A Netflix é um dos serviços de streaming mais populares que oferece uma vasta seleção de filmes, programas de TV e documentários.
No entanto, muitos utilizadores de LG TV têm relatado problemas com o facto de a Netflix não funcionar nos seus dispositivos.
Pode haver várias razões pelas quais a Netflix pode não estar a funcionar numa LG TV, tais como uma má ligação à Internet, software desatualizado ou um problema com a própria aplicação Netflix
A Netflix não está a funcionar na LG TV pode ser um problema comum, mas existem vários passos de resolução de problemas que podem ser tomados para resolver o problema.
Se estiver a enfrentar um problema semelhante, este artigo irá guiá-lo através dos vários métodos para resolver o problema.
| Soluções para o Netflix não funcionar na LG TV Explicação | |
|---|---|
| Verifique a sua ligação à Internet | Uma das razões mais comuns para o Netflix não funcionar nas TVs LG é uma ligação à Internet fraca ou instável. |
| Verifique se há actualizações de software | Outra razão pela qual a Netflix pode não funcionar na sua LG TV é um software desatualizado. |
| Limpe a cache e os dados da aplicação | Ao longo do tempo, a cache e os dados da aplicação Netflix na sua LG TV podem acumular-se, causando o mau funcionamento da aplicação. |
| Reinicie a sua LG TV | Outro método simples para corrigir o problema da Netflix não funcionar na sua LG TV é reiniciar a sua TV. |
Verifique a sua ligação à Internet
Uma das razões mais comuns para a Netflix não funcionar nas TVs LG é uma ligação à Internet fraca ou instável.
Estes são alguns passos que pode seguir para diagnosticar a sua ligação à Internet:
- Verifique se a sua ligação à Internet está a funcionar noutros dispositivos, como smartphones, computadores portáteis ou tablets.
- Se a sua ligação à Internet não estiver a funcionar noutros dispositivos, contacte o seu fornecedor de serviços de Internet para resolver o problema.
- Se a sua ligação à Internet estiver a funcionar noutros dispositivos, mas não na sua LG TV, verifique se a sua TV está ligada à Internet.
- Aceda a “Definições” no seu televisor LG, seleccione “Rede” e verifique se o seu televisor está ligado à sua rede Wi-Fi doméstica.
- Se a sua TV não estiver ligada à rede Wi-Fi doméstica, seleccione a sua rede na lista de redes disponíveis e introduza a palavra-passe.
- Depois de se ligar com êxito à sua rede Wi-Fi doméstica, tente aceder novamente à Netflix para ver se o problema fica resolvido.
LG smart TV
Verifique se há actualizações de software
Outro motivo pelo qual a Netflix pode não funcionar na sua LG TV é o software desatualizado. Eis o que pode fazer para verificar se existem actualizações de software:
- O botão “Definições” do comando da sua LG TV deve ser premido.
- Escolha “Acerca desta TV” nas opções “Geral”.
- Verifique se existem actualizações de software disponíveis para a sua LG TV.
- Se existirem actualizações disponíveis, siga as instruções no ecrã para as transferir e instalar.
- Assim que as actualizações de software estiverem instaladas, tente voltar a aceder à Netflix para ver se o problema fica resolvido.
Limpe a cache e os dados da aplicação
Ao longo do tempo, a cache e os dados da aplicação Netflix na sua LG TV podem acumular-se, causando o mau funcionamento da aplicação. Eis o que pode fazer para limpar a cache e os dados da aplicação:
- Prima o ícone “Home” no comando do seu televisor LG.
- Aceda a “Definições” e seleccione “Aplicações”.
- Na lista de aplicações instaladas, seleccione a aplicação Netflix.
- Em seguida, clique em “Armazenamento”, seguido de “Limpar cache” e “Limpar dados”.
- Depois de limpar a cache e os dados da aplicação, tente aceder novamente à Netflix para ver se o problema fica resolvido.
