A compra de um novo televisor pode ser um investimento significativo e é importante considerar todos os factores antes de tomar uma decisão. A cobertura da garantia é um dos factores mais importantes a ter em conta ao efetuar a sua compra.
Uma garantia pode dar-lhe a tranquilidade de saber que está protegido em caso de defeitos ou avarias no seu televisor. Se está a pensar comprar um televisor Hisense, pode estar a perguntar-se quanto tempo durará a cobertura da garantia. A resposta a esta pergunta será discutida em mais pormenor abaixo.
Vejamos com mais pormenor.
| Modelo | Tamanho do ecrã | Nível de brilho | Taxa de atualização | Resolução |
| H8F | disponível em 50′′, 55′′, 65′′ e 75′′ | até 1000 nits de brilho máximo | 60 Hz | 4K |
| U9DG | disponível em 75′′ | até 1000 nits de brilho máximo | 120 Hz | 4K |
| U8H | disponível em 55′′, 65′′ e 75′′ | até 1500 nits de brilho máximo | 120 Hz | 4K |
| U7H | disponível em 55′′, 65′, 75′′ e 85′′ | até 1000 nits de brilho máximo | 120 Hz | 4K |
| U6H | disponível em 50′′, 55′′,65′′, e 75′′ | até 600 nits de brilho máximo | 60 Hz | 4K |
| A6H | disponível em 43′′, 50′′, 55′′,65″70″ e 75′′ | até 300 nits de brilho máximo | 60 Hz | 4K |
Os tipos de garantias oferecidas pela Hisense
As Smart TVs são fantásticas para o entretenimento
Os clientes podem escolher entre três opções: standard, alargada e alargada plus, consoante as suas necessidades.
A garantia padrão aplica-se a todos os televisores Hisense e cobre os custos de peças e mão de obra durante um período máximo de 12 meses. Este tipo de garantia também inclui serviços de reparação ou substituição se o produto falhar devido ao desgaste normal.
Para aqueles que pretendem uma cobertura alargada, está disponível a garantia alargada, que prolonga o período de cobertura para além dos 12 meses iniciais. Este tipo de garantia cobre os custos de peças e mão de obra até 24 meses e também cobre os serviços de reparação ou substituição se o produto falhar devido ao desgaste normal.
Para a máxima tranquilidade, a garantia alargada plus é a melhor opção. Oferece cobertura até 36 meses, ou seja, 12 meses adicionais para além do período de garantia alargada padrão. Este tipo de garantia cobre os custos de peças e mão de obra e inclui também danos acidentais, como quedas e derrames que estejam fora do controlo do proprietário.
A duração de cada tipo de garantia
Smart TV Hisense
Quando compra um televisor Hisense, são-lhe oferecidos dois tipos de garantias – uma garantia limitada do fabricante e uma garantia alargada limitada.
Ambas as garantias têm diferentes durações de cobertura.
A Garantia limitada do fabricante cobre todas as peças e mão de obra durante um ano a partir da data de compra. Também cobre quaisquer defeitos que ocorram no material ou na mão de obra do produto.
Esta garantia não cobre o desgaste normal, instalação incorrecta ou abuso.
A garantia alargada limitada é oferecida aos clientes da Hisense TV como um serviço opcional que prolonga a garantia do fabricante por um período de tempo adicional.
Este tipo de garantia tem a duração de dois ou três anos, consoante o modelo que adquirir.
Durante este período de tempo, estão cobertas quaisquer reparações devidas a defeitos de material ou de fabrico. No entanto, este tipo de garantia não cobre o desgaste normal, a instalação incorrecta ou o abuso.
O que é coberto por cada tipo de garantia?
A Hisense fornece dois tipos de garantias: uma garantia limitada e uma garantia alargada. Comecemos pela garantia limitada, sim?
A garantia limitada cobre defeitos de materiais e de fabrico durante um período de tempo especificado, que varia consoante o produto. Basicamente, se o seu produto Hisense deixar de funcionar ou for danificado devido a um defeito de fabrico durante o período de garantia, a Hisense repara-o ou substitui-o gratuitamente. Isto está sujeito aos termos e condições da garantia, como é óbvio.
Agora, vamos falar sobre a garantia alargada. Como o nome sugere, esta garantia alarga a cobertura fornecida pela garantia limitada por um período de tempo adicional. Com uma garantia alargada, pode ter a tranquilidade de saber que o seu produto Hisense está coberto por um período de tempo alargado, mesmo depois de expirar o período de garantia limitada.
