As Smart TVs tornaram-se uma escolha popular para entretenimento nos últimos anos, permitindo aos utilizadores aceder a serviços de streaming, TV em direto e outras funcionalidades sem dispositivos adicionais. No entanto, um problema comum que os utilizadores podem encontrar é um problema de ligação da TV à sua rede Wi-Fi.
Se a sua Smart TV estiver a ter problemas em ligar-se à sua rede Wi-Fi, pode tentar algumas soluções simples.
Em primeiro lugar, certifique-se de que a sua rede Wi-Fi está a funcionar corretamente, verificando se os outros dispositivos conseguem estabelecer ligação. Em seguida, verifique se a sua TV está ao alcance do router Wi-Fi para garantir que recebe um sinal Wi-Fi forte. Aceda às definições de rede do televisor e certifique-se de que não existem mensagens de erro.
Se suspeitar que as definições de Wi-Fi do televisor não estão corretamente configuradas, tente repor as predefinições. Além disso, pode tentar reiniciar o televisor e o router wifi. Se estas soluções não funcionarem, poderá ter de contactar o fabricante do televisor ou o fornecedor de serviços de Internet para obter mais assistência.
Mas antes de o fazer, tenho aqui outros passos para o ajudar a resolver o seu problema. Leia mais.
Porque é que a minha Smart TV não se liga à Internet?
Existem duas causas possíveis para a incapacidade da sua TV se ligar à Internet: uma é um problema com a sua ligação à Internet e a outra é um problema com o modem ou com a TV.
A sua ligação à Internet seria a primeira causa; se a TV não conseguir mantê-la de forma fiável durante tempo suficiente, pode assumir que a ligação não é suficientemente forte e recusar-se a ligar.
A segunda possibilidade é que o seu modem impeça a ligação da sua TV à rede Wi-Fi ou que a sua TV considere que a ligação está incorretamente configurada.
Porque é que a minha Smart TV não se liga à minha rede Wi-Fi?
Pode haver várias razões pelas quais uma smart TV não se liga ao Wi-Fi, tais como
| Um sinal fraco ou instável |
| Definições de Wi-Fi incorrectas |
| Um problema com a ligação à Internet |
| Palavra-passe de Wi-Fi incorrecta |
| Número máximo de ligações do router |
| Router/modem avariado |
| Contas de ligação à Internet pendentes |
Os seguintes são alguns dos problemas habituais que deve analisar. Também é possível que as definições de DHCP da TV estejam desactivadas, impedindo-a de se ligar à rede.
Para solucionar o problema, tente reiniciar a TV e o router, verificar as definições de Wi-Fi, alterar as definições de DHCP e contactar o suporte para obter assistência adicional.
Como fazer com que o televisor reconheça a minha rede Wi-Fi?
Algumas formas de corrigir se a Smart TV não se ligar à rede Wi-Fi são descritas abaixo:
Verifique a conetividade com a Internet
Uma das causas mais comuns de uma Smart TV não se ligar à rede Wi-Fi é um problema com a ligação à Internet. Antes de resolver o problema das definições de wifi da TV, é essencial verificar se a sua ligação à Internet está a funcionar corretamente.
Pode verificar se outros dispositivos, como computadores portáteis ou smartphones, conseguem ligar-se à Internet.
Se outros dispositivos não conseguirem ligar-se à Internet, o problema pode estar no seu fornecedor de serviços de Internet ou no router, pelo que deve contactá-los para obter assistência. Se a sua ligação à Internet estiver a funcionar corretamente, pode resolver o problema das definições de Wi-Fi da TV.
Verifique a ligação
O diagnóstico da ligação é essencial para a resolução de problemas de uma Smart TV que não se liga à rede wifi. Uma forma de diagnosticar a ligação é verificar o estado da rede da TV.
Normalmente, pode encontrá-lo no menu da TV, em definições de rede ou de Wi-Fi. Aqui, pode verificar a força do sinal wifi e ver se o televisor está ligado à rede wifi.
Outra forma de diagnosticar a ligação é verificar as definições do router, tais como o número de dispositivos ligados e a intensidade do sinal wifi. Isto pode ajudar a identificar um problema com o router ou se o televisor é o único dispositivo com problemas de ligação à rede Wi-Fi.
