A Hisense é conhecida pelos seus modelos de TV baratos e TVs OLED, que fornecem imagens com maior contraste e realismo do que a maioria das marcas.
No entanto, todos os modelos de televisão têm peculiaridades, e se o seu Hisense se recusar a ligar e a luz vermelha piscar, pode ser extremamente frustrante. Qual poderá ser o problema e como o pode resolver?
Eis a solução simples: tem de reiniciar o televisor Hisense, verificar a tomada eléctrica e o protetor contra sobretensões, procurar componentes do televisor que estejam danificados, certificar-se de que não há problemas com a fonte e atualizar o firmware.
Se nenhuma destas soluções funcionar, pode sempre tentar repor as definições de fábrica do televisor.
Porque é que o meu televisor Hisense não liga?
Certifique-se de que o cabo de alimentação está corretamente encaixado na parte de trás do televisor Hisense e, em seguida, tente uma tomada de parede diferente.
Se o televisor continuar a não ligar, desligue-o da tomada, aguarde 60 segundos e volte a ligá-lo.
Antes de levar o televisor a uma oficina de reparação, experimente estes passos de resolução de problemas, caso já tenha tentado este método.
| Reparação a tentar | Explicação |
| Certifique-se de que o televisor está ligado | Talvez o seu televisor Hisense esteja a funcionar corretamente, mas a ficha de parede esteja com defeito. O televisor recebe pouca ou nenhuma energia e, por isso, não liga. |
| Substitua o cabo elétrico | Se o cabo de alimentação do televisor estiver defeituoso, pode não receber energia suficiente ou não receber energia. Dependendo da quantidade de corrente que recebe, o indicador de alimentação vermelho pode ou não acender-se. |
| Desligue os seus dispositivos electrónicos | Quando não existe uma fonte de entrada, alguns modelos específicos de televisores Hisense entram em modo de espera. |
Verifique se o televisor está ligado
Talvez o seu televisor Hisense esteja a funcionar corretamente, mas a ficha de parede esteja com defeito. O televisor receberá pouca ou nenhuma energia e, portanto, não ligará.
Ocasionalmente, pode começar e parar inesperadamente. Isto também pode ocorrer repetidamente se a ligação à tomada estiver defeituosa.
Siga estes passos para determinar se a fonte do problema é a tomada de parede:
- Desligue o televisor da tomada de parede.
- Verifique a funcionalidade de todos os outros dispositivos, especialmente aqueles que requerem uma fonte de alimentação mais elevada.
- Tente ligar o televisor a várias tomadas.
- Retire todos os protectores contra picos de corrente e extensões e ligue um dispositivo que saiba funcionar diretamente à tomada de parede.
- Volte a ligar o televisor Hisense à parede.
- Verifique se a luz vermelha de alimentação está acesa, activando o interrutor localizado por baixo do televisor e certificando-se de que a luz vermelha de alimentação está acesa.
Substitua o seu cabo elétrico
Se o cabo de alimentação do televisor estiver defeituoso, pode receber pouca ou nenhuma corrente. Dependendo da quantidade de corrente que recebe, o indicador vermelho de alimentação pode ou não acender-se.
Para determinar se o cabo de alimentação está defeituoso, efectue o seguinte:
- Examine o cabo para determinar se algum fio está cortado, descoberto ou em curto-circuito.
- Verifique a funcionalidade do seu televisor Hisense pedindo emprestado um cabo de extensão a um amigo ou a um técnico de reparação.
- Determine se o indicador vermelho de alimentação se acende.
- Se este passo falhar, o firmware ou a placa-mãe do televisor podem estar em falta.
Desligue os seus dispositivos electrónicos
Quando não existe uma fonte de entrada, alguns modelos de televisores Hisense entram em modo de espera.
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Se o dispositivo ou os fios falharem, o seu televisor pode entrar em modo de espera se utilizar um descodificador, um telemóvel ou um dispositivo de streaming. Ocasionalmente, o som do televisor pode funcionar corretamente, mas não há imagem.
Veja como resolver o problema:
- Ligue e desligue o televisor para determinar se este se ilumina por breves instantes antes de ficar escuro.
- Verifique as portas de entrada do televisor para ver se as outras estão a funcionar.
- Ligue os outros dispositivos, como o descodificador, o telefone ou a caixa de streaming, utilizando o mesmo cabo.
- Mude os cabos, como VGA, HDMI ou RCA, que está a utilizar.
Efetuar uma reposição no seu televisor
Algumas modificações não autorizadas feitas por crianças no televisor fazem com que este se comporte de forma estranha. Por exemplo, se o seu televisor piscar repetidamente mas não ligar, pode ter problemas de configuração.
Consequentemente, deve eliminar todos os ficheiros de configuração e repor as definições de fábrica do aparelho.
Efectue o seguinte:
- Retire todos os dispositivos e o cabo de alimentação do televisor.
- Localize o botão de alimentação do televisor. Consoante o modelo, o botão pode estar localizado na parte posterior ou inferior do televisor.
- Se mantiver o botão de alimentação premido durante trinta segundos, o televisor desliga-se.
- Aguarde entre 20 e 30 minutos antes de voltar a ligar o televisor.
- Ligue o televisor para determinar se o problema foi resolvido.
