Não é raro que a tecnologia tenha vontade própria. No caso da Wyze Smart Plug, parece que decidiu desligar-se do mundo. Se está a ter dificuldades em fazer com que a sua ficha inteligente se ligue, não está sozinho. A boa notícia é que existem alguns passos de resolução de problemas que pode seguir para a pôr a funcionar novamente.
Imagine o seguinte: acabou de receber a sua Wyze Smart Plug pelo correio e mal pode esperar para a ligar ao seu candeeiro favorito. Siga as instruções, ligue-o e espere que a magia aconteça. Mas, infelizmente, nada. Verifica a aplicação, a ligação Wi-Fi e a ficha, mas o problema persiste. É frustrante, para dizer o mínimo. Mas não se preocupe, ainda não tem de deitar a sua ficha inteligente pela janela fora.
Se ainda está a coçar a cabeça, perguntando-se porque é que a sua Wyze Smart Plug não se liga, não entre em pânico. Existem algumas razões potenciais para que isto possa estar a acontecer. Quer se trate de um sinal Wi-Fi fraco, de uma ficha defeituosa ou de uma aplicação desactualizada, existem algumas soluções fáceis que pode experimentar antes de desistir. Por isso, recoste-se, pegue numa chávena de café e vamos descobrir o mistério da Wyze Smart Plug.
| O que fazer? | Porquê tentar? |
| Verifique a fonte de alimentação | A sua ficha Wyze pode não estar a ligar em muitos casos devido a uma avaria na fonte de alimentação. |
| Certifique-se de que a sua localização e o Bluetooth estão activados | O Bluetooth e a Localização devem estar activados quando configurar a Wyze Smart Plug. |
| Verifique a frequência WiFi | Se estiver a utilizar uma frequência de 5GHz para o seu WiFi, é provavelmente por isso que não está a ligar. Isto deve-se ao facto de as Wyze Plugs apenas suportarem a frequência de 2,4 GHz. |
Porque é que o seu Wyze Plus não está a ligar?
Ficha Wyze e dispositivo inteligente
Se a sua Wyze Smart Plug não estiver a ligar, pode haver várias razões potenciais. Aqui estão alguns problemas comuns que pode encontrar:
- Sinal Wi-Fi fraco: A sua ficha inteligente necessita de um sinal Wi-Fi estável e forte para se ligar à Internet. Se o seu sinal Wi-Fi for fraco ou instável, a ficha pode não conseguir ligar-se. Pode tentar aproximar a ficha do router ou reiniciar o router Wi-Fi para melhorar o sinal.
- Ficha com defeito: É possível que a própria Wyze Smart Plug esteja com defeito. Verifique se a ficha está a aquecer ou se tem algum dano visível. Se suspeitar que a ficha está defeituosa, contacte o apoio ao cliente Wyze para obter uma substituição.
- Aplicação desactualizada: Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da aplicação Wyze. As versões desactualizadas podem não ser compatíveis com a ficha e podem impedir a sua ligação.
- Credenciais Wi-Fi incorrectas: Verifique novamente se introduziu o nome e a palavra-passe correctos da rede Wi-Fi. As credenciais incorrectas podem impedir que a sua ficha inteligente se ligue à sua rede doméstica.
- Compatibilidade de rede: O Wyze Smart Plug requer uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz para se ligar. Se a sua rede doméstica estiver numa frequência diferente, a ficha poderá não conseguir estabelecer ligação.
Se tentou todos estes passos de resolução de problemas e a sua Wyze Smart Plug continua a não estabelecer ligação, poderá ser altura de contactar o apoio ao cliente Wyze para obter mais assistência.
Como corrigir o facto de o Wyze Plus não estar a ligar
Agora que sabe quais podem ser os problemas, vamos analisar cinco dicas de resolução de problemas que pode tentar para resolver os problemas de ligação da sua Wyze Plug.
