As câmaras Ring oferecem uma forma muito conveniente de proteger a sua casa e verificar a sua família, onde quer que esteja.
As câmaras Ring estão disponíveis em mais de 40 países em todo o mundo, incluindo:
- América do Norte: Estados Unidos, Canadá, México
- América do Sul: Brasil, Chile, Colômbia
- Europa: Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Países Baixos, Bélgica, Áustria, Suíça, Dinamarca, Noruega, Suécia, Finlândia, Irlanda
- Ásia: Japão, Singapura, Malásia, Filipinas, Tailândia, Índia
- Austrália: Austrália, Nova Zelândia
As câmaras Ring são câmaras de segurança doméstica que permitem aos utilizadores monitorizar as suas casas remotamente através dos seus smartphones.
No entanto, por vezes, os utilizadores podem encontrar problemas com o facto de as suas câmaras Ring não se ligarem à sua rede WiFi, dificultando o acesso remoto às suas câmaras.
Este problema pode ser causado por vários factores, incluindo problemas com a própria rede WiFi, o hardware da câmara Ring ou a aplicação Ring.
Estas câmaras são ligadas sem fios e controladas remotamente através do telefone, mas precisam de uma ligação estável à Internet para a maioria das suas funções.
Se não conseguir ligar-se ao seu Wi-Fi, então a sua câmara Ring basicamente não funcionará. Neste artigo, vamos discutir como pode resolver este problema e quais as alternativas que pode utilizar!
Continue a ler para saber mais!
Verifique a sua ligação à Internet
Há várias razões pelas quais uma ligação estável à Internet é essencial para as câmaras Ring. Em primeiro lugar, a câmara precisa de transmitir vídeo e áudio de alta qualidade para o dispositivo móvel ou computador do utilizador. Isto requer uma quantidade significativa de largura de banda, e uma ligação à Internet lenta ou instável pode resultar em feeds de vídeo e áudio de baixa qualidade ou mesmo em desconexões.
Em segundo lugar, a câmara Ring depende do armazenamento na nuvem para guardar as imagens de vídeo gravadas. Sem uma ligação à Internet, a câmara não poderá carregar as imagens gravadas para a nuvem, o que significa que o utilizador não poderá aceder às imagens remotamente.
Em terceiro lugar, uma ligação estável à Internet é importante para as notificações atempadas. A câmara Ring envia notificações para o dispositivo móvel do utilizador quando é detectado movimento ou quando alguém toca à campainha. Estas notificações são sensíveis ao tempo, e uma ligação à Internet lenta ou instável pode resultar em notificações atrasadas ou perdidas.
Se a sua câmara Ring não estiver a ligar-se ao WiFi, a primeira coisa que deve fazer é verificar a sua ligação à Internet.
Certifique-se de que o router está ligado e de que tem um sinal forte. Pode também tentar reiniciar o router e o modem, se necessário.
Além disso, certifique-se de que o modem está ligado diretamente ao router através de um cabo Ethernet e não sem fios.
É importante verificar novamente se o modem e o router estão corretamente configurados para a velocidade de Internet que subscreveu.
Pode encontrar esta informação no site do seu fornecedor de serviços de Internet ou contactá-lo diretamente para obter ajuda. Se as definições estiverem incorrectas, a sua câmara Ring não conseguirá ligar-se ao WiFi.
Por fim, certifique-se de que quaisquer firewalls, controlos parentais e definições de bloqueio de portas no seu router não estão a impedir a ligação da câmara Ring. Se estiverem activadas, poderá ter de as ajustar para permitir o acesso.
Check that your router is properly configured
Reinicie o seu router
Se tiver problemas em ligar a câmara Ring à sua rede WiFi, uma das primeiras coisas que deve tentar é reiniciar o router.
Um reinício do router pode ajudar a resolver quaisquer problemas temporários que possam estar a causar o problema de ligação. Para o fazer:
- Desligue o cabo de alimentação do router da tomada de parede e aguarde pelo menos trinta segundos antes de o voltar a ligar.
- Aguarde que o router arranque completamente antes de tentar ligar novamente a sua câmara Ring.
- Para verificar se o dispositivo Ring se ligou com êxito à sua rede Wi-Fi, abra a aplicação Ring e seleccione “Estado do dispositivo” no menu principal.
