Os televisores Sony são os televisores mais populares que existem. Encontrará um em cada casa. Porque é que são tão populares? Pode estar a perguntar-se. Bem, é por causa das suas cores impecáveis.
Desde que foram lançadas na década de 1960, têm sido um dos produtos mais vendidos no mercado. Em 2015, introduziu a sua primeira smart TV, que foi recebida com grande sucesso.
Mas apesar da sua popularidade, por razões desconhecidas, a maioria dos televisores Sony acaba por ter o mesmo problema de não ter áudio/som a funcionar. Há vários relatos de utilizadores de televisores Sony que referem este problema, alguns afirmam que é um problema que se arrasta há anos!
Se estiver a enfrentar o mesmo problema, não se preocupe! Felizmente, existe uma reparação simples que deverá resolver cerca de 80% dos problemas de som do televisor Sony.
Por isso, continue a ler e o seu televisor Sony ficará resolvido num instante.
| Possíveis reparações | Procedimento |
| Desligue o software do sistema | Navegue até ao botão home utilizando o seu telecomando e, em seguida, seleccione definições e, depois, apoio ao cliente. Desloque-se para baixo até à transferência automática de software e desactive-a. |
| Reponha as definições de áudio | Utilizando o telecomando, navegue até Menu. Seleccione preferências e, em seguida, seleccione Definições. Depois de selecionar “Som”, escolha Repor. Por fim, seleccione OK. |
| Retire o televisor da tomada eléctrica | Desligue o televisor e aguarde pelo menos 60 segundos antes de o voltar a ligar. Enquanto o televisor estiver desligado, prima o botão de alimentação durante 30 segundos. |
Sony Tv
Porque é que o meu televisor fica subitamente sem som?
Se o seu televisor não tiver som, isso pode dever-se às definições de áudio do televisor ou às definições do altifalante/saída de áudio ligado.
Pode começar por verificar as definições de áudio do televisor, acedendo ao menu. Se tiver colunas ou outros dispositivos de áudio ligados, pode também verificar se estão devidamente ligados e conectados ao televisor. O volume das suas colunas também pode estar baixo.
Retire o televisor Sony da tomada eléctrica.
Embora possa parecer óbvio, desligar o seu televisor Sony da tomada eléctrica é o método mais comum para recuperar o som. O segredo é esperar os 60 segundos completos. Deixe passar pelo menos um minuto antes de o voltar a ligar à tomada.
Enquanto o seu televisor Sony estiver desligado, localize e prima o botão de alimentação durante 30 segundos. Certifique-se de que está a premir o botão de alimentação do televisor e não o do comando.
Isto ajuda a reduzir a energia restante do televisor e permite-lhe fazer uma reinicialização suave. No entanto, embora esta técnica deva funcionar em cerca de 80% dos casos, os outros 20% podem revelar-se mais problemáticos.
Se o som do seu televisor Sony ainda não estiver a funcionar, tente as soluções sugeridas abaixo.
Antes de retirar o televisor Sony da tomada eléctrica, é fundamental dar prioridade à segurança. Certifique-se de que o televisor está desligado e em modo de espera para evitar quaisquer riscos eléctricos durante o processo de desligamento.
Sony LED
Volte a instalar o cabo de alimentação na parte de trás do televisor Sony.
Outra possível opção fácil é desligar o cabo de alimentação na parte de trás do televisor. Desligue-o durante cerca de 60 segundos antes de o voltar a ligar.
Quando o voltar a ligar, certifique-se de que a ligação está segura. É necessária uma ligação firme para garantir que o televisor recebe energia de forma consistente.
Ligue o cabo de alimentação e ligue o televisor utilizando o botão de alimentação do televisor em vez do telecomando. Talvez veja o televisor ligar-se e ouvir o som novamente.
Quando estiver a repor o cabo de alimentação, desligue e volte a ligar todas as ligações do televisor.
Depois de reinstalar o cabo de alimentação, dedique um momento a organizar o cabo para evitar emaranhamentos ou riscos de tropeçar. A gestão adequada dos cabos ajuda a manter uma configuração limpa e sem confusão.
Actualize o software do sistema no televisor Sony
A utilização de versões mais antigas do software da Sony no seu televisor pode causar uma série de problemas. Normalmente, o seu televisor instala automaticamente a edição mais atual para si.
