Com a ajuda dos sistemas integrados de segurança e automação doméstica da Vivint, a sua casa será mais segura, mais prática e mais confortável do que alguma vez poderia ter imaginado.
A empresa Vivint Smart Home é bastante famosa nos EUA e no Canadá, com quase 1,5 milhões de clientes.
Mas as pessoas que utilizaram a Vivint passaram pelas coisas mais terríveis das suas vidas. Há uma série de pessoas que partilharam as suas experiências desagradáveis com a Vivint.
Permita-me partilhar algumas das famosas histórias de terror da Vivint que encontrei na Internet. Não se trata de o desencorajar de utilizar a Vivint, mas de o sensibilizar para a forma de se tornar mais seguro ao utilizar aparelhos e dispositivos domésticos inteligentes em geral.
Vamos começar!
Câmaras de segurança
Reclamações da Vivint
Algumas das principais queixas que os clientes apresentaram à Vivint incluem equipamento deficiente, termos contratuais enganosos e a impossibilidade de rescindir um contrato.
Há pessoas que se queixam de que os seus dispositivos, como o termóstato, as câmaras de segurança e as campainhas, não estão a funcionar ou não se conseguem ligar corretamente. Apesar de o equipamento não estar a funcionar, os clientes são facturados pelo serviço completo.
Há também casos em que o dispositivo Vivint vem com software desatualizado, o que resulta em problemas de conetividade. Quando os clientes contactam a assistência da Vivint, a resposta é que não são responsáveis pelo problema se este estiver relacionado com alterações de software.
O contrato enganoso é outra queixa da maioria dos clientes da Vivint. Alguns clientes afirmam que celebraram um novo contrato mesmo depois de terem pedido o cancelamento. Por outras palavras, os encargos do contrato aplicam-se apesar de ter telefonado para o cancelar.
Os clientes da Vivint dispõem de um prazo de três dias para rescindir o contrato. A instalação dos serviços pode demorar dias ou semanas, não dando às pessoas qualquer hipótese de rescindir o contrato se não estiverem satisfeitas com ele.
Como resultado, estará a pagar por um serviço inútil ou terá de rescindir o contrato para encerrar uma conta. Espere que lhe seja cobrado um valor impressionante de 1500 dólares para rescindir o contrato com a Vivint.
Consulte este tópico para ver o que outras pessoas pensam do sistema de segurança da Vivint.
Histórias bizarras da Vivint
Nesta secção, compilei algumas histórias da Vivint que são um pouco assustadoras.
Uma nova proprietária de casa assustou-se quando um estranho assumiu o controlo do seu sistema de segurança. Ficou a ver, incrédula, o “estranho” a desarmar o seu sistema de segurança. Acontece que o “estranho” é o antigo proprietário da casa, e é a sua maneira de lhe mostrar que ainda pode controlar o sistema de segurança remotamente usando a aplicação da Vivint. O antigo proprietário da casa contactou a Vivint para cancelar o serviço há semanas, mas não o fez.
Outra história bizarra é a de um falso vendedor da Vivint que está a visar casas para oferecer os serviços da empresa. Aparentemente, trata-se de um modus operandi de alguns assaltantes. Eles fazem-se passar por alguém de uma empresa de segurança para alterar o seu código de acesso e poderem entrar em sua casa sem qualquer problema.
Assim sendo, deve ter cuidado ao escolher uma empresa de segurança para a sua propriedade.
Homem a olhar para as câmaras de segurança domésticas no tablet
Qual é a ação judicial contra a Vivint?
Existe uma ação judicial no valor de 189,7 milhões de dólares contra a Vivint por ter enganado os clientes da CPI Security System Inc a mudar para os serviços da Vivint.
O júri concluiu que os representantes da Vivint enganaram os clientes da CPI para que assinassem um contrato com a Vivint porque a empresa havia comprado a CPI, o que é falso.
A CPI interpôs uma ação judicial contra a Vivint em 2020, acusando os representantes da Vivint de irem de porta em porta para se apoderarem das suas contas. Os clientes do CPI assinaram, sem saber, contratos com a Vivint que são impossíveis de cancelar.
A Vivint negou as alegações.
Outro rival da Vivint, a ADT LLC, intentou uma ação judicial pela mesma conduta incorrecta que foi resolvida em 2018.
O que aconteceu ao antigo diretor executivo da Vivint?
O CEO da Vivint, Todd Pedersen, há mais de 20 anos, deixou a Vivint.
Ele fundou a Vivint em 1999 e, desde então, tornou-se uma das maiores empresas de segurança da América do Norte, com receitas de casa inteligente de mais de US $ 1 bilhão em 2022.
