Quando temos de lidar com os inúmeros erros misteriosos que surgem com os routers de Internet, pode muitas vezes sentir que o nosso fornecedor de serviços de Internet é pouco mais do que uma dor de cabeça.
Isso só piora porque muitos ISPs controlam áreas geográficas inteiras, tornando quase impossível identificar alternativas disponíveis.
Lidar com um router ou modem avariado é uma das experiências mais frustrantes, especialmente tendo em conta o facto de já ter pago pelo item.
A luz laranja intermitente indica que a sua incapacidade de aceder à Internet é um problema comum e não é novidade para a Xfinity. Se tiver esta experiência, significa que o seu router está a atualizar o firmware. Esta atualização deve ser efectuada após 15 minutos. Ligue-o e veja se a luz laranja não desaparece até lá.
Vamos analisar todas as opções possíveis para resolver permanentemente este problema, de modo a minimizar a pulsação monótona nas suas têmporas.
Porque é que o Xfinity Wifi está a piscar a laranja?
Isto indica claramente que não consegue aceder à Internet. Isto pode ser causado pela utilização de fios partidos ou por uma má configuração da ligação LAN. Fale com o seu fornecedor de serviços de Internet sobre o problema “Xfinity Router Flashing Orange No Internet” nesta situação.
A lot of routers and ethernet cables
O que significa uma luz laranja intermitente num modem ou router Xfinity?
Antes de saber como resolver o problema, deve compreender primeiro o que significa uma luz laranja intermitente no seu modem e router Comcast Xfinity.
Uma luz laranja intermitente no seu modem ou router Comcast Xfinity indica normalmente que está a ser efectuada uma atualização. No entanto, ocasionalmente, fica presa, continua a piscar a laranja e interfere com a sua ligação à Internet.
Existem várias causas para isso, que estão listadas abaixo:
- O dispositivo está a ter problemas de conetividade com a Internet.
- O dispositivo está a ter problemas para se ligar à rede e falar com outros dispositivos.
- O firmware ou o software tem um problema.
Não se preocupe se estiver a lidar com algum destes problemas. Pode tomar várias medidas para tentar resolver o problema.
Como posso resolver o problema do meu WiFi laranja a piscar?
Existem vários passos que podem ser executados por si para reparar o seu Wi-Fi. Se for uma pessoa com conhecimentos técnicos, não terá problemas em seguir estas correcções para a luz laranja intermitente no seu modem Comcast Xfinity:
Deixe a atualização terminar a instalação
O indicador acabará por deixar de piscar a laranja e mudará para branco ou azul se o seu modem ou router estiver a ser atualizado. O período de tempo necessário para tal depende do tamanho da atualização.
Por isso, a primeira coisa que deve fazer se vir uma luz laranja a piscar é esperar para ver se fica branca ou azul. Continue com a próxima abordagem se isso não acontecer.
Verifique se o seu ISP está em baixo na sua área
Poderá haver uma falha de energia na sua região se o seu modem ou router estiver preso num indicador luminoso laranja a piscar. Isto é especialmente verdade se a luz do modem/router estiver a piscar há algum tempo.
Para saber se é este o caso, visite o website do Comcast Xfinity Service Status Center. Aqui, pode verificar se existem interrupções de serviço no seu bairro que possam ser a raiz do problema.
A reinicialização do seu modem ou router vem a seguir, se não houver interrupções na sua vizinhança.
A Phillips Internet router
Reinicie o router ou o modem
O próximo passo é reiniciar o equipamento se a luz do seu modem ou router continuar a piscar a laranja. Isso pode frequentemente resolver o problema e restaurar as operações.
Basta desligar o modem ou o router da tomada e voltar a ligá-lo para o reiniciar. Quando o arranque estiver concluído, verifique se a luz laranja ainda está a piscar. Se a luz laranja continuar a piscar, reinicie o dispositivo.
Reinicie o modem ou o router
Poderá ter de reiniciar o seu modem ou router se a reinicialização não resolver o problema. Isto irá repor as predefinições de fábrica e deverá corrigir quaisquer problemas de software ou firmware que possam ser a raiz do problema.
Encontre o botão de reinicialização no seu modem ou router e prima-o para o reiniciar. Normalmente, este botão encontra-se na parte de trás do modem ou do router.
Encontre o botão e, em seguida, pressione-o e mantenha-o pressionado por 30 segundos. Solte o botão após 30 segundos e veja se o gadget é reiniciado.
Depois de ter sido reiniciado com êxito, veja se a luz laranja ainda está a piscar. Se estiver, pode verificar mais algumas coisas antes de contactar a Comcast para obter ajuda.
O meu problema com a luz laranja intermitente foi resolvido reiniciando o dispositivo. Assim que voltou a estar online, o meu modem/router precisou de instalar novas actualizações de firmware.
