Aceder à Internet pode ser por vezes um desafio, mas felizmente temos uma vasta gama de dispositivos ligados para nos ajudar. Estes dispositivos, chamados modems, permitem-nos explorar facilmente o vasto mundo da Internet.
Alguns destes produtos, incluindo modems e routers, são fornecidos pela conhecida empresa de telecomunicações Arris.
As diferentes luzes coloridas do modem servem para mostrar o estado da sua ligação à rede. Se houver algum problema com a rede, então piscará ou mostrará uma luz diferente, dependendo do problema.
Os pioneiros da tecnologia IP, de vídeo e de banda larga estão constantemente a transformar o entretenimento e as comunicações com os seus clientes para dar resposta às preocupações de comunicação mais importantes do século XXI.
A Arris é uma empresa internacional, que gerou mais de 5,3 mil milhões de dólares em receitas no ano fiscal de 2014, com mais de 1.000 clientes em todo o mundo, direta e indiretamente em 84 países, e mais de 2.000 patentes concedidas ou pendentes. Com 6.500 funcionários que ajudam os consumidores a desfrutar da utilização da Internet, tem a sua sede em Suwanee, GA, EUA.
Segue-se uma breve introdução à empresa Arris:
| Constituída em | 1995 |
| Fundada por | CommScope |
| SEDE | Suwanee, Geórgia 30024 E.U.A. |
| Hardware atualmente disponível | W6U | Kit de atualização de rede SURFboard Wi-Fi 6E. T25 | Modem a cabo SURFboard® DOCSIS® 3.1 para Xfinity Internet & Voice. SBG6950AC2 | Modem por cabo SURFboard® DOCSIS® 3.0 e router Wi-Fi®. SBV2402 | Modem SURFboard® DOCSIS® 3.0 para Xfinity Internet & Voz. E muito mais. |
| Hardware mais utilizado | Arris Surfboard SB6190 Arris Surfboard S33 Arris Surfboard SB8200 |
O que são as luzes do modem Arris?
Considero que as luzes do modem Arris estão convenientemente colocadas e claramente identificadas, facilitando a identificação do objetivo de cada luz.
Estes modems podem ter até 4 a 9 luzes que indicam o estado da rede. Numa versão standard, tem uma luz de alimentação, um recetor, um remetente, uma luz online e uma luz de 2,4 GHz / 5 GHz, mas apenas nos modelos de banda dupla. Além disso, as luzes Phone e Link também estão disponíveis em algumas variantes.
Detalhes sobre estas luzes:
Luz de alimentação
É uma luz de alimentação típica que indica que o seu modem está a receber energia suficiente para funcionar, e como é que o consumidor sabe? Bem, mostrará uma luz verde.
Por outras palavras, a luz verde indica que o modem está funcional e pronto para lhe fornecer uma ligação à rede. No entanto, uma luz de alimentação intermitente significa que acabou de ligar o dispositivo e que este está a tentar manter uma ligação estável. Aguarde alguns segundos até que a luz verde fique fixa. Agora está pronto para começar.
Aprecio o facto de as luzes do modem Arris não serem demasiado chamativas ou distractivas, mantendo um aspeto profissional e elegante.
Luz do recetor
A luz do recetor é por vezes marcada como “DS”, que é por vezes conhecida como “Download Stream”. Esta luz especifica que o seu modem está a descarregar corretamente os pacotes de dados para a Internet e que os sinais são recebidos.
Se o consumidor tiver mais do que uma largura de banda (como 2,3 GHz ou 5 GHz), então mudará de cor.
- Uma luz azul indica que os sinais estão a ser recebidos nas bandas de 2,4 GHz e 5 GHz.
- Uma banda (2,4 GHz ou 5 GHz) é a única que está a receber um sinal enquanto o indicador estiver verde.
Um modem fino para a Internet com o nome FINDE ZUKUNFT
Luz do remetente
A luz “Send” (Enviar) em vez do fluxo de transferência mostra que o seu fluxo de transferência está operacional e que está a enviar com êxito um sinal da sua ligação.