Reinicie o seu televisor LG
Outro método simples para corrigir o problema da Netflix não funcionar na sua LG TV é reiniciar a sua TV. Eis como o pode fazer:
- Desligue o seu televisor LG.
- Retire a ficha de alimentação da TV da parte de trás.
- Passado algum tempo, volte a ligar o cabo de alimentação.
- Ligue a sua LG TV e tente aceder novamente à Netflix para ver se o problema fica resolvido.
Reiniciar o seu televisor LG
Se nenhum dos métodos acima funcionar, pode tentar repor as definições de fábrica da sua LG TV. Eis como o pode fazer:
- Deve premir o botão “Definições” do comando da sua LG TV.
- Nas opções “Geral”, seleccione “Repor as definições originais”.
- Siga as instruções no ecrã para repor as definições de fábrica do seu televisor LG.
- Quando a reposição estiver concluída, configure novamente a sua LG TV e tente aceder à Netflix para ver se o problema fica resolvido.
Netflix on your LG smart TV
Verifique o estado da sua conta
Se a sua ligação à Internet e a aplicação/firmware estiverem actualizados, o próximo passo é verificar o estado da sua conta Netflix.
Certifique-se de que a sua subscrição está ativa e de que o seu método de pagamento está atualizado. Se estiver a utilizar uma conta partilhada, certifique-se de que os outros utilizadores não excederam o número permitido de transmissões simultâneas.
Se tudo parecer estar em ordem, experimente sair da sua conta Netflix na sua LG TV e depois voltar a entrar. Por vezes, isto pode ajudar a atualizar o estado da sua conta e a corrigir quaisquer problemas de início de sessão.
Se nenhum dos métodos acima funcionar, pode contactar o suporte da Netflix para obter mais assistência.
Perguntas frequentes (FAQs)
Como posso verificar se existem actualizações de software no meu televisor LG?
Para verificar se existem actualizações de software no seu televisor LG, prima o botão “Definições” no seu telecomando, aceda às definições “Gerais” e seleccione “Sobre este televisor”. Se existirem actualizações de software disponíveis, siga as instruções no ecrã para as transferir e instalar.
O que devo fazer se o firmware do meu televisor LG estiver desatualizado?
R: Deve atualizar o firmware do seu televisor LG para a versão mais recente. Pode fazê-lo acedendo a Definições > Todas as Definições > Geral > Acerca deste televisor > Procurar actualizações. Se estiver disponível uma atualização, siga as instruções no ecrã para a transferir e instalar.
E se a minha LG TV não estiver a ligar-se à Internet?
Se o seu televisor LG não estiver a ligar-se à Internet, verifique a sua ligação à Internet e certifique-se de que está a funcionar corretamente. Pode também tentar reiniciar o seu router ou modem, ou ligar a sua LG TV diretamente ao modem com um cabo ethernet.
Posso reinstalar a Netflix no meu televisor LG?
Sim, pode desinstalar e reinstalar a Netflix na sua LG TV. Para tal, aceda à LG Content Store, procure a aplicação Netflix e seleccione desinstalar. Quando a aplicação estiver desinstalada, procure-a novamente e seleccione instalar para reinstalar a aplicação.
Conclusão
- Em conclusão, ter problemas com a Netflix na sua LG TV pode ser frustrante e perturbar a sua experiência de visualização.
- Para resolver o problema, pode tentar uma série de abordagens.
- Quer se trate de verificar a sua ligação à Internet, atualizar o software da sua TV, limpar a cache e os dados da aplicação, repor as definições de fábrica da sua TV ou contactar o suporte da Netflix, existem passos que pode seguir para voltar a transmitir os seus conteúdos favoritos na Netflix.
- Lembre-se de que o problema pode não estar no televisor em si, mas sim na aplicação ou na ligação à Internet, pelo que é importante resolver o problema em conformidade. Com um pouco de paciência e persistência, pode ultrapassar o problema e continuar a desfrutar da Netflix na sua LG TV.
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