Chega a casa do trabalho exausto e deita-se no sofá para desfrutar da sua série favorita da Netflix. No entanto, para seu desânimo, a sua Netflix está sempre a bloquear. Suspira de desilusão e começa a entrar em pânico, à procura de uma solução.
Se alguma vez passar por uma situação destas, não entre em pânico. O Netflix bloqueia é um problema muito comum e existem várias formas de o resolver.
Neste artigo, vou falar sobre como pode impedir que o seu Netflix bloqueie e voltar a desfrutar do seu programa favorito. Portanto, vamos ao ponto principal sem mais delongas.
| Descrição do sintoma | |
|---|---|
| A aplicação crasha | A aplicação Netflix fecha abruptamente ou congela enquanto a está a utilizar, levando a um encerramento completo da aplicação. |
| Ecrã preto/em branco | Ao iniciar a Netflix, vê um ecrã preto ou em branco em vez do conteúdo esperado. |
| Mensagens de erro | Pode encontrar mensagens de erro que indicam problemas com a aplicação, tais como “Lamentamos, mas não conseguimos contactar o serviço Netflix” ou códigos de erro específicos como “NW-2-5” ou “UI-800-3”. |
| Problemas de reprodução de vídeo | Os vídeos podem não carregar corretamente ou ser reproduzidos de forma intermitente. Poderá ter problemas de buffering, gaguejamento ou má qualidade de vídeo. |
| Problemas de áudio | O som pode estar ausente ou distorcido durante a reprodução. |
| Interface sem reação | A aplicação Netflix pode deixar de responder ou ficar lenta, dificultando a navegação ou a seleção de conteúdos. |
Erro de carregamento da Netflix
Porque é que a minha Netflix está sempre a crashar?
Sempre que a minha Netflix falha, pode ser muito frustrante. Reparei que existem algumas razões comuns para isso acontecer. Por vezes, é devido a uma má ligação à Internet; outras vezes, é devido a um problema com o meu dispositivo.
Independentemente do motivo, quero encontrar uma solução para este problema. Por isso, vamos falar-lhe de algumas formas de resolver os problemas da Netflix.
Ligação Wifi fraca
Problemas de conetividade com a Internet podem ser uma das principais razões para o Netflix falhar. Muitos outros serviços de streaming como o Amazon Prime e o Hulu também enfrentam o mesmo problema quando confrontados com ligações à Internet instáveis ou fracas.
Além disso, as ligações de Internet fracas dificultam a ligação da aplicação ao servidor, o que pode provocar o seu bloqueio.
Para verificar se é uma ligação à Internet fraca que está a causar o bloqueio da Netflix, pode tentar abri-la noutro dispositivo. Se o problema persistir, então é muito provável que a causa seja uma ligação à Internet fraca.
Falha de software
As falhas de software em dispositivos como televisores ou telemóveis podem fazer com que os serviços de streaming e outras aplicações falhem.
Por isso, se estiver a ter problemas com o seu dispositivo e não o tiver atualizado há algum tempo, há uma boa hipótese de que as falhas de software no dispositivo estejam a causar o bloqueio. Isto pode ser facilmente resolvido actualizando o software do seu dispositivo ou resolvendo o problema.
Falha do servidor
Os servidores da Netflix estão a falhar, fazendo com que a sua aplicação também falhe. Isto acontece normalmente quando há um tráfego anormalmente elevado na aplicação/site devido ao lançamento de um programa/série muito badalado como Stranger Things.
Se for este o caso, não precisa de se preocupar, porque isso significa que o dispositivo e a aplicação não são os culpados. Normalmente, a Netflix corrige as falhas do servidor em poucos minutos.
App Netflix
Software de TV desatualizado
As Smart TVs precisam de ser actualizadas regularmente para se manterem a funcionar sem problemas e evitar quaisquer erros ou falhas.
Se a sua TV estiver a utilizar software desatualizado, irá notar problemas como aplicações que não carregam ou a TV a ficar mais lenta. Isto pode fazer com que o seu Netflix falhe.
