Se o som do seu televisor Vizio não estiver a funcionar, deve ter em atenção que este é um problema bastante típico que pode ocorrer quer esteja a utilizar o altifalante incorporado no televisor ou uma barra de som externa.
Vários utilizadores relatam que o som do seu televisor Vizio não funciona corretamente quando utiliza determinadas aplicações, incluindo Spotify, Netflix e YouTube.
Em muitas aplicações, o som é desligado para outros utilizadores. Alguns até expressaram insatisfação pelo facto de o problema só aparecer depois de ver televisão durante uma hora ou mais.
Independentemente do grupo a que pertence, seguindo este guia, o som será ativado rapidamente na sua smart TV Vizio.
| O que deve fazer? | Porquê fazê-lo? |
| Verifique se o seu telecomando está a funcionar | Pilhas gastas ou outros problemas podem fazer com que os controlos remotos da Vizio TV deixem de funcionar corretamente. |
| Certifique-se de que o televisor não está mudo | É importante certificar-se de que o seu televisor não está sem som. |
| Verifique o volume do televisor Vizio | O volume do seu televisor pode ter sido involuntariamente definido para 0 se não estiver sem som, mas mesmo assim não consegue ouvir nada. |
| Examine o seu cabo HDMI | O seu televisor Vizio pode ter problemas de volume se o cabo HDMI que o liga a um dispositivo externo estiver avariado. |
| Actualize o software do seu televisor Vizio | Pode haver alturas em que problemas de software impeçam o som do seu televisor Vizio de funcionar. Certifique-se de que o seu televisor está a executar o software mais recente, verificando-o regularmente. |
| Verifique se o SAP está ativado no seu televisor Vizio | Pode desativar o SAP no seu televisor se preferir ver o programa no seu idioma original. |
| Desativar o DTS TruSurround no seu televisor Vizio | Muitos proprietários de televisores Vizio queixam-se de que as definições de áudio extensivas do televisor causam problemas de volume. |
| Substitua o cabo de alimentação na parte de trás do televisor Vizio | Esta pode ser uma solução relativamente fácil para o problema. |
| Entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente | Se nenhum destes procedimentos funcionar, contacte o apoio ao cliente da Vizio para obter ajuda. |
Verifique se o seu controlo remoto está a funcionar
Controlo remoto Vizio
Os controlos remotos dos televisores Vizio podem deixar de funcionar corretamente devido a pilhas gastas ou outros problemas.
Se estiver a ter problemas com o volume do televisor, é muito provável que seja essa a sua situação. Por isso, é sempre uma boa ideia começar a resolução de problemas certificando-se de que o seu telecomando está operacional.
Active os controlos de volume no telecomando enquanto o televisor estiver ligado. Substitua a pilha do telecomando se o televisor não estiver a responder aos comandos do telecomando.
Infelizmente, está na altura de comprar um novo telecomando se a substituição das pilhas não resolver o problema. Se o controlo remoto funcionar corretamente, avance para o passo seguinte.
Certifique-se de que o televisor não está mudo
Apesar de ser evidente que a maioria das pessoas já terá verificado este aspeto, é importante mencioná-lo antes de avançar.
Por isso, certifique-se de que o seu televisor Vizio não está silenciado quando utiliza o telecomando. Além disso, dependendo do tipo de TV que estiver a utilizar, aumente o volume na TV ou utilizando o controlo remoto.
Quando tiver feito isto e o som do seu televisor Vizio continuar a não funcionar, apesar de não estar mudo, pode ligar rapidamente o dispositivo para resolver o problema.
Verifique o volume do televisor Vizio
Sinal de volume
Se o televisor não estiver mudo, mas continuar a não ouvir qualquer som, o volume do televisor pode ter sido ajustado acidentalmente para 0.
Prima o botão de volume no lado “+” com o comando do televisor. Certifique-se de que o volume da TV está definido para algo audível que seja superior a 0.
Se o volume do televisor estiver corretamente ajustado, mas continuar a não ouvir nada, pode encontrar alívio verificando o cabo HDMI.
Examine o seu cabo HDMI
A transmissão de sinais de áudio e vídeo para o televisor é grandemente auxiliada pelos cabos HDMI. Se o cabo HDMI que liga o seu televisor a um dispositivo externo estiver avariado, o seu televisor Vizio pode ter problemas de volume.
É provável que o seu cabo HDMI esteja avariado se conseguir ver vídeo no seu televisor mas não ouvir áudio. Para ver se o problema de áudio é resolvido, considere a utilização de um cabo HDMI diferente.
Se os problemas de áudio forem resolvidos após a utilização de um cabo diferente, o cabo HDMI que estava a utilizar anteriormente deve estar com defeito.
Atualizar o software no seu televisor Vizio
Atualização do software
O som do seu televisor Vizio pode, ocasionalmente, deixar de funcionar devido a dificuldades de software. Verifique sempre se o seu televisor está a utilizar o software mais recente.
Na maioria dos casos, o seu televisor Vizio deve procurar e instalar automaticamente novas actualizações de software, desde que esteja ligado à Internet. Mas, por vezes, este procedimento é interrompido e o seu televisor fica preso utilizando software desatualizado.