- Deve agora ver um círculo verde junto ao nome do seu dispositivo Ring, o que indica que está ligado à sua rede Wi-Fi.
Se a sua câmara Ring continuar a não se ligar à rede Wi-Fi depois de reiniciar o router, poderá ter de tentar alguns dos outros passos de resolução de problemas descritos neste artigo.
| Benefícios |
|---|
| 1. restaurar a ligação à Internet: reiniciar o router pode ajudar a restaurar a ligação à Internet, o que pode melhorar o desempenho geral da câmara Ring. |
| 2. corrigir problemas de ligação: reiniciar o router pode corrigir problemas de ligação comuns, como velocidade lenta da Internet ou conetividade intermitente. |
| 3. limpar a cache: reiniciar o router pode limpar a cache e atualizar as definições de rede, o que pode ajudar a resolver quaisquer conflitos ou erros na rede. |
Em resumo, reiniciar o router pode ajudar a restabelecer a ligação à Internet, corrigir problemas de ligação e limpar a cache, o que pode melhorar o desempenho e a fiabilidade da câmara Ring.
Actualize o firmware do seu router
Manter o firmware do seu router atualizado é um passo importante para garantir que o seu dispositivo Ring consegue ligar-se ao seu WiFi.
Dependendo do modelo e da idade do seu router, o processo de atualização pode variar, pelo que deve consultar o manual do utilizador do seu router para obter instruções específicas.
Antes de tentar atualizar o seu router, deve fazer uma cópia de segurança de todas as definições e guardá-las no seu computador ou num dispositivo de armazenamento separado.
Para começar a atualizar o firmware do seu router, abra o seu navegador Web e introduza o endereço IP do seu router na barra de endereços. Se não souber o que é o endereço IP, consulte o manual do utilizador do seu router ou faça uma simples pesquisa no Google.
Depois de introduzir o endereço IP do seu router na barra de endereços, será encaminhado para a página de início de sessão, onde terá de introduzir o seu nome de utilizador e palavra-passe. Se nunca alterou as credenciais predefinidas, estas podem normalmente ser encontradas no manual. Depois de iniciar sessão, procure uma opção que diga algo como “Firmware” ou “Software” e siga as instruções para atualizar o firmware do router.
Se tudo o resto falhar e não conseguir atualizar o firmware do seu router, contacte o seu ISP (Internet Service Provider) para obter ajuda. Eles podem fornecer mais suporte ou enviar um técnico para o ajudar com o processo.
Seguindo estes passos e certificando-se de que o firmware do seu router está atualizado, terá mais probabilidades de ligar com êxito o seu dispositivo Ring à sua rede WiFi.
| Prós e contras | |
|---|---|
| 1. segurança melhorada: a atualização do firmware do router pode melhorar a segurança da rede, o que pode ajudar a proteger a câmara Ring e outros dispositivos ligados de potenciais ameaças cibernéticas. | 1. problemas de compatibilidade: a atualização do firmware do router pode resultar em problemas de compatibilidade com a câmara Ring, especialmente se a câmara for um modelo mais antigo ou se a atualização do firmware não for testada quanto à compatibilidade. |
| 2. melhor desempenho: a atualização do firmware do router pode melhorar o desempenho geral da rede, o que pode levar a velocidades de Internet mais rápidas e a uma melhor conetividade para a câmara Ring. | 2. risco de “bricking”: a atualização do firmware do router acarreta o risco de “bricking” do router, o que significa que este pode ficar permanentemente danificado ou inutilizável. |
| 3) Correção de erros e melhoria de funcionalidades: A atualização do firmware do router pode corrigir erros e adicionar novas funcionalidades, o que pode melhorar a funcionalidade e a utilização da rede e da câmara Ring. | 3. conhecimentos técnicos necessários: A atualização do firmware do router requer conhecimentos técnicos especializados, que podem não ser acessíveis ou fáceis de compreender para todos os utilizadores. |
A atualização do firmware do router pode melhorar a segurança, o desempenho e a funcionalidade da rede e da câmara Ring, mas também acarreta o risco de problemas de compatibilidade, de bloqueio e de necessidade de conhecimentos técnicos.
Antes de atualizar o firmware do router, recomenda-se que verifique se o firmware é compatível com a câmara Ring e se existem problemas ou riscos conhecidos associados à atualização.