- Uma luz azul indica que os dados estão a ser enviados em ambas as bandas.
- Um sinal verde indica que apenas uma banda está a transmitir dados.
Reparei que as luzes do modem Arris são responsivas e se actualizam rapidamente para refletir quaisquer alterações no estado do modem ou da ligação.
Luz online
Para garantir ao consumidor que a Internet está ligada ao modem e pronta a ser utilizada, a luz online fica verde. Se a luz não estiver verde ou estiver a piscar, então resolva o problema ou reinicie o modem.
Luz de 2,4 GHz
A banda de 2,4 GHz do seu modem está ligada à Internet quando este indicador está verde.
Luz de 5 GHz
A banda de 5 GHz do seu modem está ligada à Internet quando este indicador está verde.
Ligação (apenas em alguns modelos)
Quando os dados estão a ser transportados (carregados ou descarregados) através da sua ligação, esta luz piscará rapidamente.
Uma luz de ligação amarela significa que existe um problema com o seu cabo, no entanto, se tudo estiver a funcionar corretamente, a sua luz de ligação ficará verde.
Telefone/Linha (apenas em alguns modelos)
Esta luz indica-lhe se o router está ou não ligado ao seu telefone. Alguns modelos também incluem uma luz “Linha 1/Linha 2”.
As luzes do modem Arris dão-lhe uma sensação de segurança, uma vez que pode facilmente determinar se o modem está a funcionar corretamente ou se existe algum problema que necessite de atenção.
Como resolver problemas num modem Arris?
As luzes do seu modem Arris são uma ferramenta de resolução de problemas muito fácil, uma vez que lhe permitem identificar a localização exacta do seu problema de Wi-Fi.
Se a sua rede Wi-Fi não estiver a funcionar e tiver dificuldade em perceber porquê, preste atenção aos sinais provenientes do seu modem Arris:
Luz de alimentação vermelha fixa
O modem não consegue ligar-se completamente. Isto pode ser causado por um adaptador de alimentação avariado, um conetor de alimentação solto ou apenas um problema de hardware no interior.
Uma vez que isto não pode ser facilmente rectificado em casa, mesmo que um reinício ou mesmo uma reinicialização total não resolva o problema, terá de mandar reparar o dispositivo por profissionais certificados.
Um dispositivo de Internet da Philips que também é um dispositivo telefónico
Luz verde intermitente
Se estiver a piscar, seja paciente enquanto o modem arranca. Desligue o modem e tente ligá-lo novamente se ele continuar a piscar por mais de cinco minutos.
Luz de receção a piscar
Se tiver uma ligação de banda dupla e apenas a luz de receção verde estiver a piscar de forma consistente, apenas um dos seus canais está agora ativo. I
Verificar novamente todas as suas ligações, seguido de uma reinicialização do modem, deverá resolver o problema. Independentemente disso, aceda às definições de administração e verifique se uma das duas bandas foi desactivada involuntariamente.
Luz de envio a piscar
Mais uma vez, se estiver a utilizar a Internet de banda dupla e a luz de envio só estiver a piscar a verde, isso significa que o carregamento só está operacional num canal. Esta pode ser a razão para uma ligação fraca se estiver à espera de utilizar uma rede Wi-Fi de 5 GHz.
Se o problema persistir depois de verificar todas as suas ligações duas vezes e reiniciar o modem ou o router, verifique as suas definições de Wi-Fi.
Luz online a piscar
Se a luz verde online estiver a piscar, o seu modem está a tentar reconhecer a sua ligação. Não consegue estabelecer a sua ligação se estiver a piscar a amarelo ou se permanecer com uma tonalidade vermelha sólida.
Deve contactar o seu fornecedor de serviços de Internet para resolver este problema. Isto pode acontecer ocasionalmente como resultado de um endereço MAC incorreto. Deve informar-se junto do seu ISP sobre a razão desta situação e se o endereço MAC do seu dispositivo está a ser registado corretamente.