Verifique as suas ligações e cabos
A culpa pode ser de um cabo solto ou de uma má ligação se a luz laranja do seu modem ou router ficar intermitente.
Como primeiro passo, verifique todos os cabos que ligam ao seu modem ou router. Certifique-se de que estão todos bem apertados e seguros.
De seguida, deve examinar as ligações entre os seus dispositivos. Certifique-se de que o cabo Ethernet está inserido na porta adequada em ambos os dispositivos, se estiver a utilizar um. Também deve tentar desligar e voltar a ligar o cabo.
Por último, mas não menos importante, certifique-se de que os seus dispositivos estão ao alcance do seu modem ou router, se estiver a utilizar uma ligação sem fios. Se não estiverem, podem não conseguir ligar-se corretamente.
Tente ligar um computador portátil ao router com um cabo Ethernet se tiver verificado todos os cabos e ligações e a luz continuar a piscar a laranja.
Experimente a ligação Ethernet
Tente ligar o seu modem ou router ao seu computador ou a outros dispositivos através de uma ligação Ethernet, se continuar a ter problemas.
Ao contornar quaisquer potenciais problemas sem fios, pode então excluir quaisquer problemas de conetividade com a sua rede sem fios.
Verifique se a luz continua a piscar a laranja depois de utilizar um cabo Ethernet para ligar o modem ou o router ao computador ou a outros dispositivos. Se o problema persistir, poderá haver um problema com o próprio modem ou router.
A close-up of the ethernet cable ports
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Comcast
Se já tentou todas as soluções acima mencionadas, mas a luz do modem ou do router continua a piscar a laranja, deve contactar o serviço de apoio ao cliente da Comcast Xfinity para obter mais ajuda.
Eles poderão ajudá-lo a resolver o problema e a restaurar a sua ligação à Internet.
Além disso, irão providenciar a visita de um técnico, avaliar a situação e resolver o problema, caso não consigam resolvê-lo por telefone.
Perguntas frequentes (FAQs)
O que significa se a luz laranja intermitente do seu router Xfinity estiver acesa?
Pode ser um problema de hardware ou uma falta de sinal a chegar ao modem se as luzes do Xfinity estiverem a piscar a laranja. Passará inicialmente a uma luz branca assim que o sinal for comparado.
Porque é que o meu modem Xfinity não funciona?
Deve verificar o estado da luz do router se o modem Xfinity não estiver a funcionar. Se a luz estiver laranja e a piscar, pode haver um problema com a Internet.
Por outro lado, há casos em que a luz não muda de cor. Desde que lhe dê o sinal de que necessita, não há qualquer problema. No entanto, se isso o incomodar, pode mandar verificar o modem num centro de assistência técnica.
O que faz com que o modem fique offline?
O seu modem pode estar danificado. Certifique-se de que o modem está ligado se aparecer como offline.
Observe o alerta de interrupções de energia. Se houver um corte de energia de grande alcance, o seu modelo permanecerá offline apesar de estar ligado a uma fonte de alimentação.
| Correcções rápidas Certifique-se de que os fios estão ligados corretamente. Substitua os fios rachados. |
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|---|---|
| Reinicie o router ou o modem | Certifique-se de que os fios estão ligados corretamente. Substitua os fios rachados. |
| Reinicie o modem ou o router | Encontre o botão de reinicialização no seu modem ou router e prima-o para o reiniciar. Normalmente, este botão encontra-se na parte de trás do modem ou do router. Localize o botão e, em seguida, prima-o e mantenha-o premido durante 30 segundos. Solte o botão após 30 segundos e reinicie. |
| Verifique as suas ligações e cabos | Certifique-se de que os fios estão ligados corretamente. Substitua os fios rachados. |
Conclusão
Ninguém deve ter dificuldades em aceder à Internet devido a problemas com o seu modem, router ou ISP. Graças às soluções que discutimos nesta publicação, deverá estar equipado para lidar com este problema se ele ocorrer no futuro.
O seu modem/router Comcast Xfinity será provavelmente atualizado se estiver a piscar a laranja. Não hesite em tentar repará-lo utilizando os conselhos acima mencionados. No entanto, pode ficar preso se a sua Internet estiver lenta ou indisponível.
Reinicie o equipamento se a luz do seu modem ou router continuar a piscar a laranja. Isto resolve frequentemente o problema e restabelece o funcionamento.
Poderá ser altura de procurar um substituto se descobrir que, apesar de ter contactado a assistência ao cliente, continua a não conseguir pôr o seu produto a funcionar. Felizmente, se seguir cuidadosamente as respostas deste artigo, é improvável que isso aconteça e deverá ter uma porta de entrada funcional num instante.
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