Também é importante seguir cuidadosamente as instruções do fabricante e fazer cópias de segurança de dados e definições importantes antes de atualizar o firmware.
Verifique se há interferência
A interferência pode ser uma causa comum de problemas com a ligação WiFi da sua câmara Ring.
Pode ser causada por várias coisas, incluindo um micro-ondas próximo, um telefone sem fios ou mesmo um monitor de bebé. Se alguma destas coisas estiver perto do seu router, pode ser a causa de a sua câmara Ring não se ligar ao WiFi.
Para verificar se existem interferências, comece por aproximar o router e a câmara Ring. Isto ajudará a garantir que o sinal não está a ser bloqueado ou distorcido por objectos entre eles. Além disso, se possível, afaste outros dispositivos sem fios do router e da câmara Ring.
TIp
Se o seu dispositivo Ring continuar a ter problemas em ligar-se à sua rede WiFi, uma das soluções mais fáceis pode ser simplesmente aproximar o seu router do dispositivo Ring. É uma boa ideia encontrar um local na sua casa onde os dois dispositivos estejam a uma distância de 15-20 pés um do outro.
Estudo recente
De acordo com um relatório recente da OpenSignal, uma empresa de mapeamento de cobertura sem fios, a interferência WiFi é um problema significativo para muitas redes sem fios.
O relatório concluiu que, nas zonas urbanas, as redes sem fios estão frequentemente congestionadas devido a um grande número de dispositivos e redes a funcionar nas proximidades.
Este congestionamento pode causar interferências, conduzindo a velocidades de dados mais lentas e a uma conetividade reduzida para dispositivos sem fios como as câmaras Ring.
Além disso, um inquérito recente da PCMag revelou que a interferência de WiFi é uma das causas mais comuns do fraco desempenho de WiFi nas casas. O inquérito revelou que 45% dos inquiridos relataram ter problemas de interferência de WiFi, com 27% a relatarem problemas com redes próximas e 18% a relatarem problemas com barreiras físicas, como paredes e pisos
Ring security camera
Reposição de fábrica do seu dispositivo Ring
| FACTOS & FIGURAS BENEFÍCIOS | |
|---|---|
| A reposição de fábrica do seu dispositivo Ring apaga todos os dados e definições e restaura-o ao seu estado predefinido. | Elimina quaisquer problemas ou erros de software que possam estar a afetar o desempenho do seu dispositivo. |
| Os dispositivos Ring podem ser reiniciados na fábrica premindo e mantendo premido o botão de configuração durante 20 segundos. | Limpa todas as informações armazenadas de utilizadores anteriores, garantindo que tem controlo total sobre o seu dispositivo. |
| De acordo com o site da Ring, a reposição de fábrica de um dispositivo pode ajudar a resolver problemas como o facto de o dispositivo não responder, a deteção de movimento não funcionar ou o dispositivo aparecer como offline. | Melhora a segurança do seu dispositivo ao repor as credenciais de início de sessão para as predefinições, o que pode ajudar a evitar o acesso não autorizado. |
| O processo de reposição de fábrica pode demorar alguns minutos, dependendo do dispositivo. | Dá-lhe um novo começo, permitindo-lhe configurar o seu dispositivo e personalizar as definições de acordo com as suas preferências. |
| Recomenda-se a reposição de fábrica de um dispositivo Ring como um passo de resolução de problemas antes de contactar a assistência. | Ajuda a prolongar a vida útil do seu dispositivo, reduzindo a probabilidade de problemas de hardware causados por erros de software. |
Para repor as predefinições do seu dispositivo Ring, comece por desligar a fonte de alimentação. Aguarde pelo menos 30 segundos antes de voltar a ligar a fonte de alimentação. Quando vir a luz LED branca a piscar rapidamente, solte o botão de configuração. Isto indica que o seu dispositivo Ring foi reposto com êxito nas definições de fábrica.
Quando a reposição das definições de fábrica estiver concluída, pode voltar a ligar o dispositivo Ring à sua rede Wi-Fi. Siga os mesmos passos descritos acima para ligar o seu dispositivo à sua rede Wi-Fi.
Uma vez ligado, pode aceder à aplicação Ring e configurar novamente as suas definições.
