O Código de Erro 189 nas TVs Samsung normalmente indica um problema com a conetividade de rede do dispositivo.
Especificamente, sugere que a TV não consegue se conectar à Internet, o que pode impedir que os usuários acessem vários recursos on-line, como serviços de streaming, navegação na Web e atualizações de software.
Existem várias causas potenciais para o aparecimento deste código de erro.
Uma razão comum é uma ligação à Internet fraca ou instável, que pode ser causada por vários factores, como a distância do router, a interferência de outros dispositivos ou problemas com a rede do ISP.
Se a TV não conseguir ligar-se à Internet, poderá apresentar o Código de Erro 189. Isto pode ser causado por um sinal fraco ou instável, que pode ser devido a factores como a distância do router, a interferência de outros dispositivos ou problemas com a rede do ISP.
Em alguns casos, o problema também pode estar relacionado com as definições da TV, como configurações de rede incorrectas ou firmware desatualizado.
Continue a ler para saber mais sobre o assunto.
Como corrigir o erro 189 no meu televisor Samsung?
O código de erro 189 da TV Samsung pode ser corrigido reiniciando a sua televisão. Em outra nota, alterar as configurações do seu servidor DNS também faria o truque. Mas, pessoalmente, opto por atualizar o firmware da minha TV antes de tentar outras coisas como as seguintes.
- Altere o servidor DNS no seu televisor
- Reponha as definições de rede do televisor
- Actualize o firmware do televisor
- Desligue o televisor durante um minuto e volte a ligá-lo
- Contacte a assistência
Veja aqui os pormenores.
Como alterar o servidor DNS no meu televisor Samsung?
Se o servidor DNS utilizado pela TV estiver a ter problemas, tente alterar as definições do servidor DNS na TV ou no router. Pode fazê-lo acedendo às definições de rede e introduzindo um endereço de servidor DNS diferente.
| Passos para alterar o servidor DNS na TV Samsung |
|---|
| Ligue a TV e aceda ao menu de definições. |
| Navegue até “Geral” e depois “Rede”. |
| Seleccione “Estado da rede” e anote o endereço do servidor DNS atual. |
| Regresse ao menu “Rede” e seleccione “Definições de rede”. |
| Seleccione “Definições de IP” e depois “Definições de DNS”. |
| Seleccione “Introduzir manualmente” e introduza o novo endereço do servidor DNS. |
| Seleccione “OK” para guardar as novas definições do servidor DNS. |
| Reinicie o televisor e tente aceder novamente à Internet. |
Os endereços DNS podem ser qualquer um dos seguintes:
- 2.2.2.2
- 8.8.8.8
- 1.1.1.1
- 208.67.222.222
Como posso ligar o meu televisor ao servidor Samsung?
O servidor não consegue ligar-se à Samsung Smart TV é causado por um problema na sua rede doméstica, o que provoca o código de erro 189. Este erro não aparecerá se o seu televisor tiver sido regularmente sincronizado com a sua conta Samsung.
Siga estes passos para resolver este problema:
- Ligue o televisor e aceda ao menu de definições.
- Navegue até “Geral” e, em seguida, “Rede”.
- Seleccione “Estado da rede” e certifique-se de que o televisor está ligado à Internet. Se não estiver ligado, seleccione “Sem fios” ou “Com fios”, dependendo da configuração da rede, e introduza o nome da rede e a palavra-passe.
- Regresse ao menu “Rede” e seleccione “Conta Samsung”. Se não tiver uma conta Samsung, seleccione “Criar conta” e siga as instruções para criar uma.
- Introduza as informações da sua conta Samsung, incluindo o endereço de e-mail e a palavra-passe, e seleccione “Iniciar sessão”. Se se esqueceu da sua palavra-passe, seleccione “Esqueceu-se da sua palavra-passe” e siga as instruções para a repor.
- Depois de iniciar sessão, a TV deve ligar-se automaticamente ao servidor Samsung. Poderá ser-lhe pedido que aceite os termos e condições de utilização dos serviços Samsung.
Se tiver problemas ao ligar o televisor ao servidor Samsung, certifique-se de que o televisor está ligado à Internet e de que as informações da sua conta Samsung estão correctas. Pode também tentar reiniciar o televisor e tentar ligá-lo novamente.
Leia mais informações aqui: Problemas de WiFi? Resolva os problemas de ligação da TV de forma simples.
Porque é que o meu servidor Samsung está a ter problemas?
Verifique primeiro se a sua ligação ao servidor Samsung é estável ou se está a ter problemas em ligar-se à sua TV Samsung. Ao aceder ao site da Samsung, pode fazer isto online ou offline.
Além disso, pode enviar um comando ping para o seu televisor para verificar o estado do servidor Samsung. Por outro lado, pode verificar se existe algum problema com o servidor Samsung contactando o grupo de apoio da Samsung. O seu smart hub pode ter uma palavra-passe de segurança fraca se o problema persistir.
Não conseguirá ligar-se ao seu servidor se a palavra-passe de segurança for demasiado fraca. Ou talvez a sua ligação seja demasiado lenta. Em ambos os casos, pode tentar uma ligação mais rápida ao modem ou router.
