As TVs Samsung são conhecidas pela sua capacidade de suportar uma vasta gama de aplicações de transmissão populares, incluindo o YouTube TV.
Esta funcionalidade permite-lhe aceder aos seus programas e filmes favoritos diretamente a partir da sua TV, proporcionando uma experiência de entretenimento conveniente e sem falhas.
No entanto, pode ser incrivelmente frustrante quando a aplicação YouTube TV deixa subitamente de funcionar no seu televisor Samsung.
Se estiver a enfrentar este problema, não está sozinho, e existem várias soluções comprovadas que podem ajudá-lo a colocar a aplicação a funcionar novamente.
Neste artigo, iremos fornecer-lhe um guia completo sobre o que fazer se o YouTube TV deixar de funcionar na sua TV Samsung, para que possa voltar a fazer streaming num instante.
O Youtube TV não está a funcionar no televisor Samsung
Desligue o seu televisor Samsung
Desligar o seu televisor Samsung da tomada é uma solução simples mas eficaz para o problema de o YouTube TV não funcionar.
Aguarde um minuto inteiro depois de desligar a TV e, em seguida, encontre o botão liga / desliga na própria TV. Mantenha o botão de alimentação premido durante 30 segundos para drenar qualquer energia residual e permitir que o televisor seja reiniciado.
Depois de voltar a ligar o televisor, ligue-o e veja se o YouTube TV está a funcionar novamente. Caso contrário, experimente algumas das correcções adicionais descritas abaixo.
Verifique se há uma falha no servidor do YouTube TV
Se o YouTube TV continuar a não funcionar no seu televisor Samsung, é importante verificar se os servidores do YouTube TV estão em baixo.
Esta é uma ocorrência rara, mas vale a pena verificar noutros dispositivos, como o seu smartphone ou portátil, para ver se também está em baixo. Caso os servidores estejam em baixo, tudo o que pode fazer é esperar que voltem a ficar online.
Mantenha-se atento às contas das redes sociais do YouTube TV ou consulte sites como o Downdetector para obter actualizações. Se os servidores não estiverem em baixo, avance para os próximos passos de resolução de problemas.
Tente reinstalar a aplicação YouTube TV
Se nenhuma das soluções anteriores tiver funcionado, tente reinstalar a aplicação YouTube TV no seu televisor Samsung. Para tal, aceda ao ecrã inicial do televisor Samsung, navegue até Apps e localize a aplicação YouTube TV.
No canto superior direito da aplicação, seleccione o ícone Definições. Em seguida, seleccione a aplicação YouTube TV e seleccione “Eliminar”. Repita o processo para remover totalmente a aplicação.
Em seguida, desligue e ligue o televisor Samsung. Depois disso, regresse à secção Aplicações e reinstale a aplicação YouTube TV.
Teste-o imediatamente, reproduzindo alguns vídeos para ver se o problema foi resolvido. Se a aplicação continuar a ser armazenada em buffer e a carregar lentamente, tente explorar as restantes soluções.
Repor o Samsung Smart Hub
O Samsung Smart Hub é essencialmente a loja de aplicações da sua TV, que pode ser personalizada de acordo com as suas preferências.
A reposição do Smart Hub apaga todas as informações da conta e repõe as definições para as predefinições originais de fábrica. Para repor o Smart Hub, comece por clicar no botão “Definições” do seu telecomando.
Se o seu telecomando não tiver um botão “Definições”, pode premir o botão “Menu”. Depois, vá a “Suporte” e seleccione “Auto-diagnóstico”.
Deverá ver a opção “Repor o Smart Hub”. Introduza o PIN da TV, que normalmente é “0000”, a menos que o tenha alterado, para concluir a reposição. Assim que o Smart Hub for reiniciado, terá de reinstalar e iniciar sessão novamente para aceder ao YouTube TV.
Repor o router Wi-Fi
Se o seu router Wi-Fi não estiver a funcionar corretamente, isso pode resultar em problemas com o YouTube TV no seu televisor Samsung.
Para confirmar que o problema está no router, verifique se outros dispositivos ligados à rede Wi-Fi em sua casa, como smartphones, conseguem ligar-se à Internet.
Se os outros dispositivos também não estiverem a ligar-se, é provável que o router esteja a causar o problema. Para resolver este problema, basta desligar o router da tomada durante alguns minutos e voltar a ligá-lo.
Aguarde alguns minutos para que o router seja totalmente reiniciado e, assim que estiver online, isto deverá resolver os problemas de ligação entre o seu televisor Samsung e o YouTube TV.
Se o problema persistir, contacte a linha de apoio ao cliente do seu fornecedor de serviços de Internet para obter mais assistência.
Verifique a velocidade da Internet
Uma ligação à Internet lenta pode prejudicar a capacidade do seu televisor Samsung de transmitir conteúdos de vídeo. É importante verificar a velocidade da sua Internet e certificar-se de que cumpre a velocidade mínima recomendada de 25-50 Mbps.
