Existem vários erros que pode encontrar nos televisores Samsung, como o código de erro 189, o código de erro 107, o código de erro 116 e assim por diante.
Estes erros aparecerão no seu ecrã e não conseguirá livrar-se deles a não ser que resolva alguns problemas.
Mas tenha calma. Há formas de resolver esses erros.
Neste artigo, vou explicar-lhe o que significa o erro “unable to connect to Samsung server”. Além disso, mostrar-lhe-ei como corrigi-lo para que possa voltar a ver o habitual no ecrã do seu Samsung.
Vamos a isso!
O que significa o erro “Unable to Connect to Server” no seu televisor Samsung?
Se vir a mensagem “Não é possível ligar ao servidor Samsung. Por favor, tente novamente mais tarde (189.)” no ecrã do seu televisor Samsung, normalmente significa que existe um problema com o servidor Samsung.
Além disso, este erro também aparece no seu ecrã devido a problemas com o Smart Hub, uma má ligação Wi-Fi, software desatualizado ou problemas de localização.
É provável que tanto os utilizadores da Samsung Smart TV como os da Samsung TV Plus tenham este tipo de problema. Ainda bem que existem alguns tipos de correcções que pode tentar para o resolver.
O erro 116 da Samsung é um problema relacionado com a API aberta devido ao mau funcionamento do Smart Hub e à fraca ligação à Internet.
Eis algumas formas de corrigir o erro 116:
- Reinicie o Smart Hub.
- Reinicie o modem/router.
- Actualize o seu dispositivo.
- Contacte a assistência da Samsung.
Samsung UHD TV
Como corrigir o erro do servidor na Samsung?
Aqui estão as formas de corrigir o erro do servidor no televisor Samsung:
| Passos para corrigir o erro do servidor na explicação da TV Samsung | |
|---|---|
| Verifique a ligação de rede | Verifique se a sua TV está conectada corretamente à sua rede doméstica. Verifique a ligação Wi-Fi ou Ethernet e certifique-se de que está estável. |
| Reinicie a TV e o router | Desligue a sua TV e desligue o router da fonte de alimentação. Aguarde alguns minutos e volte a ligá-los. Ligue o televisor. |
| Actualize o firmware do televisor | Verifique se existem actualizações de firmware disponíveis no menu de definições do televisor. Instale todas as actualizações, uma vez que estas incluem frequentemente correcções de erros e melhorias. |
| Verifique as definições de DNS | Certifique-se de que as definições de DNS no seu televisor estão correctas. Defina-as como automáticas ou introduza os endereços do servidor DNS fornecidos pelo seu ISP. |
| Desactive a firewall ou o software de segurança | Desactive temporariamente qualquer firewall ou software de segurança na sua rede ou TV, uma vez que estes podem, por vezes, bloquear a ligação da TV. |
| Reponha as definições de rede | Efectue uma reposição de rede no menu de definições do televisor para limpar as configurações de rede guardadas e configurar novamente a ligação a partir do zero. |
| Contacte o suporte da Samsung | Se o problema persistir, contacte o suporte da Samsung para obter mais assistência e orientação, ou para organizar uma reparação, se necessário. |
Verifique a ligação de rede
Certifique-se de que o televisor está corretamente ligado à sua rede doméstica. Verifique a ligação Wi-Fi ou Ethernet e certifique-se de que está estável. Se estiver a utilizar Wi-Fi, certifique-se de que a TV está dentro do alcance do router.
Uma ligação de rede fraca ou instável pode impedir a ligação da TV ao servidor.
Reinicie a TV e o router
Desligue o televisor e desligue o router da fonte de alimentação. Aguarde alguns minutos para permitir que qualquer energia residual se dissipe.
Em seguida, volte a ligar o router e ligue a TV. Este processo ajuda a atualizar a ligação de rede e pode resolver falhas temporárias que possam estar a causar o erro do servidor.
Ligação bem sucedida da Samsung
Actualize o firmware do televisor
Verifique se existem actualizações de firmware disponíveis no menu de definições do televisor. Os fabricantes lançam frequentemente actualizações para corrigir erros e melhorar a compatibilidade.
Se estiver disponível uma atualização, transfira-a e instale-a. Manter o firmware da sua TV atualizado pode resolver problemas conhecidos e melhorar o desempenho da TV, resolvendo potencialmente problemas de ligação ao servidor.
Verifique as definições de DNS
Certifique-se de que as definições de DNS (Sistema de Nomes de Domínio) na sua TV estão correctas.
Pode defini-las como automáticas, permitindo que a TV obtenha informações de DNS do seu Fornecedor de Serviços Internet (ISP), ou introduzir manualmente os endereços de servidor DNS fornecidos pelo seu ISP.
Definições de DNS incorrectas podem impedir a capacidade da TV de se ligar ao servidor.
Desactive a firewall ou o software de segurança
Desactive temporariamente qualquer firewall ou software de segurança na sua rede ou TV. Por vezes, estas aplicações têm definições rígidas que podem bloquear a ligação da TV ao servidor.
Como desativar a firewall ou o software de segurança:
- Abra as definições ou o painel de controlo do seu computador.
- Procure a secção “Segurança” ou “Firewall”. Isto pode variar consoante o seu sistema operativo e o software de segurança que está a utilizar.
- Nas definições de segurança, localize a opção para desativar ou desligar a firewall ou o software de segurança. Poderá estar identificada como “Desativar Firewall” ou “Desativar Proteção”.
- Clique na opção para desativar a firewall ou o software de segurança. Poderá ter de fornecer privilégios de administrador ou confirmar a sua ação.
- Uma vez desactivada, a firewall ou o software de segurança deixará de bloquear as ligações de rede e permitirá que o televisor Samsung comunique com o servidor.