Netflix não atualizado
Se não actualiza a sua aplicação há algum tempo, é muito provável que seja essa a razão pela qual o seu Netflix está sempre a falhar.
As actualizações são importantes para manter a aplicação a funcionar sem problemas e sem bugs e falhas. Por isso, se não actualiza a sua aplicação há algum tempo e está a ter falhas, então deve atualizar a sua aplicação.
Router demasiado longe
Se a sua ligação Wi-Fi for forte, mas continuar a ter problemas de conetividade, é provável que o seu router esteja demasiado longe da sua TV.
Isto deve-se ao facto de os sinais wifi enfraquecerem à medida que a distância aumenta. Por isso, o que pode fazer é tentar colocar o router perto do televisor para que este capte os sinais corretamente.
Outra razão pela qual pode ter problemas de conetividade é a existência de objectos entre o televisor e o router.
Por exemplo, se houver uma parede espessa entre o seu router e o televisor, esta irá dificultar os sinais, causando problemas de conetividade. Por isso, o posicionamento do seu router é muito importante.
Como corrigir o Netflix se estiver a falhar:
Agora que já discutimos as causas da falha, vamos ver as formas de a resolver.
| Correção n.º 1 | Tente reiniciar o seu telemóvel. |
| Correção #2 | Tente reiniciar o seu router. |
| Correção #3 | Tente reinstalar o Netflix. |
| Correção #4 | Tente fazer uma reposição de fábrica do seu dispositivo. |
Reinicie o seu telemóvel
Reiniciar o seu telefone recarrega todas as aplicações e dados dentro do seu telefone. Isto pode corrigir quaisquer erros ou problemas com as aplicações e o telemóvel. Portanto, se a Netflix estiver a falhar, deve tentar reiniciar o seu telefone.
Diferentes telemóveis têm diferentes métodos de reinicialização. Em alguns telemóveis, tem de manter premido o botão de ligar/desligar e o botão de reiniciar, tocar na opção de reiniciar que aparece e aguardar que o telemóvel reinicie.
Noutros telemóveis, basta manter premido o botão de alimentação e, em seguida, tocar no botão de reinicialização que aparece.
Reinicie o seu router
Como discutido anteriormente, os problemas de conetividade podem ser uma das principais causas da falha do seu Netflix. Por isso, terá de reiniciar o seu router para resolver os problemas de conetividade de rede.
Para reiniciar o seu router WiFi, basta desligá-lo da fonte de alimentação durante cerca de 30 segundos. Agora, volte a ligá-lo e deixe-o ligar-se à Internet.
Se estiver a ver Netflix no seu telemóvel utilizando dados móveis, tente ligar o modo de avião durante alguns segundos.
Isto irá desligar o seu telemóvel da Internet. Depois, desligue-o e volte a ligar os dados móveis.
Reinstale o Netflix
O método mais adequado e comprovado para corrigir erros em qualquer aplicação é eliminá-la e reinstalá-la. Deve tentar fazer o mesmo com a Netflix. Com sorte, isso resolverá o seu problema.
Verifique se há actualizações
Um software desatualizado pode fazer com que as aplicações não funcionem corretamente. Por isso, deve tentar atualizar o seu telefone. Se for um utilizador de iPhone, siga estas directrizes:
- Ligue o iPhone a uma fonte de alimentação e certifique-se de que tem uma ligação Wi-Fi.
- Toque em Definições > Geral > Atualização de software.
- Toque em Transferir e instalar. Se receber uma mensagem a pedir-lhe para remover aplicações porque a atualização requer mais espaço temporariamente, toque em Continuar ou Cancelar.
- Para atualizar agora, clique no botão Instalar. Se tocar em Instalar esta noite, basta ligar o iPhone a uma fonte de alimentação antes de ir dormir. O seu dispositivo será atualizado automaticamente durante a noite.
- Se lhe for pedido, introduza o seu código de acesso.
- Toque em Instalar. Se tocar em Instalar esta noite, basta ligar o iPhone a uma fonte de alimentação antes de adormecer. O seu dispositivo será atualizado automaticamente durante a noite.