Apesar de deixar o cargo de CEO, Pedersen continuará a ser membro do conselho de administração da Vivint.
Veja este clip do antigo CEO da Vivint à paisana.
A Vivint pode ver as minhas câmaras?
O feed da sua câmara é privado e não pode ser acedido pela Vivint.
Pode aceder ao feed da sua câmara com estes passos:
- Toque em Câmaras no ecrã inicial da sua aplicação Vivint Smart Home.
- Toque na miniatura da câmara que pretende ver o feed em direto. Toque em Todos os clips se pretender ver os clips gravados.
Como evitar ser pirateado
Aqui estão algumas práticas recomendadas que impedirão que o seu sistema de segurança doméstica seja pirateado:
- Utilize uma VPN.
- Utilize redes diferentes.
- Utilize o acesso à nuvem.
- Utilize uma palavra-passe forte.
- Active o reencaminhamento de portas.
- Actualize o seu dispositivo.
Quais são os prós e os contras da Vivint?
| PRÓS | CONTRAS |
| personalização de pacotes | dificuldade em cancelar o contrato |
| financiamento do equipamento | riscos de segurança |
| boas características de segurança |
Sistema de segurança doméstica
Perguntas frequentes
Houve reclamações sobre mau funcionamento do equipamento e alarmes falsos?
Resposta: Sim, os clientes relataram casos em que o equipamento de segurança da Vivint não funcionou corretamente, levando a uma segurança comprometida. Também foram comunicados falsos alarmes desencadeados por sensores defeituosos ou falhas técnicas.
A Vivint é transparente quanto à sua estrutura de preços e condições contratuais?
Resposta: Alguns clientes expressaram insatisfação com a falta de transparência da Vivint relativamente a preços e termos contratuais, sentindo-se enganados ou desconhecendo certas taxas, suplementos ou limitações.
Quanto tempo demora normalmente o processo de instalação e configuração com a Vivint?
Resposta: O processo de instalação e configuração com a Vivint pode, por vezes, ser demorado, com os clientes a reportarem marcações atrasadas e procedimentos morosos.
A Vivint tem uma cobertura de serviço limitada em determinadas áreas?
Resposta: Sim, a cobertura de serviços da Vivint pode ser limitada em determinadas áreas, o que pode representar desafios para os clientes que se mudaram ou desejam transferir os seus serviços para locais onde a Vivint não está disponível.
Há algum custo inicial associado aos serviços da Vivint?
Resposta: A Vivint normalmente exige custos iniciais para equipamentos e instalação. Os clientes devem informar-se sobre os custos específicos envolvidos antes de se comprometerem com o serviço.
Os serviços da Vivint podem ser transferidos para uma nova residência?
Resposta: A Vivint permite a transferência de serviços para uma nova residência, mas os clientes devem verificar a disponibilidade da cobertura da Vivint em seu novo local e informar-se sobre quaisquer taxas ou requisitos associados.
Existem taxas adicionais para manutenção ou actualizações do sistema?
Resposta: Alguns clientes relataram taxas inesperadas para manutenção ou actualizações do sistema. É importante esclarecer os custos potenciais envolvidos na manutenção e atualização dos sistemas da Vivint.
Que alternativas existem para as pessoas que têm problemas com os serviços da Vivint?
Resposta: As pessoas com problemas com a Vivint podem considerar explorar fornecedores alternativos de segurança doméstica que ofereçam serviços mais adequados às suas necessidades e preferências. A pesquisa e comparação de diferentes opções pode ajudar a encontrar uma alternativa adequada.
Conclusão
- Como proprietário responsável e consciente da segurança, é imperativo que compreenda totalmente os riscos potenciais associados à utilização de sistemas de segurança doméstica, incluindo os oferecidos pela Vivint e outras empresas de segurança.
- Ao tomar medidas proactivas para contrariar estes perigos, pode garantir a segurança e o bem-estar dos seus entes queridos.
- É importante manter-se informado sobre os perigos potenciais e tomar todas as precauções necessárias para mitigar quaisquer riscos que possam surgir.
- Com uma abordagem cuidadosa e diligente à segurança doméstica, pode ficar descansado sabendo que a sua família está sempre protegida.
- Embora o assunto deste post em particular diga respeito a experiências negativas com a empresa de segurança doméstica Vivint, é importante lembrar que as experiências de todos podem variar.
- Pode valer a pena considerar dar uma oportunidade à Vivint e ver como os seus serviços funcionam para si pessoalmente. Como acontece com qualquer empresa, é sempre melhor fazer a sua pesquisa e tomar uma decisão informada.
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