Examine a fonte de alimentação
A sua ficha Wyze pode não estar a ligar em muitos casos devido a uma avaria na fonte de alimentação. Quando tiver problemas de ligação, a fonte de alimentação é a primeira coisa que deve verificar para ver se tem energia suficiente e se está a funcionar corretamente.
Verifique se a ficha Wyze está a receber energia suficiente quando a liga. O indicador luminoso deve estar a piscar para indicar que está pronta para se ligar ao seu WiFi. Se esta luz não aparecer, prima o botão de alimentação da ficha até aparecer.
Se continuar a não ligar, a sua fonte de alimentação pode estar avariada e ter de ser substituída, ou pode tentar outra fonte de alimentação.
Ativar a sua localização e o Bluetooth
O Bluetooth e a Localização têm de estar activados quando configurar o Wyze Smart Plug. Se o Bluetooth e a Localização estiverem desligados, a ficha não conseguirá detetar e ligar-se rapidamente à sua rede WiFi doméstica.
Se tiver a certeza de que a fonte de alimentação está a funcionar corretamente, ligue o Bluetooth e o Location, caso ainda não estejam, uma vez que esta pode ser a causa da não ligação da sua Wyze Plug. Quando tiver terminado, a sua ficha deve poder ligar-se. Depois de concluir a configuração, pode desligar o Bluetooth e a Localização.
Se, depois disto, continuar a não estabelecer ligação, pode ser devido a outra coisa. Consulte a próxima solução possível.
Examine a sua frequência WiFi
Se estiver a utilizar uma frequência de 5GHz para o seu WiFi, é provavelmente por isso que não está a ligar. Isto deve-se ao facto de as Wyze Plugs apenas suportarem a frequência de 2,4 GHz.
Verifique se a banda WiFi do seu router está definida para 2,4 GHz. Se não estiver, altere-a para a frequência necessária e o problema deverá ser resolvido.
Verifique a intensidade do sinal WiFi
Router WiFi
Por vezes, a frequência está correcta, mas a intensidade do sinal é insuficiente. O Wyze Smart Plug requer um sinal WiFi forte para se ligar.
Verifique se o seu router está a enviar sinais suficientes porque, se não estiver, a sua ficha terá dificuldade em ligar-se.
Pode testar a intensidade do sinal utilizando o seu telefone para navegar na Internet enquanto estiver ligado à mesma rede WiFi.
A velocidade com que a página web é carregada indica se o sinal do seu router é forte ou fraco. Se o sinal for fraco, pode ser necessário reiniciar o router como uma opção de resolução de problemas para ver se melhora.
Também pode aproximar a ficha do router para melhorar as suas hipóteses de ligação. Em alguns casos, pode ser necessário um amplificador WiFi para aumentar o alcance dos seus sinais.
Verifique a sua palavra-passe WiFI
Se nada disto funcionar, certifique-se de que está a utilizar a palavra-passe WiFi correcta. Pode estar a escrevê-la incorretamente; verifique novamente para ter a certeza. Se se esquecer da sua palavra-passe, basta reiniciar o router e definir uma nova palavra-passe.
Quando terminar, certifique-se de que a ficha está ligada. Se continuar a não ligar, poderá ter de efetuar uma reposição de fábrica porque a ficha está defeituosa.
Para a repor, mantenha premido o botão de alimentação da ficha durante quase 5 segundos e, em seguida, procure no Google Play ou na Apple Store as novas actualizações da aplicação Wyze. Agora actualize e reinicie a aplicação.
Repor a ficha na fábrica
Se já tentou todos os passos de resolução de problemas e a sua Wyze Smart Plug continua a não ligar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Aqui estão os passos para repor as predefinições da sua Wyze Smart Plug:
- Localize o botão de reposição na sua Wyze Smart Plug. Normalmente, encontra-se na parte lateral ou inferior da ficha.
- Prima e mantenha premido o botão de reposição durante pelo menos 5 segundos. Deverá ver a luz LED na ficha começar a piscar rapidamente.
- Solte o botão de reposição quando a luz LED começar a piscar. A ficha está agora no modo de reposição de fábrica.
