Em termos de TV, a Samsung é, sem dúvida, uma óptima empresa a considerar.
Os dados mais recentes sugerem que a Samsung recebeu o maior número de patentes nos EUA. Continua no topo do mercado global com 1728 patentes concedidas para 5G pela IPlytics com base num estudo encomendado pela BMWi alemã.
A partir de 2022, bate a Apple, a Intel e a Google pela coroa de patentes de 2022.
No entanto, um problema com a TV Samsung que muitos utilizadores enfrentaram foi o volume da TV estar preso.
A origem deste problema é um atraso ou um excesso de memória na sua TV. Irá reparar que o nível de volume se mantém inalterado desde que desligou o televisor.
Pode haver muitas outras razões pelas quais o som pode estar preso ou não funcionar num televisor Samsung,
Som silenciado: É possível que o som do televisor tenha sido silenciado por engano. Para resolver este problema, verifique o controlo remoto ou as definições do televisor para confirmar que a opção de som silencioso não está activada.
Definições de volume: Certifique-se de que as definições de volume do televisor não estão demasiado baixas. Se o volume for demasiado baixo, pode utilizar o telecomando ou as definições da TV para o aumentar para um nível que seja audível.
Seleção da saída de áudio: Certifique-se de que selecciona a saída de áudio correcta no seu televisor. Se tiver altifalantes externos ou dispositivos de áudio ligados, certifique-se de que o televisor está definido para emitir som através da opção adequada, como Altifalantes do televisor ou Altifalantes externos.
Cabo de áudio defeituoso: Se estiver a utilizar altifalantes externos ou dispositivos de áudio, certifique-se de que inspecciona os cabos de áudio para detetar quaisquer sinais de danos ou ligações soltas. Se encontrar algum problema, recomenda-se que substitua os cabos.
Depois de ligar o televisor, não é possível ajustar o volume. No entanto, existem várias soluções disponíveis para resolver este problema. Estas soluções incluem atualizar o sistema, reiniciar o smart hub ou tentar outros métodos de resolução de problemas.
| O que deve fazer? | Explicação |
| 1. verifique o controlo remoto | O volume do televisor pode ficar bloqueado devido a um telecomando avariado. |
| 2. desligue o seu televisor Samsung | Por vezes, pode resolver facilmente este problema reiniciando simplesmente o seu televisor Samsung. |
| 3. reinicie o Smart Hub | Reinicie o Smart Hub da sua TV e reponha o volume nas definições. |
| 4. apagar aplicações | Remova quaisquer aplicações indesejadas que não utilize. Isto irá limpar a memória do seu televisor de dados extra e este irá funcionar de forma mais eficaz. |
| 5. utilize apenas um controlo remoto | Utilize o seu telecomando original da Samsung. Outros controlos remotos universais não são compatíveis com o seu televisor Samsung. Eles podem ser a causa do seu problema. |
| 6. verifique as actualizações do sistema | Actualize para um firmware mais recente. Com sorte, isso resolverá o seu problema. |
| 7. desactive o modo inteligente | Desactive a experiência de visualização AI. Esta pode ser a razão pela qual o volume do seu televisor está bloqueado. |
| 8. repor a configuração de fábrica do seu televisor | Faça uma reposição de fábrica do seu televisor para remover tudo e dar ao seu televisor um novo começo. |
| 9. contacte o suporte remoto da Samsung | Contacte o suporte remoto da Samsung para o ajudar a resolver este problema. |
Neste artigo, abordarei as 9 principais soluções para corrigir o problema de volume preso da TV Samsung.
Então, vamos começar.
1. verifique o controlo remoto
Verifique e certifique-se de que o controlo remoto da TV está a funcionar. O volume do televisor pode ficar bloqueado devido a um telecomando avariado ou não reparado.
Verifique se a pilha do telecomando está corretamente instalada. Substitua a pilha se achar que já está gasta. Depois de colocar uma pilha nova, tente premir o botão de volume para verificar se funciona. Se o volume continuar preso, o seu telecomando pode estar danificado internamente.
Nesta altura, pode tentar repará-lo você mesmo ou contactar o apoio ao cliente da Samsung para uma reparação de emergência. No entanto, poderá ser preferível utilizar comandos novos para o televisor Samsung, uma vez que são razoavelmente baratos.
TV Samsung
2. faça um ciclo de energia no seu televisor Samsung
O volume do televisor Samsung bloqueado tem sido frequentemente resolvido através de um ciclo de energia da unidade.
O ciclo de energia é a reinicialização total do seu dispositivo. Pode seguir estes passos para ligar e desligar o seu televisor:
- Desligue e desconecte a sua smart TV Samsung da tomada da parede.
- Durante cerca de 30 segundos, prima o botão de alimentação do seu televisor Samsung.
- Aguarde 15 a 20 minutos.
- Ligue o televisor Samsung depois de o ter ligado à corrente.
Verifique se o ciclo de energia resolveu o problema de volume preso da TV Samsung. Caso contrário, a seguinte reparação irá resolver o problema de volume bloqueado da sua smart TV.
3. reinicie o Smart Hub
A próxima opção é reiniciar o Smart Hub da TV.
No seu comando, seleccione “Definições” e, em seguida, desloque-se para baixo até ver Suporte > Auto-diagnóstico > Repor o Smart Hub. Irá solicitar o pin da Samsung TV (a predefinição é 0000 se não tiver definido o seu pin).
O volume deve ser corrigido após a conclusão desta reposição de 30 segundos! Aconselha-se a remover todos os programas que não utiliza frequentemente para evitar que este problema se repita, uma vez que isso irá abrandar a memória do televisor Samsung e resultar em problemas de volume mais uma vez.
