Você tem lutado para fazer com que o Paramount Plus funcione no seu dispositivo Roku? Está cansado de ver a mesma mensagem de erro todas as vezes? Não se preocupe, você não está sozinho!
Muitos usuários do Roku encontram esse problema ao tentar transmitir o Paramount Plus. Felizmente, uma solução fácil deve deixá-lo a transmitir novamente num instante.
Para resolver este problema, certifique-se de que o seu dispositivo Roku está totalmente atualizado, caso não tenha sido atualizado há algum tempo. Deve também verificar a ligação entre o dispositivo Roku e o televisor. Certifique-se de que o cabo HDMI está totalmente ligado e que as portas estão limpas e seguras.
Nesta publicação do blogue, forneceremos um guia passo-a-passo fácil para o ajudar a pôr a Paramount Plus a funcionar no seu dispositivo Roku. Também explicaremos o que pode ter causado o problema em primeiro lugar e como pode evitá-lo no futuro.
Possíveis causas do Paramount Plus não funcionar no Roku
Paramount Plus não está funcionando no Roku pode ser causado por várias razões. Antes de mais, é importante garantir que o seu dispositivo Roku está devidamente ligado à Internet e que instalou a versão mais recente da aplicação.
| O servidor está em baixo | É possível que o servidor Paramount Plus esteja em baixo ou que haja um problema com o servidor de conteúdos do Roku. |
| Problema com a conta | É possível que haja um problema com as informações da sua conta, ou pode ser que o seu dispositivo Roku seja incompatível com a aplicação. |
| Atualizar | É importante garantir que as informações da sua conta estão correctas e actualizadas e que o seu dispositivo Roku é compatível com a aplicação. |
| Manutenção e actualizações | A melhor maneira de solucionar problemas e determinar a causa exata do problema é verificar o site da Paramount Plus para ver se há atualizações de manutenção ou interrupções no servidor. |
Como solucionar problemas Paramount Plus não funciona no Roku?
Se está a tentar ver a Paramount Plus no seu dispositivo Roku mas está a ter problemas, não se preocupe – é um problema comum com uma solução fácil. Aqui estão alguns passos de resolução de problemas para o ajudar a voltar a ver o seu streaming:
Em primeiro lugar, certifique-se de que o seu dispositivo Roku está totalmente atualizado. Se não tiver sido atualizado há algum tempo:
- Navegue até ao ecrã inicial do Roku
- Seleccione Definições
- Clique em Sistema
- Seleccione Atualização do sistema e siga as instruções apresentadas no ecrã
Em seguida, deve verificar a ligação entre o dispositivo Roku e o televisor. Certifique-se de que o cabo HDMI está totalmente ligado e de que as portas estão limpas e seguras.
Resolva o problema de a paramount plus não estar a funcionar no Roku
Também pode tentar reiniciar o seu dispositivo Roku e executar um teste de ligação. Para fazer isso, vá para Configurações > Rede > Verificar conexão.
Por fim, verifique se o canal Paramount Plus permanece na loja de canais Roku.
Reiniciar o dispositivo Roku
Reiniciar o seu dispositivo Roku é uma forma simples e eficaz de solucionar problemas. Isto pode muitas vezes resolver problemas comuns, como um ecrã em branco, um desempenho lento ou problemas ao reproduzir um determinado título. Reiniciar o dispositivo irá repor quaisquer ligações abertas e limpar quaisquer dados em cache.
Para reiniciar o seu dispositivo Roku, basta desligar o cabo de alimentação da parte de trás da unidade e aguardar 30 segundos antes de o voltar a ligar. Quando o seu dispositivo tiver sido reiniciado, ligar-se-á automaticamente.
Reinicie o televisor Roku
Se continuar a ter problemas depois de reiniciar o dispositivo Roku, tente repor as definições de fábrica do dispositivo. Isto irá repor as definições e a configuração originais do dispositivo. Para o fazer:
- Prima o botão Home cinco vezes, depois o botão Rewind três vezes e o botão Fast Forward duas vezes. Isto irá abrir o menu de reposição de fábrica.