É importante notar que os termos e condições específicos de cada garantia podem variar consoante o produto e o país em que foi adquirido. Por isso, certifique-se de que verifica os detalhes da sua garantia específica para saber todos os pormenores.
O que não está coberto por qualquer tipo de garantia?
Os televisores Hisense vêm com uma garantia limitada que cobre determinados tipos de reparações e substituições. No entanto, há certos aspectos que não estão cobertos por qualquer tipo de garantia, independentemente do tipo de garantia que escolher.
Estas exclusões incluem:
- Danos devidos a utilização incorrecta, instalação incorrecta ou manutenção incorrecta
- Danos causados por reparação ou modificação do produto sem o consentimento prévio por escrito da Hisense
- Danos causados por contacto acidental com líquidos, abuso, negligência, incêndio, terramoto ou outras causas externas
- Danos resultantes do contacto com objectos estranhos, tais como sujidade ou pó, desastres naturais, explosões ou temperaturas extremas
- Desgaste normal ou envelhecimento do produto
- Erros de software ou incompatibilidade com outros dispositivos
- Quaisquer acessórios de terceiros
- Danos noutros produtos ou itens utilizados em conjunto com a Hisense TV
Se surgir algum dos problemas acima referidos, a Hisense não o cobrirá ao abrigo de qualquer tipo de garantia. É importante que leia as informações da garantia e compreenda o que está coberto e o que não está antes de efetuar uma compra.
Se ainda não tiver a certeza do que está coberto e do que não está, pode sempre contactar o departamento de apoio ao cliente da Hisense para obter mais informações.
Centro de visualização de TV Hisense
Como entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente Hisense
Para começar, pode visitar o site da Hisense e ir para a secção “Apoio”. A partir daí, pode selecionar o seu país e encontrar as informações de contacto relevantes para o serviço de apoio ao cliente. Também pode encontrar as informações de contacto no manual do produto ou no cartão de garantia fornecido com o seu produto Hisense.
A Hisense oferece várias opções para contactar a sua equipa de apoio ao cliente, incluindo telefone, e-mail e apoio por chat ao vivo. Pode escolher a opção que funciona melhor para si com base na sua preferência e urgência.
Quando entrar em contacto com a equipa de apoio ao cliente, certifique-se de que tem à mão as informações sobre o produto e quaisquer detalhes relevantes. Isto ajudará a equipa a ajudá-lo de forma mais eficiente e eficaz.
Outras FAQS
Como é que ligo o meu televisor Hisense?
Resposta: Para ligar o Hisense TV, prima o botão de alimentação no próprio televisor ou no controlo remoto. Se tiver problemas em ligar o televisor, poderá ter de verificar a fonte de alimentação ou as ligações.
Como ligar a minha Hisense Smart TV a WiFi?
Resposta: Para ligar o seu televisor Hisense à Internet, terá de utilizar um cabo Ethernet ou ligar sem fios utilizando o WiFi incorporado no televisor. Siga os comandos apresentados no ecrã para configurar a ligação.
Como posso aceder ao menu no meu Hisense TV?
Resposta: Para aceder ao menu no seu televisor Hisense, prima o botão “Menu” no controlo remoto ou utilize as opções de menu no ecrã. A partir do menu, pode aceder a várias definições e funcionalidades, tais como definições de imagem e som, opções de conetividade e muito mais.
Como posso efetuar uma atualização de software no meu televisor Hisense?
Resposta: Para efetuar uma atualização de software no seu Hisense TV, vá ao menu “Definições” e seleccione “Atualização de software”. Siga as instruções no ecrã para concluir a atualização. Poderá ter de ligar o seu televisor à Internet para aceder à atualização.
Conclusão
- Ao comprar um televisor Hisense, é importante compreender os tipos de garantias disponíveis, bem como a sua duração. Em geral, pode esperar obter uma garantia limitada de 1 ano com a compra de um televisor Hisense, embora alguns modelos possam ter prazos mais longos.
- Além disso, o programa de garantia alargada da Hisense pode dar-lhe cobertura adicional até três anos.
- Independentemente do tipo de garantia que tenha, é importante compreender o que está ou não coberto para que possa certificar-se de que o seu investimento está devidamente protegido.
- Caso surja algum problema com o seu televisor Hisense, pode contactar a equipa de apoio ao cliente para obter assistência.
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