Se possui um televisor TCL e já o viu desligar-se aleatoriamente, não está sozinho. Este pode ser um problema frustrante que pode interromper a sua experiência de visualização. Mas porque é que isto acontece?
Não se preocupe, o problema pode ser resolvido. Neste artigo, vamos dar-lhe instruções sobre como resolver o problema no seu dispositivo Roku. Por isso, continue a ler!
O que significa energia insuficiente?
A tentativa de alimentar o seu dispositivo Roku através de uma porta USB da TV resulta frequentemente no erro de energia insuficiente do Roku. Talvez este erro pisque ou acenda uma luz vermelha para o notificar quando a sua TV não consegue fornecer energia suficiente ao dispositivo Roku. Neste caso, o Roku começa a apresentar uma mensagem de erro, uma vez que o televisor não consegue fornecer-lhe energia suficiente.
Um televisor TCL com alimentação insuficiente significa que não está a receber energia suficiente para funcionar como pretendido. Abaixo estão algumas das causas possíveis para este problema:
- O adaptador e o cabo não estão corretamente ligados
- Um cabo USB ou adaptador defeituoso
- Adaptador de baixa qualidade
- Está a utilizar uma porta danificada.
- Hardware sujo
- Software defeituoso
| Algumas correcções Como funcionam? | |
|---|---|
| Ligue o seu dispositivo Roku a uma porta USB diferente | Portas diferentes na TV tendem a fornecer energia com classificações diferentes, sendo algumas mais baixas do que outras (dependendo do tipo e do design). O seu dispositivo Roku TCL ou Hisense pode apresentar uma mensagem de alimentação inadequada nessa situação se a potência de saída da porta USB for inferior à potência mínima necessária para alimentar o dispositivo. |
| Reinicie o seu dispositivo Roku | Para corrigir erros ou falhas comuns que impedem o seu dispositivo Roku de estabelecer uma ligação, é aconselhável reiniciá-lo assim que possível. Por conseguinte, reiniciar o seu dispositivo Roku resolverá o problema de alimentação, permitindo-lhe também atualizar e melhorar o funcionamento. |
| Utilize o cabo de alimentação Roku | Quando compra um dispositivo Roku, é incluído um cabo de alimentação. A porta USB pode simplesmente não fornecer uma saída de energia adequada para resolver este problema, como mencionado anteriormente. Por exemplo, determinadas ligações USB não conseguem fornecer o 1 ampere necessário a um dispositivo como o Roku Premiere. |
| Verifique a tomada eléctrica | Tente inserir o televisor numa tomada eléctrica diferente que tenha a certeza de que está a funcionar. Obviamente, pode verificar isso inserindo outro gadget na tomada eléctrica e ver se funciona. Além disso, verifique se o cabo de alimentação está firmemente inserido na tomada e se não está a tremer de alguma forma que possa prejudicar o fluxo de energia. |
Reinicie o seu televisor TCL
Se o seu televisor não estiver a receber energia suficiente, pode desligar-se aleatoriamente para se proteger de danos. Verifique se o cabo de alimentação está bem ligado e tente ligá-lo a uma tomada diferente. Pode também tentar utilizar um cabo de alimentação diferente e reiniciar totalmente o dispositivo.
Ligue o seu dispositivo Roku a uma porta USB diferente
O seu televisor pode não estar a receber energia suficiente porque a potência de saída da porta USB é provavelmente baixa. Isto acontece normalmente nos modelos mais antigos.
Além disso, as diferentes portas do televisor tendem a ter saídas de alimentação com classificações diferentes, sendo algumas mais baixas do que outras (dependendo do tipo e do design).
O seu dispositivo Roku TCL ou Hisense pode apresentar um aviso de alimentação inadequada se a potência de saída da porta USB for inferior à potência mínima necessária para alimentar o dispositivo.
O dispositivo de streaming Roku precisa de cerca de 0,6 amperes, mas as portas USB normais normalmente só suportam cerca de 0,5 amperes. Embora a diferença seja mínima, é suficiente para desligar o dispositivo Roku.
You can navigate through the remote to diagnose your TV
Além disso, se a porta USB que está a utilizar deixar de funcionar, a fonte de alimentação para o dispositivo Roku não passará, o que faz com que o Roku apresente problemas de baixa potência ou potência insuficiente.
Utilize o cabo de alimentação do Roku
Quando compra um dispositivo Roku, este vem com um cabo de alimentação. No entanto, o problema pode estar no facto de a porta USB não conseguir fornecer energia suficiente.
Por exemplo, algumas ligações USB não conseguem fornecer o 1 ampere necessário a um dispositivo como o Roku Premiere. Se for este o caso, deve utilizar o cabo de alimentação padrão fornecido com o dispositivo Roku para o ligar diretamente à tomada.
Não espere que o aviso desapareça imediatamente depois de ligar o cabo diretamente à tomada. Aguarde alguns minutos e isso deverá resolver o seu problema.