No entanto, isto nem sempre acontece. Certifique-se de que o software do seu televisor está atualizado. Pode encontrar instruções detalhadas para o fazer aqui.
Depois de concluída a atualização do software, é possível que as suas definições visuais e de áudio sejam repostas nos valores predefinidos. Também é possível que o seu televisor tenha ficado surdo devido a actualizações automáticas de software.
Para testar se é este o problema, desactivaria as actualizações de software durante algum tempo e veria se isso resolve o seu problema.
Para desativar as actualizações automáticas de software, siga estes passos:
- No seu telecomando, prima o botão Início.
- Seleccione Definições e, em seguida, Apoio ao cliente.
- Desloque-se até à opção Download automático de software.
- Desative-a.
Se isto resolver o seu problema, só terá de se lembrar de verificar manualmente se existem actualizações de software para manter tudo atualizado.
As actualizações de software do sistema podem demorar algum tempo a ser transferidas e instaladas, dependendo do tamanho da atualização e da velocidade da sua ligação à Internet. É importante ser paciente e evitar interromper o processo de atualização para garantir uma instalação bem sucedida.
As definições de áudio/som do televisor Sony têm de ser repostas.
A reposição das definições de áudio/som do seu televisor Sony é mais uma opção para corrigir problemas de som
Por exemplo, num televisor Bravia Smart TV:
- Utilize o telecomando para selecionar Menu.
- Aceda a Preferências e, em seguida, a Definições.
- Depois de selecionar “Som”, escolha Repor. Seleccione OK.
Isto irá reverter as definições de som do seu televisor Sony para as definições de fábrica. Se isso não funcionar, está na altura de reiniciar as definições do seu televisor para as predefinições de fábrica.
Os televisores Sony vêm frequentemente com funcionalidades de áudio avançadas, como o Virtual Surround Sound, ClearAudio+ ou suporte Dolby Atmos. Após a reposição, pode explorar estas funcionalidades e activá-las/desactivá-las com base nas suas preferências de áudio e no conteúdo que está a ser visualizado.
Gaming console
Como posso repor as definições do meu televisor Sony?
Uma reposição de fábrica repõe efetivamente o seu televisor Sony na configuração que tinha na data em que o comprou. Pode consultar o menu do seu televisor e depois as Definições de rede para facilitar a reposição do seu televisor Sony.
- Seleccione “Definições” no menu.
- Seleccione simplesmente “Armazenamento e reposição”.
- Clique em “Reposição de dados de fábrica”.
- Por fim, seleccione “Apagar tudo”.
- Reinicie o seu televisor para testar o som.
É importante notar que a reposição das definições do televisor não afecta as configurações de canal ou de entrada. Não perderá as suas predefinições de canais ou definições de dispositivos ligados durante o processo de reposição.
Reposição de fábrica do televisor Sony sem controlo remoto
Pode repor completamente o seu televisor Sony se, por qualquer motivo, não tiver acesso ao telecomando. Para o fazer, localize os botões no seu televisor. Estes botões podem estar situados à direita, à esquerda ou na parte inferior do televisor, consoante o modelo.
Comece por desligar o seu televisor Sony da tomada. Com o televisor desligado, prima e mantenha premidos simultaneamente os botões de alimentação e de volume. Mantenha estes botões premidos quando ligar ao televisor.
Pode soltar os botões quando vir o logótipo da Sony ou uma luz verde a aparecer na parte da frente do televisor. Poderá demorar pelo menos 2 segundos ou 30 segundos, consoante o seu televisor.
O processo de reposição pode demorar alguns minutos. No entanto, uma vez concluído, o som do seu televisor deverá estar novamente operacional. Se esta abordagem não resultar à primeira, tente novamente e novamente até resultar.
Se nada mais tiver funcionado, existem algumas opções de som no seu televisor Sony que precisa de experimentar.
Executar uma reposição de fábrica sem um telecomando pode limitar o seu controlo sobre determinadas definições e opções. É aconselhável que obtenha um telecomando para obter total funcionalidade e facilidade de utilização.
Definições de som rápidas a alterar
A opção “Dolby Digital Plus” deve ser alterada para “Dolby Digital”.
A primeira opção que gostaríamos de ajustar é a saída Dolby Digital Plus.
- Vá a Início e seleccione Definições.