Também pode verificar se existem actualizações de firmware disponíveis para o router ou para a TV, o que poderá resolver o problema.
Consulte o meu outro artigo sobre Como substituir um cabo de alimentação da Smart TV?
Reinicie a TV
Reiniciar a sua Smart TV é uma solução simples que pode ajudar a resolver um problema de ligação Wi-Fi. Quando reinicia um dispositivo, elimina quaisquer questões temporárias que possam estar a causar o problema. Para reiniciar o televisor, desligue-o da fonte de alimentação e aguarde alguns minutos antes de o voltar a ligar.
Quando o televisor tiver reiniciado, ligue-se novamente à rede Wi-Fi. Recomenda-se também que reinicie o seu router, uma vez que isso pode ajudar a eliminar quaisquer problemas de rede temporários.
Este simples passo pode muitas vezes resolver o problema de ligação e colocar a sua Smart TV novamente online. Reiniciar a TV e o router como primeiro passo de resolução de problemas antes de avançar para métodos de resolução de problemas mais avançados é uma boa ideia.
Reinicie o router
Reiniciar o router é outra solução simples que pode ajudar a resolver um problema de ligação Wi-Fi com a sua Smart TV. Quando reinicia um router, elimina quaisquer questões temporárias que possam estar a causar o problema. Para reiniciar o seu router:
- Desligue-o da fonte de alimentação.
- Aguarde alguns minutos antes de o voltar a ligar.
- Depois de o router ter reiniciado, ligue novamente a sua Smart TV à rede Wi-Fi.
Recomenda-se também que reinicie o seu televisor, uma vez que isso pode ajudar a eliminar quaisquer problemas temporários com o dispositivo. Este simples passo pode muitas vezes resolver o problema de ligação e colocar a sua Smart TV novamente online. Reiniciar a TV e o router como primeiro passo de resolução de problemas antes de avançar para métodos de resolução de problemas mais avançados é uma boa ideia.
Altere as definições de DHCP
Uma solução potencial para uma Smart TV que não se liga à rede Wi-Fi é alterar as definições de DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) da TV. O DHCP é utilizado para atribuir automaticamente endereços IP a dispositivos numa rede.
Se as definições de DHCP da TV estiverem desactivadas, poderá não conseguir ligar-se à rede Wi-Fi. Para verificar e atualizar as definições de DHCP no televisor, aceda ao menu do televisor e procure uma opção de definições de rede ou de Wi-Fi. Aqui, deve poder ver e editar as definições de DHCP.
Tente desligar e ligar o DHCP ou defini-lo como automático. Este passo simples pode muitas vezes resolver o problema de ligação e colocar a sua Smart TV novamente online.
É importante notar que as definições de DHCP se encontram normalmente nas definições de rede no menu da TV, mas podem variar consoante a marca e o modelo da TV. Por isso, é aconselhável consultar o manual do utilizador para obter instruções detalhadas.
Repor a TV
Repor as definições de fábrica da sua Smart TV pode resolver eficazmente um problema de ligação Wi-Fi. Este processo irá apagar todas as definições e preferências pessoais, incluindo as definições de Wi-Fi e as ligações de rede, pelo que terá de as configurar novamente.
Para repor as definições de fábrica do televisor, aceda ao menu do televisor e procure uma opção de reposição ou predefinição de fábrica.
Não se esqueça de consultar o manual do utilizador do seu modelo de TV específico para obter instruções sobre como o fazer. É importante ter em atenção que a reposição da TV irá apagar todas as definições pessoais, incluindo as definições de Wi-Fi e as ligações de rede, pelo que terá de as configurar novamente após a reposição. Este passo pode muitas vezes resolver o problema de ligação e colocar a sua Smart TV novamente online.
Reiniciar o router
A reposição das definições de fábrica do seu router pode resolver eficazmente um problema de ligação Wi-Fi com a sua Smart TV. Este processo irá apagar todas as definições e preferências pessoais, incluindo as definições de Wi-Fi e as ligações de rede, pelo que terá de as configurar novamente.
