Muitos proprietários de AirPods e AirPods Pro têm um problema comum em que os seus auriculares aparecem como “ligados” mas não produzem som.
Este problema tem sido relatado por vários utilizadores ao longo dos anos. Felizmente, existe uma solução simples que resolve frequentemente este problema para a maioria dos AirPods que estão ligados mas não têm áudio.
Este problema pode ser frustrante para os proprietários de AirPods e AirPods Pro, uma vez que impede a sua capacidade de ouvir música, fazer chamadas ou ver vídeos.
A falta de som pode ser causada por vários factores, incluindo volume baixo, problemas de conetividade ou detritos a bloquear as grelhas dos altifalantes.
Para resolver este problema, é importante que resolva os problemas e experimente diferentes soluções. Algumas das soluções mais eficazes incluem verificar o volume no seu dispositivo, desligar e voltar a ligar os AirPods e limpar os auriculares.
Seguindo estes passos simples, pode frequentemente fazer com que os AirPods voltem a funcionar corretamente e desfrutar de uma qualidade de áudio perfeita.
Passos para resolver o problema dos AirPods ligados mas sem som
Se os seus AirPods estiverem ligados mas não tiverem som, o primeiro passo a tentar é desligar o Bluetooth do telemóvel e voltar a ligá-lo. Se isto não funcionar, aceda a “Definições” > “Bluetooth” > “Info” > “Esquecer este dispositivo”.
Depois, com a tampa da caixa dos AirPods aberta, mantenha premido o botão na parte de trás durante dez segundos para reiniciar e voltar a emparelhar os AirPods. Isto resolverá o problema para a maioria dos utilizadores.
No entanto, se o problema persistir, existem outros passos que pode seguir. A causa exacta do problema de ligação é desconhecida e a Apple não o reconheceu oficialmente como um problema, mas foi relatado com frequência suficiente para ser considerado uma ocorrência comum.
No entanto, estão disponíveis várias soluções eficazes para resolver este problema e fazer com que os seus AirPods voltem a funcionar.
Repor a ligação Bluetooth
Quando os seus AirPods estão ligados mas não têm som, o primeiro passo é repor a ligação Bluetooth no seu telemóvel. Esta é a solução mais rápida e funciona para muitos utilizadores.
Para repor o Bluetooth, siga estes passos:
- Aceda a Definições
- Seleccione Bluetooth
- Desactive o Bluetooth e aguarde 20 segundos
- Volte a ativar o Bluetooth
- Volte a selecionar os AirPods e tente ligar
Em alternativa, pode desligar o Bluetooth deslizando para baixo no ecrã inicial e tocando no ícone azul do Bluetooth, tornando-o cinzento (desligado).
Aguarde 20 segundos e, em seguida, toque novamente no ícone Bluetooth para o tornar azul (ligado).
Se a primeira tentativa não funcionar, tente repor o Bluetooth mais uma vez. Este passo resolve frequentemente o problema ao forçar o telemóvel a restabelecer uma ligação Bluetooth estável.
Se o som continuar a não funcionar, proceda à reposição dos AirPods.
Repor os AirPods
Se os seus AirPods estiverem ligados mas não produzirem som, poderá ser altura de os repor. Este passo é mais complicado do que repor o Bluetooth, mas é eficaz para cerca de 90% dos utilizadores.
Para repor os AirPods, siga estes passos:
- Aceda a “Definições”
- Seleccione “Bluetooth”
- Clique no ícone de informação junto aos seus AirPods
- Seleccione “Esquecer este dispositivo”
Isto irá remover os seus AirPods do seu telemóvel. De seguida, repare-os seguindo estes passos:
- Certifique-se de que o Bluetooth está ativado
- Coloque ambos os AirPods no estojo de carregamento e abra a tampa
- Prima e mantenha premido o botão na parte de trás do estojo de carregamento até a luz piscar a branco
- Seleccione “Ligar” no seu telemóvel quando os AirPods aparecerem
Isto irá reiniciar completamente os seus AirPods e deverá resolver quaisquer problemas de som. Se isto não funcionar para si, existem passos adicionais que pode tentar para resolver o problema.
Repor o iPhone
Se o problema de som não for com os AirPods, pode ser devido ao seu iPhone. Existem duas formas de repor o seu iPhone.
Opção 1
Desligar Uma solução simples para resolver problemas de software/ligação é desligar totalmente o iPhone. Isto pode resolver muitos problemas, uma vez que a reinicialização limpa o estado atual do software do telefone.
Para desligar o iPhone, prima e mantenha premido o botão lateral e qualquer botão de volume em simultâneo (nas versões mais antigas do iPhone, mantenha apenas premido o botão lateral).