- É importante ter em atenção que a desativação da firewall ou do software de segurança remove temporariamente a proteção que oferece. Por isso, recomenda-se que volte a ativar a firewall ou o software de segurança após a resolução de problemas ou quando já não precisar de ligar a TV ao servidor.
Ao desactivá-los temporariamente, pode determinar se estão a causar o erro do servidor. Não se esqueça de voltar a ativar as medidas de segurança quando a resolução de problemas estiver concluída.
Sem sinal
Reponha as definições de rede
Efectue uma reposição de rede no menu de definições do televisor. Esta ação limpa quaisquer configurações de rede guardadas e permite-lhe estabelecer a ligação novamente a partir do zero.
Siga as instruções no ecrã para voltar a ligar o televisor à sua rede Wi-Fi ou Ethernet. A reposição das definições de rede pode resolver problemas relacionados com a configuração e estabelecer uma nova ligação ao servidor.
Para repor as definições de rede num televisor Samsung, pode seguir estes passos:
- Utilizando o telecomando do televisor Samsung, prima o botão Menu para aceder ao menu principal.
- Navegue pelas opções do menu utilizando os botões de seta do telecomando até encontrar a secção “Definições” ou “Configuração” relacionada com as definições de rede.
- Aceda ao menu de definições de rede e procure uma opção especificamente identificada como “Reset Network”, “Network Reset” ou semelhante.
- Seleccione a opção de reposição e confirme a sua escolha quando lhe for pedido. Tenha em atenção que a reposição das definições de rede irá apagar todas as redes e configurações Wi-Fi guardadas no televisor.
- Assim que o processo de reposição for iniciado, o televisor começará a remover as definições e configurações de rede. Poderá demorar alguns momentos a concluir.
- Após a conclusão da reposição da rede, terá de configurar novamente a ligação Wi-Fi. Siga as instruções no ecrã fornecidas pelo televisor.
- Localize a sua rede Wi-Fi na lista de redes disponíveis, seleccione-a e introduza a palavra-passe Wi-Fi, se lhe for pedido. Certifique-se de que introduz a palavra-passe correcta para estabelecer uma ligação bem sucedida.
- Aguarde que o televisor estabeleça uma ligação à rede Wi-Fi. Uma vez estabelecida a ligação, a TV deverá recuperar o acesso aos serviços de rede.
Contacte a assistência da Samsung
Se o erro do servidor persistir apesar de seguir os passos acima, é aconselhável contactar o suporte da Samsung para obter mais assistência.
Eles têm conhecimentos e recursos especializados para ajudar a diagnosticar e resolver problemas específicos do seu modelo de TV Samsung.
Podem fornecer-lhe passos específicos de resolução de problemas ou guiá-lo através de soluções avançadas. Em alguns casos, podem até providenciar uma reparação, se necessário.
FAQs
Como é que faço a reposição de fábrica do meu televisor Samsung?
Para efetuar a reposição de fábrica do televisor Samsung, siga estes passos:
- Prima o botão Home no seu controlo remoto.
- Aceda a Definições > Geral > Repor.
- Introduza o PIN quando vir a janela pop-up no ecrã.
- Seleccione Sim para repor o televisor.
Porque é que a minha rede não está a ligar-se à minha smart TV Samsung?
Um sinal de Internet fraco é normalmente a razão pela qual não consegue que a sua TV Samsung se ligue à Internet.
Além disso, também pode acontecer que o software do seu dispositivo esteja desatualizado ou que existam algumas ligações soltas na sua TV.
O que devo fazer se a minha TV Samsung não conseguir atualizar o firmware?
Se o seu televisor Samsung não conseguir atualizar o firmware, pode tentar os seguintes passos: assegurar uma ligação de rede estável, verificar se existe espaço de armazenamento suficiente no televisor para a atualização, desligar o televisor e tentar novamente, ou transferir manualmente o firmware mais recente do site oficial da Samsung e instalá-lo utilizando uma unidade USB.
Conclusão
- Quando se depara com o problema de um televisor Samsung que não consegue ligar-se ao servidor, pode ser uma experiência frustrante. No entanto, ao seguir os passos de resolução de problemas fornecidos, pode frequentemente resolver o problema e recuperar o acesso aos serviços de rede da TV.
- Verificar a ligação de rede, reiniciar a TV e o router, atualizar o firmware da TV, verificar as definições de DNS e desativar temporariamente a firewall ou o software de segurança são passos iniciais importantes para resolver problemas comuns relacionados com a rede. Além disso, efetuar uma reinicialização da rede pode ajudar a eliminar quaisquer conflitos de configuração.
- Vale a pena mencionar que, embora estes passos possam frequentemente resolver problemas de ligação ao servidor, os casos individuais podem variar consoante o modelo de TV específico e o erro encontrado. Recomenda-se sempre que consulte o manual do utilizador ou contacte o suporte da Samsung para obter orientações precisas e específicas do modelo.
- Lembre-se de que os soluços tecnológicos não são incomuns e que podem ocorrer erros ocasionais no servidor. Ao manter a paciência, seguir os passos de resolução de problemas fornecidos e procurar assistência quando necessário, pode ultrapassar estes obstáculos e continuar a desfrutar de toda a gama de funcionalidades e serviços oferecidos pelo seu televisor Samsung.
- Lembre-se sempre de manter o firmware da sua TV atualizado e de manter uma ligação de rede estável para minimizar as hipóteses de encontrar erros de servidor no futuro. Com um pouco de perseverança e a abordagem correcta, pode solucionar e resolver com êxito problemas de ligação ao servidor no seu televisor Samsung, garantindo uma experiência de entretenimento sem interrupções.
Para mais hacks de resolução de problemas da TV Samsung, leia aqui!
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