- Lembre-se de que, após uma reposição de fábrica, tem de voltar a introduzir as suas informações de rede e voltar a adicionar os seus canais ao seu dispositivo.
Se ainda tiver problemas com o Paramount Plus que não funciona no Roku, contacte a equipa de apoio do Roku para obter mais assistência.
Desinstalar e reinstalar o aplicativo Paramount Plus
Se você está tendo problemas com seu aplicativo Paramount Plus no Roku e está tendo problemas para fazê-lo funcionar, uma solução simples pode ser desinstalar e reinstalar o aplicativo. Antes de começar, certifique-se de que o seu dispositivo Roku está atualizado com a versão mais recente do firmware.
Para desinstalar a aplicação Paramount Plus:
- Abra o menu “Definições” no seu dispositivo Roku
- Selecione “Sistema” e “Atualização do sistema” para verificar a versão do seu firmware
- Depois de garantir que o seu dispositivo está atualizado, volte ao ecrã inicial e encontre a aplicação Paramount Plus.
- Utilizando os botões de direção do seu telecomando, seleccione a aplicação e prima o botão “Star”. Isto irá abrir um menu pop-up, seleccione “Remover canal” e confirme a seleção
Agora que a aplicação foi desinstalada, volte ao ecrã inicial e seleccione a App Store. Procure por “Paramount Plus” e seleccione a aplicação para abrir a respectiva página.
Seleccione “Adicionar canal” e confirme a sua seleção. Após alguns instantes, a aplicação estará instalada e pronta a ser utilizada.
Reiniciar o dispositivo Roku
Reiniciar o seu dispositivo Roku é uma solução simples para muitos problemas comuns, incluindo os relacionados com o facto de a aplicação Paramount Plus não funcionar.
Ao reiniciar o seu dispositivo Roku, deve começar por desligá-lo da parede. Em seguida, prima e mantenha premido o botão de reposição localizado na unidade durante 20 segundos.
Quando a luz na parte da frente da unidade piscar, solte o botão de reposição. Após alguns instantes, o seu dispositivo Roku deverá reiniciar e funcionar corretamente.
Se a reposição do dispositivo não resolver o problema, pode também tentar reinstalar a aplicação Paramount Plus. Para o fazer, abra a loja de canais Roku e procure a Paramount Plus. Em seguida, seleccione a aplicação e siga as instruções no ecrã para transferir a aplicação.
Quando a aplicação terminar de ser transferida, abra-a e inicie sessão com as credenciais da sua conta. Depois de iniciar sessão, a aplicação deverá estar a funcionar e quaisquer problemas deverão ser resolvidos.
Verificar a ligação de rede
Verificar a conexão de rede é um dos primeiros passos que você deve tomar se você está tendo problemas com Paramount Plus não funciona no seu dispositivo Roku. Se estiver a ter problemas em aceder ao serviço, isso pode dever-se a uma ligação lenta ou pouco fiável.
Pode tentar alguns passos simples para garantir que a sua ligação é suficientemente forte para transmitir conteúdos.
Em primeiro lugar, abra o menu Definições do seu dispositivo e verifique o estado da rede. Isto dir-lhe-á se o seu dispositivo está ou não ligado à Internet. Se não estiver, deve tentar voltar a ligá-lo.
Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, pode fazê-lo localizando a rede na lista de redes disponíveis do seu dispositivo e introduzindo a respectiva palavra-passe.
Também pode tentar reiniciar o router ou o modem. Isto pode ajudar a reiniciar a ligação e permitir que o seu dispositivo aceda novamente à Internet. Se continuar a ter problemas, pode utilizar um cabo Ethernet para ligar o seu dispositivo ao modem.
Isto pode ajudar a identificar quaisquer problemas com o seu router ou modem.