Contacte o suporte da Ring
| OPÇÃO DE CONTACTO DESCRIÇÃO | |
|---|---|
| Site de suporte da Ring | O site de suporte da Ring é um recurso abrangente para a resolução de problemas com dispositivos Ring. Inclui guias passo a passo, perguntas frequentes e fóruns da comunidade. Pode aceder ao site em support.ring.com. |
| Fóruns da comunidade Ring | Os fóruns da comunidade Ring são um local onde os utilizadores Ring podem colocar questões, partilhar dicas e truques e discutir tópicos relacionados com a Ring. Pode aceder aos fóruns em community.ring.com. |
| Suporte telefónico | A Ring fornece suporte telefónico para clientes nos Estados Unidos e no Canadá. Pode contactar a assistência Ring através do número 1-800-656-1918. |
| Suporte por e-mail | A Ring também fornece suporte por e-mail para os clientes. Pode enviar um pedido de assistência preenchendo um formulário no site de assistência da Ring. Um membro da equipa de assistência da Ring responderá ao seu pedido por e-mail. |
| Redes sociais | A Ring está presente em plataformas de redes sociais, como o Twitter e o Facebook. Pode contactar a assistência da Ring enviando uma mensagem direta nestas plataformas. |
É importante ter em atenção que a disponibilidade e o tempo de resposta de cada opção de contacto podem variar consoante o volume de pedidos de assistência. Se precisar de assistência urgente, o apoio telefónico pode ser a opção mais rápida.
Lembre-se de que ligar a sua câmara Ring ao WiFi de sua casa não deve ser um processo difícil. Com os passos descritos acima e a ajuda da equipa de apoio ao cliente da Ring, deve conseguir pôr o seu dispositivo a funcionar num instante!
Perguntas frequentes
Como posso restaurar a minha ligação Ring WiFi?
Resposta: Desligue o router durante 30 segundos e volte a ligar. Verifique se a sua Ring Video Doorbell se volta a ligar automaticamente. Se a sua campainha for alimentada por uma bateria de libertação rápida, retire e substitua a bateria. Verifique se a sua Ring Video Doorbell volta a ligar-se automaticamente.
O que deve fazer se a sua câmara Ring não se ligar?
Resposta: Na aplicação Ring, pode verificar a força do seu sinal WiFi. Para uma melhor ligação, tente colocar o router mais perto do dispositivo Ring ou o dispositivo mais perto do router. Se não estiver perto da sua câmara, também pode utilizar a funcionalidade de reinicialização da aplicação Ring.
As câmaras Ring gravam o tempo todo?
As câmaras Ring só gravam se os seus sensores de movimento forem accionados.
Se as câmaras Ring gravassem o tempo todo, isso seria um grande consumo de armazenamento e energia. Pode alterar as suas definições de acordo com os seus movimentos preferidos e, quando a sua câmara Ring detetar esse movimento específico, começará a gravar.
A Ring ainda é propriedade da Amazon?
A Ring é propriedade da Amazon.
O Ring foi inicialmente lançado como Doorbot em 2014. Foi até apresentado como uma ideia de negócio no programa Shark Tank. Posteriormente, a empresa foi adquirida pela Amazon em 2018 e sua linha de ferramentas de sistema de segurança doméstica foi expandida ainda mais.
Conclusão
- Há uma série de razões pelas quais a sua câmara Ring pode não estar a ligar-se ao WiFi.
- Alguns problemas comuns incluem um sinal WiFi fraco ou instável, credenciais de início de sessão incorrectas e firmware desatualizado.
- Para resolver estes problemas, pode tentar passos simples de resolução de problemas, como reiniciar o router, verificar se existem actualizações de firmware e garantir que as suas credenciais de início de sessão estão correctas.
- Se estes passos não resolverem o problema, poderá ter de contactar o apoio ao cliente da Ring para obter mais assistência.
- É importante verificar e manter regularmente a sua câmara Ring para garantir que está a funcionar corretamente e a proporcionar a segurança e a comodidade de que necessita.
- Seguindo estes passos, pode resolver rápida e facilmente quaisquer problemas de conetividade com a sua câmara Ring e voltar a desfrutar dos benefícios da segurança doméstica.
Outros artigos
- A velocidade de 800 Mbps é suficiente para jogos? [Revelado!]
- A velocidade de 400 Mbps é suficiente para jogos? (Respondido)
- Como carregar os AirPods sem capa? (Descubra)
Clique aqui para ver a versão visual deste artigo.
