Se reiniciou recentemente o seu dispositivo Roku e descobriu que este não se liga à rede Wi-Fi, então não está sozinho. Milhares de utilizadores do Roku queixaram-se do mesmo problema, o que pode ser especialmente frustrante se não souber o que fazer.
Pode começar por verificar o router e o modem, reiniciar o dispositivo Roku, ajustar as definições de segurança da rede e muito mais. Seguindo cuidadosamente estes passos, pode voltar a colocar o seu dispositivo Roku online e continuar a desfrutar dos seus conteúdos favoritos.
Nesta publicação do blogue, vamos percorrer os passos que tem de seguir para que o seu dispositivo Roku se ligue à rede Wi-Fi e volte a fazer streaming num instante. Também lhe mostraremos como desativar os pings de rede para garantir que o seu dispositivo não volta a ter o mesmo problema.
Reinstalar o software Roku
Por vezes, quando o seu Roku não se liga ao Wi-Fi após uma reinicialização, pode ser porque o ping de rede está desativado. Poderá ter de reinstalar o software Roku para que o seu dispositivo volte a funcionar.
O primeiro passo é ligar o seu dispositivo Roku à Internet. Para tal, certifique-se de que o seu dispositivo está ligado à Internet e, em seguida, aceda ao site do Roku. A partir daí, pode introduzir o seu código de ativação e concluir o processo.
Reinstalar o software Roku
Depois de o seu dispositivo ter sido ativado com êxito, pode reinstalar o software Roku. Para o fazer:
- Aceda ao site do Roku e, em seguida, seleccione “A minha conta”
- Em “Definições”, seleccione “Atualização de software”. Poderá ter de introduzir as informações do seu dispositivo se ainda não as tiver em ficheiro
- Quando lhe for pedido, escolha “Instalar atualização de software” e siga as instruções apresentadas no ecrã.
Assim que o software for reinstalado, o problema de o seu dispositivo não se ligar ao WiFi deverá ficar resolvido. Certifique-se de que verifica as suas definições para garantir que o Ping de rede está ativado. Isto irá garantir que o seu dispositivo consegue ligar-se corretamente à Internet.
Restabelecer a ligação Wi-Fi
Quando o seu Roku não se liga ao WiFi após uma reinicialização, é importante tomar as medidas necessárias para restabelecer a ligação Wi-Fi. Após uma reinicialização, o dispositivo Roku pode não conseguir ligar-se automaticamente à rede Wi-Fi.
O primeiro passo é desativar os pings de rede que o dispositivo Roku envia. Para tal, aceda ao menu de definições e seleccione “desativar pings de rede”. Depois de fazer isto, pode reiniciar o dispositivo.
O próximo passo é verificar as definições do router e certificar-se de que o router está a transmitir o SSID (nome da rede) e a palavra-passe correctos. Para tal, aceda às definições do router e verifique se o SSID e a palavra-passe estão correctos.
Uma vez verificadas e confirmadas as definições do router, o passo seguinte é desligar e voltar a ligar o dispositivo à rede. Para tal, prima o botão “Home” no comando do Roku e seleccione “Definições”.
A partir daí, seleccione “Rede” e depois “Sem fios”. Em seguida, seleccione “Esquecer” e introduza novamente o SSID e a palavra-passe.
Resolução de problemas de ligação do Roku
Se o seu dispositivo Roku não estiver a ligar-se ao Wi-Fi após uma reposição, há algumas coisas que deve tentar. O primeiro passo é desativar os pings de rede. Os pings de rede são tentativas da sua rede para se ligar ao router e podem causar problemas de ligação.
Para desativar os pings de rede;
- Abra a página de definições do seu router e, em seguida, encontre a opção “Network Pings”.
- Seleccione “Disable” (Desativar) e guarde as alterações.
- Reinicie o router. Isto irá eliminar quaisquer problemas temporários e poderá resolver a ligação WiFi. Desligue o cabo de alimentação do router, aguarde 30 segundos e volte a ligá-lo. Quando o router tiver reiniciado, tente ligar novamente o dispositivo Roku à rede Wi-Fi.
Se estes passos não funcionarem, tente alterar o canal sem fios do router. Se o seu router estiver a utilizar um canal demasiado cheio, pode causar interferências que impedem a ligação do seu Roku.
Abra a página de definições do seu router e procure a opção “Canal sem fios”. Seleccione um canal diferente e guarde as alterações.
Por fim, certifique-se de que está a introduzir a palavra-passe correcta quando ligar o Roku ao Wi-Fi.
Tente resolver o problema da sua ligação Roku
Verificar as definições de rede
Se reiniciou o Roku e não consegue ligar-se ao Wi-Fi, é provável que tenha desativado os pings de rede. Os pings de rede são uma parte necessária do processo de ligação, pelo que, quando estão desactivados, os seus dispositivos não conseguem ligar-se corretamente à rede.