- Abra a aplicação Wyze e adicione novamente o dispositivo, seguindo as instruções de configuração da aplicação.
- Quando solicitado, introduza o nome da rede Wi-Fi e a palavra-passe para ligar a ficha à sua rede doméstica.
- Aguarde que a ficha se ligue e a luz LED deverá ficar azul.
Quando a reposição de fábrica estiver concluída, deverá poder voltar a controlar o seu Wyze Smart Plug. Se continuar a ter problemas, contacte o apoio ao cliente Wyze para obter mais assistência.
Uma ficha inteligente
Perguntas frequentes
A Wyze Smart Plug é compatível com a Alexa?
Resposta: Sim, as Wyze Smart Plugs são compatíveis com Alexa e Google Home. Assim, uma vez devidamente configurada, pode controlar a ficha/dispositivos ligados a ela sem lhes tocar.
Como é que posso modificar as definições de WiFi na minha Wyze Smart Plug?
Resposta: Para ligar a sua Wyze Plug a uma nova rede WiFi, deve primeiro efetuar uma reposição de fábrica no dispositivo, o que removerá a rede WiFi existente. De seguida, ligue a ficha a uma nova rede WiFi.
O que devo fazer se a Wyze Smart Plug ficar offline?
Resposta: Se a sua ficha Wyze não for detectada pela aplicação ou se a aplicação informar que está offline, é provável que a ficha tenha sido desligada da rede WiFi ou não tenha recebido energia. Para resolver o problema, siga os passos de resolução de problemas descritos acima. Reinicie sempre a ficha e volte a ligá-la se detetar problemas como o facto de a ficha estar offline, não ter sido detectada, não responder, não estar acessível, etc.
O que devo fazer se a ficha Wyze continuar a desligar-se?
Resposta: Se a sua Wyze Plug se desliga frequentemente do WiFi, o sinal da sua rede WiFi é provavelmente fraco. Outras causas incluem a não utilização da versão mais recente da aplicação e a ligação a uma banda WiFi não suportada. Veja aqui como resolver o problema:
- Aproxime a sua ficha do router ou utilize um extensor de WiFi para aumentar o sinal da sua rede.
- Deve atualizar a aplicação Wyze no seu telemóvel.
- Reinicie o router e verifique se este muda de banda automaticamente. Defina-o para funcionar apenas na banda de 2,4 GHz.
- Se necessário, actualize o seu router.
Isto deverá resolver as frequentes desconexões.
O que fazer se a sua Wyze Plug não funcionar com a Alexa?
Resposta: Se a sua Wyze Plug não estiver a funcionar com a Alexa, siga estes passos: Verifique e actualize as aplicações Wyze e Alexa – dependendo do seu dispositivo, vá à Google Play Store ou à Apple App Store para o fazer. Em seguida, na aplicação Alexa, desligue e volte a ligar a Wyze Skill. Eis como o pode fazer:
- Toque no ícone do menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo da aplicação Alexa no seu telemóvel.
- Toque em “Skills & amp; Games” e, em seguida, em “Your Skills”.
- Toque em “Wyze” e, em seguida, em “Desativar habilidade”.
- Agora, toque em “Desativar” para desligar a Wyze Skill. Em seguida, seleccione “Ativar para utilizar”.
- Inicie sessão com as informações da sua conta Wyze e, em seguida, toque em “Aceitar” para voltar a ligar a Wyze Skill à Alexa.
- Isso deve resolver o problema.
Conclusão
- Se a sua ficha Wyze não estiver a ligar, então é muito provavelmente devido a muitas razões.
- Pode haver falhas no aplicativo ou no dispositivo.
- O seu router pode estar a dar um sinal WiFi fraco.
- Ou as definições de Bluetooth e de localização da sua ficha não estão activadas.
- Pode tentar verificar a fonte de alimentação e ver se está a funcionar.
- Outra solução popular é reiniciar a sua Wyze plug.
- Se nenhuma destas soluções funcionar, tente contactar a assistência Wyze.
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