Se possui um televisor LG e está a ter um problema de som no seu televisor, não está sozinho. Muitos proprietários de televisores LG relataram que enfrentaram o mesmo problema de falta de som.
Mas o bom é que existem algumas técnicas simples de resolução de problemas disponíveis para que possa resolver o problema da falta de som. Vamos ficar a conhecê-las!
Tem de reiniciar a sua LG TV se não houver som. Aguarde 60 segundos depois de desligar o televisor da parede. Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante 30 segundos enquanto o dispositivo está desligado da tomada.
Volte a ligar a ficha da TV passado um momento. Deste modo, irá efetuar uma reinicialização suave do seu televisor LG e resolver o problema de som.
| O que deve fazer? | Explicação |
| Desligue o seu televisor da tomada de parede. | Desligar o seu televisor da tomada durante 60 segundos e, simultaneamente, premir e manter premido o botão de alimentação durante 30 segundos é a abordagem mais comum para o problema “LG TV sem som”. |
| Actualize o software da LG TV. | Se o software do seu televisor estiver desatualizado, pode causar o “problema de ausência de som”. Normalmente, o software é atualizado automaticamente se houver uma ligação à Internet disponível, mas também pode atualizar o software manualmente. |
| Efectue uma reposição de fábrica no seu televisor LG | Irá reverter todas as opções de configuração para a sua forma predefinida. Pode fazê-lo com ou sem um telecomando. |
| Altere as definições de som do televisor LG. | É uma forma eficaz de resolver o problema. |
| Reposicione o cabo de alimentação da LG TV na parte de trás | O problema de som da LG TV também pode ser resolvido removendo o cabo de alimentação da TV da parte de trás da TV. Após cerca de 60 segundos de ter sido desligado, volte a ligá-lo. |
| Contacte o suporte da LG TV | A LG dispõe de uma equipa de apoio ao cliente com grande capacidade de resposta. Eles fornecerão uma solução para o seu problema de “TV LG sem som”. |
Desligue o seu televisor da tomada de parede
Embora possa parecer simples, a abordagem mais frequente para fazer com que o som do seu televisor LG volte a funcionar é desligá-lo da tomada de parede.
O mais importante é esperar os 60 segundos completos. Prima e mantenha premido o botão de alimentação do televisor (não o comando) durante pelo menos 30 segundos enquanto o televisor está desligado da tomada.
Agora, o problema com o seu televisor LG deve estar resolvido.
Esta técnica resolve o problema da TV LG sem som na maioria dos casos. Mas se isso não acontecer, não se preocupe! Existem outras técnicas de resolução também disponíveis.
Actualize o software do televisor LG
O sistema de som do seu televisor LG pode, ocasionalmente, deixar de funcionar devido a problemas de software. É por isso que deve certificar-se de que a sua TV está a utilizar o software mais recente.
Na maioria dos casos, o seu televisor LG deve procurar e instalar automaticamente novas actualizações de software, desde que esteja ligado à Internet.
- Verificar se existem actualizações automáticas
- Utilize o seu telecomando para premir o botão Início / Start.
- Seleccione Definições
- seleccionando Todas as definições
- Seleccione Geral
- Clique em Acerca deste televisor.
- Verifique se a opção “Actualizações automáticas” está selecionada.
Esta operação automática pode ocasionalmente falhar, deixando o seu televisor preso a um software desatualizado.
Para atualizar manualmente o software do seu televisor LG:
- Localize a página de suporte do produto aplicável.
- Visite a página inicial do Suporte da LG.
- Introduza e seleccione o número do modelo do televisor.
- Descompacte o ficheiro transferido (clique com o botão direito do rato, Extrair tudo)
- Instale o ficheiro no USB.
- Crie uma pasta com o nome “LG DTV” na raiz da unidade USB.
- Coloque o ficheiro que acabou de descomprimir nesta pasta (o tipo de ficheiro deve ser EPK)
- Insira o USB na ranhura situada na parte de trás do televisor.
- Verifique o ecrã e siga as instruções.
Efectue uma reposição de fábrica no seu televisor LG
- Ligue o seu televisor LG. Em seguida, prima o ícone de engrenagem do comando da sua TV.
- De seguida, aceda à opção Todas as definições (Definições avançadas).
- Navegue até à opção “Geral”.
- Seleccione “Repor as definições iniciais”.
Agora, a sua TV irá desligar-se e ligar-se novamente e, em seguida, apresentar o ecrã de configuração inicial.
Isto fará com que o seu televisor LG volte à configuração em que se encontrava no dia em que o comprou. Isto implica que todas as definições de conta serão apagadas, juntamente com quaisquer aplicações instaladas! Além disso, todas as configurações personalizadas retornarão à sua forma padrão.
Reposição de fábrica da LG TV sem controlo remoto
Se, por qualquer motivo, não tiver acesso ao telecomando, pode fazer uma reposição de fábrica da sua LG TV.