Para verificar, execute um teste de velocidade da Internet e concentre-se na velocidade de transferência, uma vez que o streaming é um processo de transferência.
Se a velocidade de transferência for inferior a 25-50 Mbps, pode dever-se a um plano de Internet de baixa velocidade ou a um router fraco.
Certifique-se de que tem uma velocidade de Internet mínima de 200 Mbps e considere a possibilidade de atualizar o seu router se este for antigo ou de baixa qualidade.
Caso esteja demasiado longe do seu router, considere adquirir um extensor WiFi para melhorar a força do sinal da sua TV Samsung.
Actualize o software do seu televisor Samsung
Para manter a sua TV Samsung a funcionar sem problemas e para garantir que a aplicação YouTube TV continua a ser compatível, deve atualizar o software da sua TV.
Veja como atualizar o software:
- Aceda a Definições.
- Seleccione Suporte.
- Escolha Atualização de software.
- Seleccione a opção Atualizar software.
O seu televisor actualiza-se automaticamente e avisa-o quando estiver concluído.
Repor a configuração de fábrica do seu televisor Samsung
Se a atualização do software não funcionar, pode tentar uma reposição de fábrica.
Para repor as definições de fábrica do seu televisor Samsung:
- Prima o botão Home no seu telecomando.
- Aceda a Definições > Geral > Repor (para modelos mais antigos, aceda a Definições > Suporte > Auto-diagnóstico > Repor).
- Introduza o seu PIN de segurança (que é “0000”, a menos que tenha definido um diferente).
O seu televisor desliga-se e volta a ligar-se, apresentando o ecrã de configuração inicial. Se se esqueceu do seu PIN, pode redefini-lo com o seu controlo remoto.
No Samsung Smart Remote ou no controlo remoto:
- Prima o botão +/- (Volume)
- Aumentar volume
- Voltar
- Diminuir volume
- Voltar
- Aumentar volume
- Voltar
No controlo remoto padrão:
- Silenciar
- Aumentar volume
- Voltar
- Diminuir volume
- Retornar
- Aumentar volume
- Voltar
Aguarde alguns minutos para que a sua TV se volte a ligar após a reposição e poderá ter de reinstalar a aplicação YouTube TV, mas esta deverá voltar a funcionar.
Algumas outras razões e a sua explicação rápida
| Motivo Explicação | |
|---|---|
| Cache da aplicação | A aplicação YouTube TV no seu televisor Samsung armazena dados temporários na sua cache. Ao longo do tempo, esta cache pode acumular-se e causar conflitos ou problemas de desempenho. Limpar a cache da aplicação pode ajudar a resolver problemas relacionados com o carregamento lento, o congelamento ou o bloqueio da aplicação. Para limpar a cache, aceda às definições da aplicação na sua TV Samsung, localize a aplicação YouTube TV e procure a opção para limpar a cache ou os dados temporários. |
| Problemas com o servidor Samsung | Por vezes, problemas temporários com os servidores da Samsung podem afetar a funcionalidade do YouTube TV no seu televisor Samsung. Estes problemas podem causar interrupções no serviço ou impedir o carregamento da aplicação. Nesses casos, recomenda-se que aguarde um pouco e tente novamente mais tarde. Também pode visitar o site oficial de suporte da Samsung ou contactar o serviço de apoio ao cliente para obter informações sobre quaisquer problemas de servidor em curso ou actividades de manutenção que possam estar a afetar o serviço. |
| Problemas relacionados com a conta | Os problemas com a sua conta YouTube TV também podem afetar a sua funcionalidade no seu televisor Samsung. Certifique-se de que a sua subscrição está ativa, que os seus dados de pagamento estão actualizados e que a sua conta está em boas condições. Se houver problemas de pagamento ou suspensão da conta, isso pode impedir que o YouTube TV funcione no seu televisor Samsung. Visite o Web site do YouTube TV ou contacte o apoio ao cliente para obter assistência com questões relacionadas com a conta. |
| Restrições de rede | Determinadas definições de rede ou controlos parentais no seu televisor Samsung podem bloquear o acesso a serviços de streaming como o YouTube TV. Verifique as definições de rede do seu televisor e certifique-se de que não existem restrições ou filtros que possam impedir o funcionamento do YouTube TV. Além disso, os controlos parentais podem estar activados, limitando o acesso a determinados conteúdos ou aplicações. Ajuste as definições de rede e as definições de controlo parental em conformidade para permitir o acesso ao YouTube TV. |
| Problemas de ligação HDMI | Problemas de ligação HDMI entre o seu televisor Samsung e dispositivos externos podem impedir o funcionamento correto do YouTube TV. Certifique-se de que o cabo HDMI está corretamente ligado ao televisor e ao dispositivo externo, como uma caixa de cabo ou um dispositivo de streaming. Tente utilizar uma porta HDMI diferente no televisor ou substitua o cabo HDMI se este estiver danificado. Além disso, verifique as definições da fonte de entrada no televisor Samsung e certifique-se de que está corretamente definida para a entrada HDMI correspondente ao dispositivo que está a utilizar para o YouTube TV. |