Felizmente, verificar as definições de rede e ativar os pings de rede é relativamente fácil.
- O primeiro passo que tem de dar é aceder às definições do seu router. Normalmente, pode fazê-lo escrevendo o endereço IP do seu router na barra de endereços do seu navegador Web.
- Depois, terá de iniciar sessão com o nome de utilizador e a palavra-passe do router. Uma vez iniciada a sessão, terá de encontrar o separador “Networking” (Rede).
- Quando estiver no separador Networking (Rede), deve conseguir localizar a opção “Network Pings” (Pings de rede), normalmente no sub-menu “Advanced Settings” (Definições avançadas).
- Certifique-se de que a opção “Network Pings” está activada. Se não estiver, basta clicar na caixa de seleção ao lado dela para habilitá-la.
Repor o router
Se o seu dispositivo Roku não estiver a ligar-se ao Wi-Fi depois de o ter reiniciado, o problema pode ser causado por uma firewall. As firewalls podem bloquear a ligação entre o seu dispositivo e a rede Wi-Fi, impedindo o seu dispositivo de enviar e receber dados através da rede. Para resolver este problema, tem de desativar a firewall do seu router.
Desactive a firewall do seu router acedendo à página de configuração do router. Pode fazê-lo escrevendo o endereço IP do seu router na barra de endereços do seu navegador Web. Depois de entrar na página de configuração do router, localize a opção “Firewall” e desactive-a.
Isto deverá permitir que o seu dispositivo Roku envie e receba dados através de Wi-Fi. Se a desativação da firewall não funcionar, poderá ter de desativar os pings de rede. Os pings de rede são um tipo de tráfego de rede utilizado para verificar se um dispositivo está ligado à rede Wi-Fi.
Se o seu router estiver configurado para bloquear pings de rede por predefinição, o seu dispositivo Roku não conseguirá ligar-se à rede. Para resolver este problema, terá de desativar os pings de rede no seu router.
Verificar a qualidade da ligação de rede
Se o seu Roku não se ligar à rede Wi-Fi após uma reinicialização, é importante verificar a qualidade da sua ligação de rede. A má qualidade da ligação pode ser a raiz do problema.
| Estado do router | Verifique o estado do seu router acedendo à página de administração. Se a ligação parecer boa, tente reiniciar o dispositivo – basta desligar o router da fonte de alimentação durante 30 segundos e voltar a ligá-lo. |
| Ligações WiFi fracas | Se reiniciar o router não resolver o problema, verifique se o Roku está demasiado afastado do router. As más ligações Wi-Fi ocorrem normalmente quando o dispositivo está demasiado afastado da fonte. Se for esse o caso, tente aproximar o router ou o Roku um do outro. |
| Interferência ambiental | Se o router ou o Roku já se encontrarem num local ideal, pode também verificar se existem interferências ambientais. Verifique se existem obstruções físicas, como paredes e outros aparelhos electrónicos, que possam impedir o sinal. Certifique-se de que o dispositivo não se encontra perto de outras fontes de interferência, como micro-ondas ou altifalantes Bluetooth. |
Perguntas frequentes
O que devo fazer se o meu Roku não se ligar à rede Wi-Fi após uma reinicialização?
Se o seu Roku não se ligar ao Wi-Fi após uma reinicialização, poderá ter de desativar os pings de rede. Para tal, aceda a Definições > Rede > Definições avançadas > Desativar pings de rede.
Esta definição deverá ajudar o seu Roku a voltar a ligar-se à sua rede Wi-Fi.
Como posso repor o meu Roku?
Pode repor o seu Roku indo a Definições e seleccionando Sistema > Definições Avançadas do Sistema e escolhendo Reposição de Fábrica.
Isto irá repor as predefinições do seu Roku.
Que outros passos posso dar se continuar a não conseguir ligar-me à minha rede Wi-Fi?
Se continuar a ter problemas em ligar-se à sua rede Wi-Fi depois de desativar os pings de rede, deve tentar reiniciar o router e/ou o modem.
Se continuar a ter problemas, deve contactar o seu fornecedor de serviços Internet (ISP) para obter assistência.
Conclusão
- Se estiver a enfrentar o problema de o seu dispositivo Roku não se ligar à rede Wi-Fi após uma reinicialização, existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir.
- Tente verificar o router e o modem, reiniciar o dispositivo Roku, ajustar as definições de segurança da rede e muito mais.
- Se o seu dispositivo Roku não estiver a ligar-se ao Wi-Fi depois de o ter reiniciado, o problema pode ser causado por uma firewall. Para resolver este problema, tem de desativar a firewall do seu router.
- Se seguir cuidadosamente estes passos, pode voltar a colocar o seu dispositivo Roku online e continuar a desfrutar dos seus conteúdos favoritos.
- Lembre-se de que algumas dessas soluções podem exigir um pouco de conhecimento técnico, portanto, não hesite em procurar ajuda de um profissional, se necessário.
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