A parte de trás de um modem com todas as portas Ethernet e outras portas relacionadas com a rede
Como corrigir estas luzes intermitentes?
Na maioria dos modems Arris, a luz online pode piscar quando o dispositivo está a ser ligado ou a ser utilizado. Se piscar durante o arranque, significa que a tentativa de registo de IP falhou.
O registo de IP perde-se se ficar intermitente durante a utilização. Veja a seguir como pode tentar resolver o problema:
- Deve verificar as duas extremidades dos conectores do cabo coaxial do modem Wi-Fi e da tomada de parede. Se algum dos conectores tiver ficado solto, aperte-os todos.
- Inspeccione o cabo Ethernet. Se o tiver ligado, confirme se o computador e o modem Wi-Fi por cabo estão corretamente ligados.
- Verifique a qualidade da sua televisão por cabo. Certifique-se de que o serviço está a funcionar sem problemas nesta situação.
- Reinicie o gateway para permitir que o dispositivo estabeleça uma nova ligação.
Uma luz azul online que está a piscar em alguns modems Arris indica que o dispositivo está à procura de uma ligação à Internet. Volte a tentar depois de decorrido algum tempo.
O modem Arris dispõe de um sistema de apoio ao cliente robusto. Sempre que tive alguma dúvida ou preocupação, a sua equipa foi rápida e prestável na assistência.
As luzes do modem Arris não se acendem
Se a luz do seu modem Arris não estiver a acender, verifique se o dispositivo está corretamente ligado. Certifique-se de que está bem encaixado na tomada eléctrica. Se mesmo assim não se acender, pode verificar a tomada eléctrica para ver se está a funcionar corretamente.
Se a sua ligação eléctrica estiver a funcionar bem, mas o modem não estiver a ligar, pode contactar o apoio ao cliente da Arris para obter mais assistência.
Modem Arris acende mas não tem Internet
Se a luz do seu modem Arris estiver acesa, mas continuar a não conseguir ligar-se à Internet, tente desligar e voltar a ligar o modem. Em seguida, proceda a uma reinicialização total clicando no menu e seleccionando “ligações de rede”. Seleccione “alterar opções do adaptador” e depois “protocolo Internet 4”. Clique no botão “propriedades” e confirme as acções.
Perguntas mais frequentes (FAQ)
O que significa a luz online do modem Arris a piscar?
Se a luz online do modem estiver a piscar, o modem Arris está a tentar ativamente ligar-se à Internet.
O que significa se a luz de receção de um modem Arris piscar?
O piscar da luz de receção no seu modem Arris indica que o dispositivo está a tentar tornar utilizáveis as bandas próximas e distantes, se utilizar uma gateway Arris em vez de apenas um modem normal.
O que deve fazer se todas as luzes do modem Arris começarem a piscar?
Deve aguardar alguns minutos até que as luzes indicadoras do modem Arris fiquem estáveis se alguma delas, como as luzes azul, verde e outras, estiver a piscar.
Conclusão
- As diferentes luzes coloridas do modem servem para mostrar o estado da sua ligação de rede. Se houver algum problema de rede, irá piscar ou mostrar uma luz diferente, dependendo do problema.
- Os modems podem ter até 4 a 9 luzes que indicam o estado da rede. As luzes do modem Arris são uma ferramenta de resolução de problemas muito útil. Permitem-lhe identificar a localização exacta do seu problema de Wi-Fi.
- Se estiver a piscar, seja paciente enquanto o modem arranca. Verificar novamente todas as suas ligações, seguido de uma reinicialização do modem, deverá resolver o problema.
- Na maioria dos modems Arris, a luz online pode piscar quando o dispositivo está a ser ligado ou quando está a ser utilizado. Se piscar durante o arranque, a tentativa de registo de IP falhou. Reinicie o gateway para permitir que o dispositivo estabeleça uma nova ligação.
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