Se tiver um Android, siga estes passos para o atualizar:
- Abra a aplicação de definições no seu telemóvel Android.
- Toque na opção “Acerca do telemóvel”.
- Toque na opção “actualizações do sistema”
- Toque no botão “procurar actualizações
- Se estiver disponível uma atualização, toque no botão “transferir
- Quando a atualização tiver sido descarregada, toque no botão “instalar
- O seu telemóvel irá agora instalar a atualização e reiniciar-se
Reposição de fábrica
Se todas as soluções anteriores não funcionarem, experimente repor as predefinições do seu dispositivo. No entanto, tenha em atenção que a reposição de fábrica do seu dispositivo pode remover todos os seus dados; por isso, certifique-se de que faz uma cópia de segurança de todos os seus dados para a nuvem ou para o PC.
Eis como pode repor as predefinições do seu telemóvel Android:
- Aceda ao menu de definições.
- Toque na opção “Reposição de fábrica”.
- Confirme a reposição tocando no botão “Repor”.
- O seu telemóvel será reiniciado e todos os seus dados serão apagados
Eis como pode repor o seu telemóvel Apple:
- Abra as Definições e toque em Geral.
- Desloque-se para a parte inferior e toque em Repor.
- Toque em Apagar todo o conteúdo e definições.
- Introduza o seu código de acesso quando lhe for pedido e toque em Apagar iPhone.
- Toque novamente em Apagar iPhone para confirmar.
Se estiver a ver a Netflix numa Smart TV, eis como também pode fazer a reposição de fábrica:
- Primeiro, tem de encontrar o botão de reposição na sua TV.
- Depois de encontrar o botão de reposição, prima-o e mantenha-o premido durante alguns segundos.
- Após alguns segundos, aparecerá no ecrã do seu televisor a mensagem “Factory resetting your TV, do not off” (Reposição de fábrica do televisor, não desligar).
- Quando vir esta instrução, solte o botão de reposição e o seu televisor iniciará o processo de reposição.
- Dependendo do seu televisor, o processo de reposição pode demorar algum tempo. Quando este processo estiver concluído, o seu televisor será reposto para as definições de fábrica.
Perguntas frequentes
Porque é que a Netflix está sempre a falhar na minha Smart TV?
Se a Netflix continuar a falhar na sua Smart TV, pode verificar se precisa de atualizar o seu software ou sistema. Também pode estar a ter uma rede de Internet sobrecarregada.
Pode reiniciar a sua TV ou desligar todos os dispositivos ligados à sua rede para a desobstruir. Finalmente, pode também tentar eliminar e voltar a descarregar a aplicação Netflix.
Porque é que a minha Netflix está a falhar?
As falhas da Netflix são problemas comuns relatados em todo o mundo. Muitas vezes, pode ser o resultado de um erro no próprio site ou de uma ligação lenta à Internet. Em raras ocasiões, pode até ser o resultado de demasiados utilizadores a visualizarem ao mesmo tempo.
Conclusão
Não é invulgar a Netflix ter falhas, que podem ser atribuídas a uma variedade de factores, tais como problemas de conetividade WiFi, avarias no servidor, software desatualizado e falhas técnicas.
Se tiver algum problema, é aconselhável consultar as soluções fornecidas neste artigo.
Para otimizar a sua experiência de visualização, é importante garantir que o televisor está posicionado dentro do alcance do WiFi e que a ligação WiFi está a funcionar corretamente.
Se decidir iniciar uma reposição de fábrica no seu dispositivo, é altamente recomendável que tome as medidas adequadas para salvaguardar todos os dados cruciais, fazendo uma cópia de segurança numa plataforma baseada na nuvem ou no seu computador pessoal.
Isto evitará qualquer potencial perda de informações importantes e garantirá um regresso sem problemas às definições habituais do seu dispositivo. É essencial dar prioridade à segurança e à proteção dos seus dados valiosos durante este processo para evitar quaisquer inconvenientes ou complicações.
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