Changing the power cable could prove effective
Verificação da tomada eléctrica
Uma tomada eléctrica avariada é uma das razões mais comuns para os problemas de ligação. Mesmo que o seu cabo de alimentação esteja a funcionar bem, a sua tomada eléctrica pode ser o problema.
Para verificar se há problemas na tomada eléctrica, tente ligar o televisor a uma tomada eléctrica diferente. Se funcionar, então sabe que a tomada anterior era o problema.
Além disso, verifique se o cabo de alimentação está bem inserido na tomada e se não está a tremer, para garantir um fluxo de alimentação adequado.
Mude o seu adaptador
Mudar o cabo USB não resolverá o problema se o adaptador de parede do seu dispositivo TCL Roku ou Hisense Roku estiver com defeito. Se for esse o caso, deve também adquirir um adaptador adequado diferente para alimentar o seu Roku.
O fator mais importante, neste caso, é a compatibilidade. Para ligar o seu dispositivo Roku, tem de adquirir um adaptador com as classificações mínimas de potência, como se mostra aqui.
O cabo USB necessário para utilizar os adaptadores Roku de substituição também é frequentemente incluído.
Elimine a cache do seu dispositivo Roku
Se analisou todas as correcções acima, é porque já o fez:
- Mudou o seu dispositivo Roku para uma porta USB de uma TV diferente.
- Utilizou o cabo de alimentação e o adaptador Roku originais.
- Mudou para um cabo de alimentação e um adaptador diferentes.
- Examinou a tomada eléctrica para detetar problemas.
- Esperou pacientemente que o problema desaparecesse.
Se o problema ainda não estiver resolvido, o próximo passo é limpar a cache do seu dispositivo Roku.
A flat-screen TV with a full home theatre setup
Só poderá limpar os ficheiros da cache no seu dispositivo Roku através do controlo remoto.
Eis como o pode fazer:
- Escolha primeiro o separador Página inicial.
- Agora, clique cinco vezes no botão “Home” no comando do televisor.
- Em seguida, prima mais uma vez o botão “Seta para cima” do seu telecomando.
- Depois disso, toque duas vezes no botão “Rebobinar”.
- Em seguida, prima duas vezes o botão “Avanço rápido”.
O seu televisor desliga-se e reinicia após algum tempo, e o aviso de erro deve desaparecer.
Contacte a assistência do Roku
Contactar a equipa de suporte do Roku (ou o suporte da marca parceira da TV) para procurar assistência para o problema é o passo final da lista.
Ser-lhe-á pedido o número do modelo do seu dispositivo Roku e ser-lhe-ão dadas informações sobre como resolver o problema.
Tudo o que provavelmente lhe será dito para fazer já foi abordado neste guia, de acordo com as informações na página de suporte. No entanto, vale mesmo a pena tentar.
Pode contactar a equipa de apoio ao cliente da Roku através dos números indicados abaixo, dependendo do modelo do dispositivo Roku que possui.
- Roku TCL: 1-877-300-8837
- Hisense Roku TV: 1-888-935-8880
- Sharp Roku TV: 1-888-935-8880
- LG Roku TV: 1-800-243-0000
- Insignia Roku TV: 1-877-467-4289
- Philips Roku TV: 1-866-309-5962
Perguntas frequentes (FAQs)
Porque é que o meu televisor TCL apresenta um aviso de “pouca energia” apesar de estar ligado à corrente?
O seu dispositivo Roku TCL ou Hisense pode apresentar um aviso de alimentação insuficiente se a potência de saída da porta USB for inferior à potência mínima necessária para alimentar o dispositivo. O dispositivo de streaming Roku precisa de cerca de 0,6 amperes, mas as portas USB normais normalmente só têm cerca de 0,5 amperes.
Porque é que o meu televisor Roku não liga?
Primeiro, certifique-se de que o cabo de alimentação está ligado e corretamente conectado. Retire o cabo de alimentação durante cinco segundos e volte a ligá-lo se continuar a não ligar. Se não funcionar, terá de premir o botão de reinicialização no seu dispositivo Roku.
O que é o ecrã secreto do Roku?
Pode melhorar a sua experiência de ver televisão com os dispositivos Roku. Pode transmitir uma variedade de canais, como Disney Plus, Amazon Prime, Netflix, Apple TV e muito mais, bastando ligar um deles à porta HDMI do seu televisor. Pode aceder a outros menus a partir deste menu secreto, incluindo o menu Operações do sistema e o menu do controlo remoto RF.
Conclusão
- O seu televisor TCL pode estar a apresentar um erro de energia baixa ou insuficiente por vários motivos. Enquanto algumas soluções são simples e não custam nada, outras podem ser mais caras e difíceis de resolver.
- A utilização de cabos USB de marca, a reparação de adaptadores com defeito e a utilização de uma tomada eléctrica direta são algumas das soluções possíveis para o seu problema.
- Reinicie o seu dispositivo Roku e deixe-o atualizar.
- Limpe a cache do seu Roku se tiver ligado o dispositivo diretamente a uma tomada de parede e continuar a ter estes problemas.
- Contacte a equipa de apoio do Roku para obter ajuda se nada mais funcionar.
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