Prima e mantenha premido o botão de alimentação do seu televisor LG durante cerca de 10 segundos enquanto o televisor está ligado.
Se não funcionar, utilize o joystick de controlo do painel e navegue até Menu > Todas as definições > Geral > Repor as definições iniciais no televisor.
Existem soluções adicionais se tiver problemas em aceder a estes botões no seu televisor ou se este estiver situado num espaço confinado.
Outra solução pode ser ligar um teclado USB diretamente à parte de trás do televisor LG. Pode então reiniciar a TV e navegar nela utilizando o teclado.
Além disso, pode utilizar a aplicação LG ThinQ para repor as predefinições da sua LG TV. Primeiro, faça o download do aplicativo para o seu smartphone e conecte sua TV ao aplicativo. Agora, poderá utilizar o seu smartphone como controlo remoto.
Altere as definições de som da LG TV
Se nada tiver funcionado até agora, tente ajustar algumas das definições de som da sua LG TV.
A primeira coisa que deve fazer é desativar o modo Smart Sound.
Prima o botão Início no seu controlo remoto e escolha Definições, Todas as definições e Som para o fazer.
Desactive o Modo de som inteligente se estiver ligado.
A(s) próxima(s) definição(ões) a experimentar é a definição Sound Out. O seu televisor LG pode estar ligado a uma barra de som, leitor de DVD, etc., e a saída de som tem de ser ajustada adequadamente.
O procedimento mais simples é testar cada definição para ver se o seu som regressa.
Por isso, experimente Audio Out, LG Sound Sync e Altifalante interno do televisor + Audio Out antes de terminar.
NOTA: Se o seu televisor LG tiver um som DOLBY, desactive o DOLBY ATMOS nas definições de Som. Depois disso, navegue até Sound OUT e confirme que Optical > Digital Sound Out está definido para PCM.
Reposicione o cabo de alimentação do televisor LG na parte de trás
Também pode resolver o problema de falta de som da LG TV desligando o cabo de alimentação da TV da parte de trás da TV. Volte a ligá-lo após cerca de 60 segundos.
É necessária uma ligação firme e segura para garantir que o televisor está a receber energia estável. Volte a ligar o cabo de alimentação e ligue o televisor premindo o botão de alimentação do televisor, e não o controlo remoto.
Agora, o problema de som deve estar resolvido.
Contacte o suporte da LG TV
LG TV support
Deve contactar imediatamente a equipa de assistência da LG TV se tiver tentado todas as técnicas de resolução de problemas indicadas acima e o som da sua TV continuar a não funcionar.
Poderá obter um serviço gratuito se o seu televisor ainda estiver coberto por uma garantia. A LG irá reparar ou substituir o seu televisor depois de lhe ter fornecido uma descrição do problema e de ter decidido se este está ou não abrangido pela garantia.
Pode ver este vídeo para obter mais esclarecimentos sobre como resolver o problema de falta de som do televisor LG.
Outras perguntas frequentes (FAQs)
Como posso controlar o volume do meu televisor LG sem um telecomando?
Resposta: Para aceder às definições da LG TV sem um comando, pode utilizar a aplicação LG ThinQ, ligar um rato à sua TV ou utilizar um dispositivo de streaming para controlar as funções da sua LG TV.
Onde está o menu oculto na LG TV?
Resposta: Para aceder ao menu secreto da sua LG TV, tente utilizar o comando original para obter os melhores resultados. Depois, mantenha premido o botão de menu do seu telecomando e o botão de menu do televisor. Quando aparecer um pedido de palavra-passe, solte ambos os botões e introduza a palavra-passe do televisor, que pode ser 0000, 0413 ou 7777.
Existem botões no televisor LG?
Resposta: A maioria dos modelos de televisores LG possui seis botões: um botão de ligar, um botão de aumentar o volume, um botão de diminuir o volume, um botão de aumentar o canal, um botão de diminuir o canal e um botão de menu. Nos modelos mais recentes, o botão de ligar e desligar funciona também como botão de entrada.
Conclusão
- Para resolver o problema de falta de som do televisor LG, pode desligá-lo da tomada durante 60 segundos. Além disso, prima e mantenha premido o botão de alimentação do televisor em simultâneo.
- Verifique se todo o software do seu televisor está atualizado ou não. Caso contrário, pode atualizar o software manual ou automaticamente.
- Também pode efetuar uma reposição de fábrica no seu televisor LG. Ao fazê-lo, irá reverter todas as definições para a sua forma predefinida. A reposição pode ser efectuada com ou sem um telecomando.
- Alterar a definição de Som também pode resolver o problema.
- Desligue o cabo de alimentação da TV da parte de trás da TV também irá resolver o problema de som da LG TV. Ligue-o novamente após cerca de 60 segundos depois de o ter desligado.
- Se nenhum dos métodos acima descritos funcionar, sugiro que contacte a assistência da LG TV.
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