Também pode tentar relançar a aplicação. Verifique se existe um problema com a sua ligação à Internet se tiver tentado todas estas opções mas continuar a não conseguir ligar ao servidor da Samsung TV.
Os protocolos de rede regionais e um router com demasiados dispositivos são causas adicionais deste problema. O seu router será capaz de se ligar a um servidor se estiver corretamente configurado, mesmo que o servidor Samsung TV fique ocasionalmente offline.
Este não é um problema que dure para sempre, mas pode acontecer de vez em quando e apresentar uma mensagem de erro. O servidor deve voltar a estar operacional dentro de algumas horas.
You can contact the TV service center in case of any emergency.
Como pode voltar a ligar-se ao seu servidor?
Se está a ter dificuldades em ligar-se ao seu televisor Samsung, o mais provável é que o seu router tenha um problema. Se for esse o caso, deve repor o endereço IP e verificar a configuração do seu router. Tente repor o endereço IP do televisor depois de o ter reposto.
Poderá ter de contactar um centro de assistência técnica se o problema persistir. Poderá ter de sair da sua Conta Samsung e reiniciar o dispositivo se não conseguir voltar a ligar-se ao servidor Samsung. Isto fará com que o dispositivo volte a estar em contacto com o seu servidor Samsung.
Contacte o apoio ao cliente da Samsung se a mensagem de erro persistir. Os televisores Samsung também podem não conseguir ligar-se ao servidor se a ligação à Internet estiver interrompida. Pode entrar em contacto com um centro de assistência da Samsung para resolver este problema.
Just factory reset your TV if the error code persists.
Leia mais aqui: Guia essencial: Ligação à Internet e Smart TVs explicadas
Como repor as definições de rede do televisor Samsung?
Ocasionalmente, é necessário repor as predefinições de fábrica do seu televisor Samsung. Como o pode fazer?
Bem, primeiro, desligue a televisão. Deixe que o televisor carregue as definições de Internet durante pelo menos dez minutos. Em seguida, seleccione Sem fios no menu Abrir definições de rede em Geral > Definições. Depois, prima o botão Home no seu controlador e introduza o seu PIN. Se tudo o resto falhar, contacte um técnico de reparação certificado da Samsung para resolver o problema.
Como atualizar o firmware do televisor?
A atualização do firmware do televisor pode ajudar a resolver o código de erro 189 do televisor Samsung. O firmware é essencialmente o software que é executado na TV e pode afetar o desempenho e a funcionalidade da TV.
Um firmware desatualizado pode causar uma variedade de problemas, incluindo dificuldades de ligação à Internet ou outros erros. Ao atualizar o firmware, os utilizadores podem garantir que a sua TV está a executar o software mais recente e está melhor equipada para lidar com várias tarefas, incluindo a ligação à Internet.
Para atualizar o firmware de um televisor Samsung, siga estes passos:
- Ligue o televisor e aceda ao menu de definições.
- Navegue até “Suporte” e, em seguida, “Atualização de software”.
- Se estiver disponível uma atualização, seleccione “Atualizar agora” e siga as instruções para transferir e instalar a atualização.
- Quando a atualização estiver concluída, reinicie o televisor e tente ligar-se novamente à Internet.
É importante ter em atenção que a atualização do firmware pode demorar algum tempo, dependendo do tamanho da atualização e da velocidade da ligação à Internet. Os utilizadores devem certificar-se de que a TV permanece ligada à corrente e à Internet durante todo o processo de atualização para evitar interrupções.
Perguntas frequentes (FAQs)
O que é o Samsung SmartThings?
O Samsung SmartThings é uma plataforma que permite aos utilizadores ligar e controlar vários dispositivos domésticos inteligentes, como luzes, termóstatos e câmaras, a partir de uma única aplicação. A plataforma funciona com uma variedade de marcas e dispositivos, tornando-a uma solução conveniente para quem procura automatizar as suas casas.
Como posso saber o que significa um código de erro Samsung?
Para descobrir o significado de um código de erro Samsung, pode consultar o manual do utilizador do dispositivo ou os recursos de suporte online. Também pode tentar procurar o código de erro online ou contactar o apoio ao cliente da Samsung para obter assistência.
Os códigos de erro da Samsung estão cobertos pela garantia?
O facto de os códigos de erro da Samsung estarem ou não cobertos pela garantia depende dos termos específicos da garantia e da causa do erro. Em alguns casos, o erro pode estar coberto pela garantia se for determinado como sendo um defeito de fabrico ou um problema de software.
Conclusão
O Samsung TV Error Code 189 pode ser frustrante, mas existem várias medidas que pode tomar para resolver o problema.
Estas incluem a reinicialização da TV, a verificação da ligação de rede, a alteração das definições do servidor DNS, a atualização do software da TV e o contacto com o apoio ao cliente da Samsung para obter mais assistência.
Ao seguir estes passos e mantendo-se paciente e persistente, pode solucionar e resolver eficazmente o Código de erro 189 do televisor Samsung, assegurando que o seu televisor está a funcionar corretamente e proporcionando-lhe uma excelente experiência de visualização. Espero que isto o ajude!
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