos e avançados do Slack em cerca de uma hora.
(Crédito da imagem: Rocket.Chat)
Com o Rocket.Chat, até a tela de configurações para administradores parece que você está configurando um servidor. Alguém aparentemente decidiu criar o aplicativo de mensagens em equipe mais poderoso do planeta, com recursos para todos os cenários possíveis, mas talvez tenha esquecido que as mensagens em equipe são destinadas à colaboração. Recursos avançados são bons, mas quando eles continuam aparecendo e confundindo usuários, eles apenas atrapalham.
Veredicto final
Este é o ponto em que você pode pensar que o Rocket.Chat tem potencial, e ele tem. Se apenas os desenvolvedores pudessem obscurecer alguns dos recursos mais avançados. Se você optar por oferecer todos os recursos do plano mais caro, há uma chance de sua equipe nem querer usar o aplicativo, porque ele fica confuso. Você pode pensar que mais equipes técnicas desejam mais recursos técnicos, mas talvez haja uma necessidade ainda maior de comunicação direta. No final, o Rocket.Chat é uma conquista técnica, mas contrária a bate-papos limpos e eficientes.
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