Com a ajuda do popular sistema de segurança doméstica SimpliSafe, pode vigiar a sua propriedade tanto em casa como fora dela.
Tem de estar constantemente ligado ao WiFi ou a um plano de dados móveis porque é um dispositivo doméstico inteligente e precisa de funcionar corretamente.
Os erros mais comuns incluem o aviso SimpliSafe “No Link to Dispatcher”, que é apresentado no teclado e audível a partir da estação de base. Embora receber este aviso possa ser irritante, há, felizmente, uma solução simples.
Como reiniciar a minha estação base SimpliSafe
Verifique se tem o SimpliSafe Gen 3 ou o SimpliSafe Original antes de continuarmos a resolver esta mensagem de erro.
Deve certificar-se de que segue as instruções para o modelo apropriado porque o procedimento de reposição e o método para resolver as falhas diferem ligeiramente consoante a versão que possui.
Para saber qual é a sua versão, consulte o manual do utilizador. Pode também visitar o sítio Web da SimpliSafe e comparar as imagens do seu modelo com as apresentadas.
Pode saber se é o seu modelo dando uma espreitadela no seu teclado.
O teclado do SimpliSafe original é maior. O botão central na linha superior será azul em vez de branco. Na parte inferior, terá também um botão vermelho.
Tem um SimpliSafe geração 3 se não conseguir ver o botão azul ou vermelho.
Os sensores também podem fornecer informações. Os sensores da geração 3 são brancos e quadrados em comparação com os sensores de cor creme, quadrados e rectangulares do sistema anterior.
O SimpliSafe liga-se a uma estação de base.
Deve reiniciar a estação de base, especialmente se possuir um dispositivo SimpliSafe Geração 3. Isso ajudará a estabelecer uma nova conexão WiFi ou celular.
Execute as seguintes acções:
- Em primeiro lugar, retire o adaptador.
- Retire o parafuso que mantém a tampa da bateria no lugar com uma chave de fendas Phillips.
- Retire completamente a tampa da bateria.
- Certifique-se de que não há energia, retirando pelo menos uma das pilhas da estação de base.
- Aguarde dez a quinze segundos.
- Volte a colocar a pilha.
- Utilize a chave de fendas para voltar a fechar o compartimento das pilhas depois de o ter fechado.
- Volte a ligar o adaptador de corrente da estação de base.
- Aguarde um ou dois minutos.
- Pode armar o sistema seleccionando Casa ou Ausente.
- Certifique-se de que o aviso não volta a aparecer e de que tem uma ligação à Internet a funcionar.
Também pode ver este vídeo do YouTuve.
Reinicialização original do SimpliSafe
You must reset the base station that manages the SimpliSafe system if you have the Original SimpliSafe.
Para começar, execute as seguintes acções:
- Em primeiro lugar, retire o adaptador.
- Para retirar o parafuso que mantém a tampa da bateria no lugar, precisa de uma chave de fendas Phillips. Retire a tampa do compartimento das pilhas.
- Na parte inferior da estação de base, retire uma das pilhas. Desta forma, garante que o sistema não recebe eletricidade.
- Aguarde alguns minutos.
- Volte a ligar o adaptador de corrente.
- Volte a colocar a pilha. Antes de voltar a colocar a pilha, ligue sempre o adaptador.
- O compartimento da bateria deve estar fechado.
- Volte a colocar o selo com a chave de fendas.
- Aguarde um minuto ou dois.
- Se a ligação tiver sido restabelecida, verifique as definições da aplicação SimpliSafe.
Conselhos para o ajudar a evitar a mensagem Sem ligação ao despachante
Provavelmente quer que o aviso desagradável nunca mais volte depois de ter passado pelo esforço de o fazer desaparecer.
Você pode tomar as seguintes medidas para diminuir a probabilidade de que o aviso No Link to Dispatcher apareça novamente:
Diminua a distância da estação base em relação à janela
Quaisquer potenciais problemas de interferência do sinal de telemóvel podem ser resolvidos movendo a estação base para mais perto da janela.
Se o sinal melhorar depois de a aproximar da janela, pode tentar repetir novamente os passos 1 a 11.
Utilize WiFi
Embora o dispositivo possa utilizar dados celulares, é mais provável que uma ligação WiFi o faça funcionar eficazmente.
Isto é um substituto para o Centro de Despacho porque o sistema estará ligado à sua rede local em vez de a um centro distante.
Os sinais fortes de telemóvel podem ocasionalmente ser difíceis de localizar. Toda a gente já se deparou com zonas mortas ou regiões de serviço esporádico onde as chamadas parecem falhar constantemente.
Utilizando a mesma rede, o seu SimpliSafe pode ter problemas semelhantes. Portanto, experimente o seu WiFi mais fiável.
Serviço de apoio ao cliente
Pode estar a lidar com uma estação ou sistema com defeito se receber constantemente o aviso de problema No Link to Dispatcher e precisar de reiniciar a estação base a cada poucos dias.