- Aceda a Ecrã e Som e escolha Saída de Áudio para o fazer.
- Depois, no menu Saída Dolby Digital Plus, seleccione Dolby Digital.
O Dolby Digital Plus é amplamente suportado por vários dispositivos e plataformas, incluindo televisores, leitores de Blu-ray, leitores de multimédia em streaming, consolas de jogos e dispositivos móveis. É um formato de áudio comum utilizado em serviços de streaming como o Netflix, o Amazon Prime Video e o Disney+.
Desactive a opção “Dolby Digital Plus Out”.
Em seguida, se tiver uma barra de som, receptores estéreo ou adaptador Bluetooth ligados:
- Seleccione Definições/Opções no seu telecomando Sony.
- Desloque-se para a parte inferior e seleccione Sistema de áudio em vez de Colunas.
- Regresse ao menu Definições/Opções, seleccione Ajustes de áudio
- Seleccione Definições avançadas e desactive a opção Dolby Digital Plus Out!
Desactive “HD-DOLBY”.
Se estiver a utilizar uma ligação por cabo ou um dispositivo de streaming, como um Roku ou um Amazon Firestick:
- Navegue até o Menu e desative o HD-DOLBY.
- Aceda a Definições
- Escolha Ecrã e Sons
- Seleccione Áudio
- Prima em Saída Dolby Digital
- Desactive o Dolby Digital Plus num Firestick, por exemplo.
O Dolby HD suporta taxas de amostragem elevadas até 192 kHz, permitindo a reprodução de conteúdo áudio de alta resolução. Isto garante que até os detalhes mais subtis do áudio são reproduzidos com precisão.
Configure a opção “Digital Audio Out” para PCM.
Por último, se tiver um televisor Sony Bravia, experimente mudar a opção Digital Audio Out para PCM.
Para o fazer:
- Prima o botão Home no telecomando da Sony.
- Seleccione Definições.
- Aceda a Preferências.
- Seleccione Configuração e, em seguida, Configuração AV.
- Seleccione Áudio digital no menu pendente e retire-o do menu.
- Substitua-o por PCM.
Contacte a assistência do televisor Sony
Se já tentou todos os métodos de resolução de problemas que se seguem e o seu televisor Sony continua a não ter som, deve contactar imediatamente o serviço de assistência do televisor Sony.
Perguntas mais frequentes (FAQs)
O que é que o televisor Sony tem de especial?
Excelente manuseamento de movimentos e aumento de escala. Os televisores Sony, mesmo os modelos de entrada de gama, superam a concorrência no que diz respeito ao aumento da resolução de materiais de baixa resolução e ao excelente manuseamento de movimentos. Têm também uma excelente precisão de cor. Os televisores Sony, especialmente os topo de gama, são conhecidos pela sua excelente precisão imediata.
Qual é a tecnologia mais recente nos televisores Sony?
Os televisores Sony 2022, incluindo o A95K, utilizam o sistema operativo Google TV. É uma plataforma rápida com muitas aplicações, como a aplicação Netflix, que suporta Dolby Vision e Dolby Atmos. O Sony Bravia Core, o serviço de streaming de alta qualidade da empresa, também está incluído no A95K.
Quanto tempo duram os televisores Sony?
A Sony é conhecida pela sua construção de alta qualidade e longevidade. Com bons cuidados e manutenção, pode durar entre 7 a 10 anos. Com uma utilização intensiva e contínua, pode prever que um televisor Sony dure entre quatro e seis anos.
Conclusão
Quando se trata de som, os televisores Sony podem ser exigentes. Se o som do seu televisor Sony não estiver a funcionar, tente as seguintes reparações, por esta ordem:
- Aguarde 60 segundos depois de desligar o televisor da tomada
- Reinstale o cabo de alimentação na parte de trás do seu televisor.
- Actualize manualmente o seu televisor para a versão de software mais recente.
- É necessário repor as definições de áudio/som do televisor Sony.
- Com ou sem o seu telecomando, a reposição de fábrica do seu televisor.
- Altere as definições de som do seu televisor Sony.
- Contacte o pessoal do serviço de apoio ao cliente do televisor Sony.
Se nenhuma destas reparações resultar, deve verificar a sua garantia para ver se ainda é válida. Caso contrário, terá de comprar um novo televisor. Espero que isto o ajude a reparar o seu televisor Sony.
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