| Recursos de sistema insuficientes | Se o seu televisor Samsung não cumprir os requisitos mínimos de sistema para executar o YouTube TV, poderá não funcionar corretamente ou apresentar problemas de desempenho. Verifique as especificações do seu modelo de TV e compare-as com os requisitos recomendados para o YouTube TV. Se o seu televisor não cumprir os requisitos, poderá ter dificuldades em lidar com as exigências de transmissão da aplicação. Nesses casos, considere atualizar para um modelo de TV mais recente ou utilizar um dispositivo de transmissão alternativo que cumpra os requisitos. |
| Modelo de TV incompatível | Os modelos de TV Samsung mais antigos podem não ter suporte ou actualizações para o YouTube TV devido a limitações de hardware ou suporte descontinuado da aplicação. Os programadores de aplicações podem concentrar-se na compatibilidade com modelos de TV mais recentes, resultando em problemas de compatibilidade para os mais antigos. Consulte o site oficial do YouTube TV ou contacte o respetivo suporte para verificar se o seu modelo de TV Samsung é suportado. Caso contrário, poderá ter de explorar opções de transmissão alternativas ou considerar a atualização para um modelo de TV mais recente que suporte o YouTube TV. |
| Interferência de aplicações de terceiros | Por vezes, outras aplicações em execução no seu televisor Samsung podem interferir com o YouTube TV, causando avarias ou problemas de desempenho. Certas aplicações podem utilizar recursos de sistema excessivos ou entrar em conflito com as definições de rede, resultando em conflitos com o YouTube TV. Tente fechar outras aplicações executadas em segundo plano ou desinstalar quaisquer aplicações instaladas recentemente que possam estar a causar conflitos. Reiniciar a sua TV também pode ajudar a resolver conflitos de aplicações e a libertar recursos do sistema. |
| Definições da firewall | As definições da firewall no seu televisor Samsung podem afetar o desempenho do YouTube TV. Se a firewall estiver configurada para bloquear determinadas ligações ou serviços, poderá impedir que o YouTube TV funcione corretamente. Verifique as definições da firewall na sua TV e certifique-se de que o YouTube TV tem acesso através da firewall. Consulte o manual do utilizador da TV ou contacte a assistência da Samsung para obter orientação sobre como ajustar as definições da firewall. |
| Restrições regionais | A disponibilidade do YouTube TV pode estar sujeita a restrições regionais e acordos de licenciamento. Alguns países ou regiões poderão não ter acesso ao YouTube TV devido a razões legais ou regulamentares. Verifique se o YouTube TV está oficialmente disponível no seu país ou região. Caso contrário, infelizmente, poderá não conseguir utilizar o YouTube TV no seu televisor Samsung sem recorrer a métodos alternativos ou explorar outros serviços de streaming disponíveis na sua área. |
Perguntas frequentes
P: Qual é o custo do YouTube TV por mês?
Resp: O Plano Base do YouTube TV custa 64,99 dólares por mês e oferece televisão de mais de 100 canais em inglês e espanhol, abrangendo desporto, notícias e entretenimento em direto.
O Plano Espanhol está disponível por $34,99 por mês e inclui TV de mais de 28 canais em espanhol.
P: Qual é o tempo de vida útil de um televisor Samsung?
R: Estima-se que a vida útil média de um televisor LED seja de cerca de 100.000 horas, o que equivale a aproximadamente 10 anos.
P: Os televisores Samsung são de boa qualidade?
Resp: A Samsung é conhecida por produzir televisores de alta qualidade e tem uma vasta gama de opções à sua escolha. Embora os seus preços tenham aumentado ao longo do tempo, continua a oferecer opções versáteis para satisfazer a maioria das necessidades. As suas funcionalidades inteligentes, embora não sejam as melhores, ainda são consideradas bastante boas.
Conclusão
- Desligar o televisor Samsung e manter o botão de alimentação premido durante 30 segundos é uma solução simples para resolver o problema do YouTube TV não funcionar.
- Verifique se os servidores do YouTube TV estão em baixo e, em caso afirmativo, aguarde que voltem a estar online.
- Tente reinstalar a aplicação YouTube TV e reiniciar o Smart Hub.
- Verifique o router Wi-Fi e certifique-se de que a velocidade da Internet cumpre o mínimo recomendado de 25-50 Mbps.
- Actualize o software do televisor Samsung e, em último recurso, considere uma reposição de fábrica.
- Se nenhuma das soluções funcionar, contacte a linha de apoio ao cliente do seu fornecedor de serviços de Internet para obter mais assistência.
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