4. apagar aplicações
Depois de reiniciar o smart hub, o próximo passo é desinstalar quaisquer aplicações não utilizadas. As TVs Samsung têm actualizações automáticas que carregam a sua memória com aplicações indesejadas.
Livrar-se de todos esses programas pode ser a resposta para o seu problema de volume.
Como eliminar aplicações no televisor Samsung?
- O menu “Apps” pode estar no canto inferior esquerdo do ecrã inicial.
- Clique em Definições (ícone de engrenagem) no canto superior direito.
- Pode ver todas as aplicações instaladas no menu de definições. Algumas aplicações podem ter sido pré-instaladas ou adicionadas automaticamente quando comprou o televisor.
- Elimine as aplicações desnecessárias depois de passar por cada uma delas.
5. utilize apenas um controlo remoto
Controlo remoto inteligente
Utilize o telecomando fornecido com o seu televisor Samsung. Utilizar apenas os controlos remotos fornecidos com o seu televisor garante que tudo funciona como pretendido.
Então, retirou o outro comando e o volume do seu televisor Samsung está a funcionar novamente. Antes de ficar descansado, há outra coisa essencial. O próximo passo é retirar definitivamente todos os comandos genéricos que tem em casa. Está na altura de deixar de os utilizar.
6) Verifique as actualizações do sistema
Não é o único a ter problemas com os controlos de volume do televisor Samsung. Certifique-se de que instalou as actualizações mais recentes.
As actualizações do firmware do televisor corrigiram algumas destas falhas. Eis como pode verificar se existem actualizações:
- Clique no botão Definições.
- Active o separador Suporte.
- Clique em Atualização de software.
- Também deve ativar a Atualização automática enquanto está aqui.
Se não existirem actualizações de instalação, a atualização demorará alguns minutos a ser concluída e o seu televisor reiniciará sozinho.
7. desactive o modo inteligente
Televisão inteligente
Para obter a experiência de visualização de TV mais satisfatória, escolha o modo inteligente, que emprega IA.
No entanto, dependendo das condições envolventes, isto pode significar baixar ou aumentar o seu volume.
Tenha em atenção que esta funcionalidade é exclusiva dos modelos QLED mais recentes. Veja como a pode desligar:
- Prima o botão Início.
- Aceda a Definições.
- Seleccione Geral.
- Visite a página Definições do modo inteligente.
- Desactive apenas o Volume adaptável ou desactive totalmente o Modo inteligente.
8. repor as definições de fábrica do seu televisor
Se o problema persistir depois de seguir todas as recomendações acima, a sua Smart TV tem de ser reposta para os valores de fábrica.
Uma reposição de fábrica limpa a TV de todas as informações, dados, contas, perfis de utilizador, ligações de rede guardadas e aplicações transferidas. Repõe as predefinições de fábrica da TV.
Aceda a Definições > Geral > Repor na sua smart TV para efetuar uma reposição de fábrica. Em seguida, para o solicitar, introduza o pin de segurança predefinido 0.0.0.0. Verifique se o volume está a funcionar após a reposição.
9. contacte o suporte remoto da Samsung
Tente contactar o Suporte Remoto da Samsung se os passos acima não tiverem sido bem sucedidos na resolução do problema.
Ligue para 1-800-726-7864 para entrar em contacto com o Suporte remoto da Samsung. Pode falar com o suporte remoto sobre o seu problema, e eles devem conseguir resolvê-lo.
Perguntas mais frequentes (FAQs)
Como posso desbloquear o volume do meu televisor Samsung sem esforço?
Verifique as suas opções de áudio para desbloquear o volume e desativar o modo silencioso. Além disso, verifique se silenciou acidentalmente o televisor ao premir o botão errado no telecomando.
Porque é que o volume do meu televisor Samsung está bloqueado?
Outra possibilidade é que a sua televisão inteligente Samsung tenha um problema de software ou hardware. Examine também o controlo remoto do televisor Samsung.
O som do meu televisor Samsung é demasiado baixo, mesmo no volume máximo. O que é que posso fazer?
Verifique se algum dispositivo externo, como uma barra de som ou um recetor AV, está ligado ao seu televisor. Certifique-se de que estão a funcionar corretamente e que o volume está ajustado de forma adequada.
O som do meu televisor Samsung funciona bem com outros dispositivos, mas não com a minha caixa de cabo/satélite. Como posso resolver o problema?
Verifique as definições de áudio da caixa de cabo/satélite e certifique-se de que está corretamente ligada ao televisor. Pode também tentar reiniciar a caixa de cabo/satélite e efetuar uma nova configuração.
Conclusão
- Se o volume do seu televisor Samsung não estiver a funcionar, trata-se de um problema reconhecido com uma solução bastante simples.
- Existem alguns métodos para resolver este problema que são relativamente fáceis de seguir.
- Para resolver os problemas de controlo do volume do seu televisor, aconselhamos que comece pela solução mais simples e avance para a mais complexa.
- Em primeiro lugar, verifique o comando do seu televisor para ver se está a funcionar e se as pilhas estão corretamente instaladas. Caso contrário, compre um novo.
- Em segundo lugar, desligue o televisor, reinicie o Smart Hub e tente eliminar as aplicações adicionais instaladas no televisor.
- Se o problema persistir, verifique se existem actualizações do sistema e desligue o Modo inteligente. Como último recurso, tente fazer a reposição de fábrica da sua TV Samsung.
- Além disso, pode sempre contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Samsung através do número 1-800-726-7864 se tudo o resto falhar.
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