Para reiniciar o router, normalmente encontra um pequeno botão com a etiqueta “reset” na parte de trás do router, prima-o e mantenha-o premido durante alguns segundos ou consulte o manual do utilizador para obter instruções específicas. Se não houver um botão pequeno, procure um pequeno orifício, e é aí que deve utilizar o alfinete.
É importante ter em atenção que a reposição do router irá apagar todas as definições pessoais, incluindo as ligações Wi-Fi e de rede, pelo que terá de as configurar novamente após a reposição.
Além disso, terá de reconfigurar todos os dispositivos ligados ao router, como a Smart TV. Este passo pode muitas vezes resolver o problema de ligação e colocar a sua Smart TV novamente online.
Contacte o serviço de assistência
Se nenhuma das soluções acima tiver resolvido o problema de ligação Wi-Fi com a sua Smart TV, poderá ser necessário contactar o fabricante ou o seu fornecedor de serviços de Internet para obter mais assistência. Poderão fornecer passos adicionais de resolução de problemas ou actualizações de software que podem ajudar a resolver o problema.
É uma boa ideia ter o modelo e o número de série da sua TV à mão quando contactar o suporte e quaisquer passos de resolução de problemas que já tenha tomado.
Também podem aceder remotamente ao seu televisor para verificar e resolver quaisquer problemas. Se o problema for com o seu fornecedor de serviços de Internet, este poderá verificar o estado da sua ligação e solucionar quaisquer problemas do seu lado. Contactar o suporte pode muitas vezes resolver o problema de ligação e colocar a sua Smart TV novamente online.
A sua Android tv não está a ligar-se à rede Wifi? Siga este vídeo.
Perguntas frequentes (FAQs)
Porque é que a minha LG TV não se liga à rede Wifi?
Tal como fizemos anteriormente, deve reiniciar a sua LG TV se esta tiver problemas em ligar-se à rede wifi. Carregue-o e deixe-o por um minuto ou dois. Pressione o botão de energia por pelo menos 30 segundos. Ligue novamente a sua LG TV e o wifi deverá funcionar agora.
Leia o meu outro artigo para obter mais dicas: Resolução de problemas da TV LG sem sinal.
Porque é que o meu televisor Samsung não se liga subitamente à rede Wi-Fi?
Algumas coisas podem levar a problemas de ligação, como firmware antigo ou apenas precisa de uma reinicialização.
Verificando a rede Wi-Fi, certificando-se de que a TV está ao alcance do router e que o sinal Wi-Fi é forte, configurando as definições Wi-Fi corretamente, repondo as definições Wi-Fi para as predefinições, reiniciando a TV e o router, alterando as definições DHCP e contactando o apoio ao cliente, pode voltar a ter a sua Smart TV online num instante.
Porque é que o meu Wi-Fi está a funcionar no meu smartphone mas na minha TV?
Verifique a conetividade da TV e do smartphone se estiver a utilizar dois modems ou routers em casa. Estão ligados ao mesmo dispositivo de Internet? Se não estiverem, ligue o seu televisor ao local onde o seu smartphone está ligado enquanto efectua uma reposição de energia no router avariado.
Basta desligá-lo do cabo e repetir os passos que partilhei anteriormente.
Conclusão
Uma Smart TV que não se conecta ao wifi pode ser uma experiência frustrante, mas várias soluções simples podem ajudar a resolver o problema.
Para corrigir uma TV que não se liga à Internet, verifique se a sua ligação à Internet está a funcionar corretamente. Se outros dispositivos conseguirem ligar-se à Internet, experimente reiniciar o televisor e o router, verificar as definições de Wi-Fi, alterar as definições de DHCP e repor as definições de fábrica do televisor.
Se o problema persistir, contacte o fabricante ou o seu fornecedor de serviços de Internet para obter mais assistência.
É essencial tentar estas soluções por ordem, uma vez que algumas das últimas soluções podem ser mais avançadas e vale a pena excluir primeiro as mais simples.
Considere o manual do utilizador para obter instruções específicas sobre como executar estes passos de resolução de problemas, uma vez que o processo pode variar consoante a marca e o modelo do televisor.
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