Para atualizar manualmente o software no seu televisor Vizio:
- No telecomando do televisor, prima a tecla V.
- Seleccione Sistema no menu pendente.
- Em seguida, seleccione Verificar actualizações.
- Será iniciada a procura de quaisquer actualizações disponíveis no seu televisor.
- Verifique a instalação de quaisquer actualizações, se estiverem disponíveis.
- A atualização será transferida, instalada e, em seguida, o seu televisor será reiniciado.
- Para corrigir problemas de som, actualize o software do televisor Vizio.
Verifique se as suas dificuldades de som foram resolvidas após o segundo reinício.
Verifique se o SAP está ativado no seu televisor Vizio
SAP, ou programação de áudio secundária, refere-se ao processo de ver um programa de TV num idioma diferente do idioma original. Normalmente, o programa de TV inclui um segundo fluxo de áudio.
Se preferir ver o programa na sua língua materna, pode desligar o SAP no seu televisor. Os nomes de menu populares para SAP incluem “SAP”, “Audio Choose”, “B-Audio”, “MTS”, etc. Para se certificar de que o SAP está ativado no seu televisor Vizio, siga estes passos:
- Prima o botão “menu” do comando do seu televisor.
- Na lista de opções disponíveis, seleccione “Áudio”.
- Seleccione a opção “SAP”.
- Escolha a definição preferida.
Desativar o DTS TruSurround no seu televisor Vizio
Muitos proprietários de televisores Vizio queixam-se de que as definições de áudio extensivas do televisor causam problemas de volume.
Os problemas de áudio do seu televisor Vizio podem ser causados por um conflito entre o programa que está a ver e o DTS TruSurround.
Neste caso, poderá ser útil desativar a definição avançada. Siga estas instruções para desativar o DTS TruSurround no seu televisor Vizio:
- Seleccione Menu principal.
- Aceda a Definições de áudio.
- Aceda a Áudio avançado.
- Desactive o DTS TruSurround.
Substitua o cabo de alimentação na parte de trás do televisor Vizio
Retire o cabo de alimentação da parte de trás do televisor para obter outra solução potencial bastante simples. Após cerca de 60 segundos de ter sido desligado, volte a ligá-lo.
Certifique-se de que a ligação está segura quando a voltar a ligar. Uma ligação firme é necessária para garantir que o televisor está a receber energia de forma estável. Por isso, não quer que a ligação fique frouxa.
Utilize o botão de alimentação do televisor para o ligar depois de voltar a ligar o cabo de alimentação. Talvez consiga ver o televisor voltar a ligar-se e ouvir o som novamente.
Entre em contacto com o Apoio ao Cliente
É provável que nenhuma das sugestões acima ajude e que os seus problemas de áudio continuem.
Nesta situação, deve levantar a questão e pedir ajuda à equipa de apoio ao cliente da Vizio. As informações essenciais sobre o serviço de apoio ao cliente estão disponíveis no sítio Web de apoio da Vizio.
Perguntas frequentes
Porque é que o som do meu televisor Vizio desapareceu?
Resposta: Existem várias causas potenciais para os problemas de volume do seu televisor Vizio, incluindo uma definição de áudio que não está sincronizada com o seu dispositivo, um cabo danificado, um erro de firmware ou as definições de saída.
O televisor VIZIO tem um botão de reposição?
Resposta: Utilizando o controlo remoto da VIZIO, prima o botão Menu. Utilize os botões de seta no controlo remoto para realçar System (Sistema) e prima OK. Realce Repor & Admin e, em seguida, prima OK. Realce Repor as predefinições de fábrica do televisor e prima OK.
Devo repor as predefinições de fábrica do meu televisor VIZIO?
Resposta: Deve fazer sempre uma reinicialização suave primeiro para ver se isso resolve os problemas que está a ter com o seu televisor. Uma reinicialização total num televisor Smart TV da Vizio é geralmente conhecida por resolver os seguintes problemas: Problemas de conetividade de acesso à rede sem fios. Problemas intermitentes com as opções da smart TV.
Conclusão
- Verifique se o seu controlo remoto está a funcionar para ver se as pilhas gastas ou outros problemas estão a fazer com que os controlos remotos da TV Vizio deixem de funcionar corretamente.
- Certifique-se de que o televisor não está sem som antes de avançar para outros procedimentos.
- Verifique o volume do televisor Vizio, pois pode ter sido involuntariamente definido para 0 se não estiver sem som, mas mesmo assim não consegue ouvir nada.
- Examine o seu cabo HDMI para ver se o cabo HDMI que o liga a um dispositivo externo está avariado.
- Devido a problemas de software, o som do seu televisor Vizio pode, ocasionalmente, deixar de funcionar. Verifique sempre se o seu televisor está a executar o software mais atualizado.
- Desactive o SAP no seu televisor se preferir ver o programa no seu idioma original.
- Deverá desativar o DTS TruSurround no seu televisor Vizio, uma vez que muitos utilizadores de televisores Vizio afirmam que as numerosas definições de áudio do televisor provocam problemas de volume.
- Uma outra possível solução relativamente fácil é voltar a ligar o cabo de alimentação do televisor.
- Se nenhum destes passos for bem sucedido, peça assistência ao serviço de apoio ao cliente da Vizio.
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