Informe o serviço de apoio ao cliente da SimpliSafe sobre o problema, entrando em contacto com eles. Poderão fornecer-lhe mais conselhos ou apoio.
O serviço de apoio ao cliente da SimpliSafe está disponível através do número 1-888-910-1215 das 8:00 às 12:00 ET todos os dias.
Se quiser fazer uma resolução de problemas um pouco mais independente, também pode consultar o Centro de Ajuda online.
Verifique a garantia
Se comprou o SimpliSafe recentemente e vê este aviso de forma consistente, é possível que nunca tenha tido um sistema a funcionar.
Isto é particularmente verdadeiro se começar a exibir esta notificação após a sua primeira utilização.
Explique o problema por telefone à SimpliSafe. Peça para usar a sua garantia para receber um sistema de substituição gratuito.
Todas as compras e substituições de equipamentos feitas pela SimpliSafe, incluindo aquelas feitas através de seus parceiros de varejo, são cobertas por uma garantia de até três anos após a data do pedido inicial.
Eles também cobrem os custos de envio! Discuta a permanência dos seus bens. Impressionante.
FAQS
Como é que me ligo ao SimpliSafe?
Se o seu SimpliSafe ainda é novo, pode rever o processo de ligação. Depois de organizar as suas coisas e ler o manual, aqui está o que deve fazer a seguir.
| Passos para os problemas do SimpliSafe | |
|---|---|
| Configure a estação de base | Retire a caixa da estação e ligue o adaptador à estação de base. Retire a patilha da bateria e ligue-a à estação de base |
| Configure o teclado SimpliSafe | Desembale a caixa do teclado e ligue a almofada da bateria. Em seguida, escolha o seu PIN mestre e introduza-o. |
| Instale o teclado | Coloque o teclado no sítio que pretende E fixe o teclado à parede |
| Instale sensores e dispositivos | Dirija-se à porta ou janela onde pretende instalar o sensor Siga as instruções de instalação no teclado. Não se esqueça de testar e nomear o sensor. |
Depois de concluir os passos seguintes, procure a palavra CONCLUÍDO no seu ecrã e prima-a,
Porque é que existe uma mensagem “Sem conetividade com o centro de expedição” no meu SimpliSafe?
Se você não tiver uma conexão celular ou WiFi funcionando, o alerta “No Link to Dispatcher” continuará a aparecer no seu teclado e será transmitido pela sua estação base.
Portanto, é aconselhável conectar-se a uma rede para remover esta mensagem.
Porque é que o meu SimpliSafe não tem sinal da Estação Base?
A notificação “KeyPad Out of Range” aparece no seu KeyPad sempre que o dispositivo não é capaz de se conectar à sua Estação Base.
O erro manifestar-se-á por uma de duas causas principais: O KeyPad está demasiado longe da Estação Base ou não consegue comunicar com ela. O KeyPad e a Estação Base não estão conectados.
Porque é que a minha SimpliSafe Base não estabelece uma ligação WiFi?
Certifique-se de que o seu SSID não está obscurecido. Se for o caso, abra as definições de rede do router WiFi e torne a rede detetável.
Tente reiniciar a fonte de alimentação da sua estação base antes de tentar estabelecer uma ligação. Desligue o router WiFi.
Como posso ligar a estação de base à minha aplicação SimpliSafe?
Deverá haver algumas opções disponíveis para si no ecrã inicial da aplicação. Escolha Instalar um sistema de segurança.
Escolha Digitalizar código QR para utilizar a câmara do seu telefone para ler o código QR localizado na parte inferior da sua estação base, ou escolha Introduzir manualmente o número de série para introduzir manualmente o número. Escolha uma estratégia.
O que acontece se a estação base SimpliSafe for desligada da tomada?
O cérebro do seu sistema é a Estação Base. A Estação Base recebe um sinal de um sensor ou câmara que detecta o perigo, que ativa o alarme e avisa-o imediatamente.
Está protegido pela bateria de reserva de 24 horas, mesmo que seja desligado ou que a corrente se desligue.
Conclusão
O problema do SimpliSafe “No Link to Dispatcher” significa que a conexão WiFi ou celular da sua estação base não está mais funcionando.
Pode resolver rapidamente o aviso No Link to Dispatcher no seu sistema de segurança doméstica SimpliSafe, reiniciando a sua estação de base.
Execute estas acções da seguinte forma:
- Determine se tem um sistema da Geração 3 ou o sistema original.
- Corte a alimentação da estação de base.
- Retire a tampa da bateria.
- Retire uma pilha.
- Volte a instalar a pilha e feche a tampa.
- Depois de ter esperado um pouco, verifique a sua ligação.
Agora deve ter um sistema funcional que pode utilizar para proteger a sua casa, mas se continuar a ter problemas, contacte o serviço de apoio ao cliente da SimpliSafe, que o ajudará.
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