- Verifique se a luz de fundo está activada.
- A falha da retroiluminação LED é o problema de hardware mais comum nos televisores Hisense.
Veja se a retroiluminação do televisor está ligada ou não
Embora o seu televisor não consiga apresentar imagens, o som e as luzes vermelhas de alimentação estão operacionais. Um curto-circuito no circuito da placa principal ou da placa de alimentação pode fazer com que as luzes de fundo LED falhem.
Eis o que deve fazer:
- Foque uma lanterna no televisor depois de o ligar.
- Verifique se existem imagens ou texto visíveis no ecrã. Se conseguir ver caracteres ou imagens, é provável que o circuito da retroiluminação esteja com defeito.
- Repita os passos anteriores para repor as definições de brilho para as predefinições de fábrica e verifique se funciona.
Se a retroiluminação LED estiver defeituosa, pode ser substituída por um técnico de reparação.
Eliminar todos os dispositivos de rede
A sua smart TV Hisense pode piscar a vermelho ou azul entre 2 e 6 vezes, mas o ecrã não se liga.
Este problema pode ser causado por uma má ligação com o seu modem ou router, um problema de desvio de energia ou uma placa-mãe defeituosa no seu televisor.
- Tente reiniciar o modem primeiro.
- Tal como no passo inicial, desligue o dispositivo para determinar se isto resolve o problema.
Retire a tampa traseira
Um voltímetro pode ser usado para determinar se uma corrente eléctrica está a fluir através da televisão.
Lembre-se de se ligar à terra e de desligar o televisor da fonte de alimentação antes de abrir a tampa traseira.
No entanto, se não estiver familiarizado com os circuitos do televisor, não deve retirar a tampa traseira, pois isso pode agravar o problema.
Após a remoção da tampa traseira:
- Inspeccione as placas principal e de alimentação para verificar se existem curtos-circuitos.
- Verifique com um voltímetro se a sua placa-mãe está a receber energia da fonte de alimentação.
- Verifique se os conectores LED estão ligados.
- Se os LEDs estiverem a receber energia, os conjuntos de LEDs podem estar avariados.
- Deve contratar um especialista ou um substituto.
- Problemas frequentes de hardware
- Se nenhuma das soluções acima mencionadas resolver o seu problema, poderá ter um problema de hardware.
Problemas de hardware
Aqui estão alguns problemas frequentes de hardware que podem exigir a substituição do dispositivo:
- Se a luz vermelha de alimentação piscar quando premir o botão de alimentação do seu Hisense, a placa de alimentação está com defeito e tem de ser substituída.
- Se o botão de alimentação permanecer vermelho e não piscar quando premido, o problema é com a placa-mãe.
- Se desligou o televisor da tomada enquanto este estava ligado e este não volta a ligar-se, é provável que tenha queimado o fusível principal, que tem de ser substituído.
- Poderá ser necessário substituir a placa de circuitos se o seu televisor Hisense tiver um ecrã intermitente, uma imagem no ecrã que desaparece após alguns segundos, um ecrã pouco nítido ou um arranque lento.
Contacte o seu revendedor para solicitar um televisor Hisense de substituição ou serviços de reparação.
Se continuar a não conseguir ligar o televisor Hisense, poderá ser altura de o substituir.
Perguntas frequentes
Quem fabrica os televisores Hisense?
Os televisores Hisense são concebidos por um grupo de engenheiros (estamos a falar de nerds com óculos Warby-Parker e não de nerds com óculos e pontes de violoncelo) que falam e dançam a linguagem sem o fazer sofrer.
As suas mentes de topo garantem que o seu televisor tem a maioria das funcionalidades disponíveis para uma das melhores experiências de visualização.
Como posso instalar e atualizar aplicações na minha Smart TV Hisense?
Felizmente, os televisores Hisense vêm pré-carregados com algumas das aplicações mais populares, pelo que nem deve precisar de saber como transferir e atualizar aplicações na sua Smart TV.
Basta selecionar a sua equipa (Android, Google, Amazon, Roku, Vidaa ou XClass) e começar a transmitir.
Vá para o ecrã inicial e seleccione o ícone da App Store; para abrir o teclado no ecrã, navegue até ao separador Procurar e prima OK no telecomando. Aguarde que a aplicação pretendida apareça depois de a procurar.
Para adicionar a aplicação à Hisense Smart TV, prima o botão verde no telecomando. Se tiver uma Hisense Android TV, pode atualizar as aplicações na Google Play Store, tal como qualquer outro dispositivo Android.
Se continuar a ter problemas, basta desinstalar e reinstalar a aplicação.
Conclusão
- Na maioria das vezes, os problemas com a televisão estão relacionados com o hardware e as peças internas da TVS.
- No entanto, em alguns casos, há um problema de software que pode ser facilmente resolvido por si.
- Por isso, antes de levar o seu televisor a uma oficina de reparação, experimente todas as soluções indicadas acima para ver se consegue resolver o problema sozinho.
- Se o problema persistir, não há mal nenhum em levá-lo a um especialista e ver se ele o consegue reparar por si.
- Por vezes, o custo da reparação do televisor é demasiado elevado. Nesses casos, é melhor comprar um novo.
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