Por fim, pode também considerar a possibilidade de adquirir um novo router ou modem. Se tiver um router mais antigo, este poderá não conseguir transmitir conteúdos com a velocidade e qualidade que espera.
Verifique a ligação de rede
Alterar as definições de DNS
Alterar as definições de DNS no Roku pode resolver eficazmente quaisquer problemas com a Paramount Plus. Isso pode ser feito indo para a tela inicial do Roku, selecionando Configurações, Rede e Alterar conexão.
Depois de clicar em Alterar ligação, seleccione a opção “Definições avançadas”. Poderá introduzir as novas definições de DNS. No campo DNS primário, introduza 8.8.8.8; no campo DNS secundário, introduza 8.8.4.4.
Uma vez concluído, clique em “Test Connection” (Testar ligação) e, em seguida, em “Save” (Guardar) para aplicar as suas novas definições de DNS.
Assim que as novas configurações de DNS forem aplicadas, tente se reconectar ao Paramount Plus e veja se isso resolveu o problema. Se o problema persistir, pode ser um problema diferente e poderá ter de tentar um método diferente para o resolver.
Verificando se há atualizações de firmware
Ao solucionar o problema do Paramount Plus não estar a funcionar no seu dispositivo Roku, um dos primeiros passos a dar é garantir que o seu firmware está atualizado. As atualizações de firmware são importantes para qualquer dispositivo, pois ajudam a corrigir bugs e problemas de compatibilidade.
Em primeiro lugar, ligue o seu dispositivo Roku para verificar se existem actualizações de firmware e seleccione o ícone “Definições” no menu principal. Navegue até ao separador “Sistema”, seguido de “Atualização do sistema”. Aqui verá se existem actualizações de firmware disponíveis para o seu dispositivo.
Em caso afirmativo, siga as instruções no ecrã para instalar a atualização. Após a conclusão da atualização, poderá ter de reiniciar o dispositivo.
Outra forma fácil de verificar se existem actualizações é ligar o seu dispositivo Roku à ligação à Internet. O seu dispositivo irá procurar e transferir automaticamente quaisquer actualizações de firmware disponíveis. Isto pode ser feito acedendo ao ícone “Definições”, seguido de “Rede” e depois “Configurar ligação”.
Se estiver a ter dificuldades em fazer com que o Paramount Plus funcione no seu dispositivo Roku, certifique-se de que verifica primeiro se existem actualizações de firmware.
Perguntas frequentes
Porque é que o Paramount Plus não está a funcionar no meu dispositivo Roku?
Paramount Plus pode não funcionar no seu dispositivo Roku devido a:
- Uma versão desatualizada da aplicação
- Conexão de rede instável
- Um problema com o próprio dispositivo Roku
Como faço para corrigir o problema?
Pode reiniciar o seu dispositivo Roku e/ou router para restabelecer uma ligação de rede estável.
Em seguida, certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Paramount Plus do seu dispositivo.
Existe alguma outra maneira de assistir a Paramount Plus?
Você também pode assistir a Paramount Plus em outros dispositivos de streaming como Chromecast, Apple TV e Amazon Fire TV.
Além disso, você pode acessar o serviço através do seu navegador da web.
A última palavra
- Paramount Plus não está funcionando no Roku pode ser facilmente corrigido com alguns passos simples.
- Para corrigir o Paramount Plus que não funciona, certifique-se de que o seu dispositivo Roku está totalmente atualizado se não tiver sido atualizado há algum tempo. Deve também verificar a ligação entre o seu dispositivo Roku e o televisor.
- Certifique-se de que o cabo HDMI está totalmente ligado e de que as portas estão limpas e seguras.
- Reiniciando o dispositivo de transmissão e certificando-se de que a aplicação está instalada e actualizada, pode voltar rapidamente a transmitir os seus programas e filmes favoritos.
- Não hesite em contactar o serviço de apoio ao cliente se o problema persistir.
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