If your AirPods are not producing sound, it could be due to dirt, grime, or earwax
Opção 2
Repor as definições de rede Outra forma de repor o seu iPhone é repor as definições de rede. Isto remove todas as ligações anteriores e desliga-se de quaisquer redes activas. Para repor as definições de rede:
- Aceda a Definições
- Desloque-se para baixo até Geral
- Seleccione Repor
- Escolha “Repor definições de rede”.
Atualizar o software do iPhone
Manter o software do iPhone atualizado pode ajudar a evitar problemas como os problemas de conetividade com os AirPods. Para atualizar o software do iPhone, siga estes passos:
- Aceda a Definições
- Desloque-se para baixo até Geral
- Seleccione Atualização de software
- Active as Actualizações automáticas, activando “Transferir actualizações do iOS” e “Instalar actualizações do iOS
- Verifique se existem actualizações disponíveis e, em caso afirmativo, seleccione “Instalar agora”.
A ativação das actualizações automáticas garante que o seu iPhone está sempre a funcionar no seu melhor e pode ajudar a evitar problemas.
Limpe os AirPods e as portas de carregamento
Se os seus AirPods não estiverem a produzir som, isso pode dever-se a sujidade, fuligem ou cera acumulada nos AirPods ou no interior da porta de carregamento.
- Comece por limpar o anel metálico inferior dos AirPods com um cotonete.
- Abra a caixa de carregamento e limpe bem a porta de carregamento com um cotonete, certificando-se de que chega ao fundo. Pode utilizar um pouco de álcool isopropílico no cotonete para uma limpeza profunda.
- Verifique se o altifalante dos AirPods tem alguma sujidade ou acumulação de cera nos ouvidos e limpe-o com um cotonete. Uma lanterna ou o flash do telemóvel podem ajudar a ver melhor.
- Se tiver AirPods Pro, retire a ponta e verifique se existe alguma acumulação no altifalante, limpando-o com um cotonete, se necessário.
- Certifique-se de que os pontos de ligação de carregamento estão limpos e que o altifalante e os sensores dos AirPods estão desimpedidos.
Ao seguir estes passos, deverá resolver quaisquer problemas relacionados com o som dos seus AirPods.
Certifique-se de que os AirPods estão carregados
Ter os AirPods com uma bateria fraca, inferior a 10%, pode causar interrupções de áudio e perda de funcionalidade do microfone.
Além disso, pode levar a uma redução permanente da duração da bateria. Quando a bateria está quase a acabar, os AirPods tornam-se menos úteis e difíceis de localizar.
Para evitar estes problemas, é importante que mantenha os AirPods totalmente carregados. Felizmente, não é uma tarefa difícil, uma vez que os AirPods podem ser totalmente carregados em menos de uma hora, mesmo com uma bateria quase vazia.
AirPods
Perguntas frequentes
P: Quanto tempo é que os AirPods duram?
Resp: Com um único carregamento, os AirPods podem durar até 5 horas de audição ou 3 horas de conversação. Com um carregamento rápido de 15 minutos no seu estojo, podem proporcionar 3 horas de tempo de audição ou 2 horas de tempo de conversação.
P: As pilhas dos AirPods podem ser substituídas?
Resposta: As baterias dos AirPods podem ser substituídas gratuitamente se tiver o AppleCare+ para auscultadores e a capacidade da bateria for inferior a 80% do seu nível original. Isto aplica-se tanto aos AirPods como ao seu estojo de carregamento e está coberto pelo AppleCare+.
P: Compatibilidade dos AirPods com dispositivos Samsung?
Resp: Os AirPods podem ser utilizados em dispositivos Android, incluindo Samsung, uma vez que funcionam através de conetividade Bluetooth. São compatíveis com qualquer dispositivo que suporte Bluetooth, incluindo computadores portáteis com Windows e smart TVs.
Conclusão
Se os seus AirPods estiverem ligados mas não houver som, aqui estão alguns passos para tentar resolver o problema:
- Reinicie a ligação Bluetooth no seu dispositivo, acedendo a “Definições” > “Bluetooth” e desligando-a e ligando-a novamente.
- Reponha os AirPods esquecendo o dispositivo nas definições de Bluetooth e voltando a emparelhá-los.
- Reponha o seu iPhone desligando-o e ligando-o ou repondo as definições de rede.
- Certifique-se de que o software do iPhone está atualizado.
- Limpe os AirPods e as portas de carregamento para remover qualquer sujidade, cera dos ouvidos ou fuligem.
Se estes passos não resolverem o problema, poderá ter de contactar o suporte da Apple para obter mais assistência.
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