As smart TVs da Samsung são, de facto, uma grande invenção. Poderá transmitir qualquer um dos seus programas favoritos num ecrã grande, desde que a TV esteja ligada à Internet.
A Samsung é uma marca conceituada com mais de 6.000 patentes concedidas e dominará o segmento de mercado das TVs de ecrã gigante em 2022.
Dito isto, se está à procura de uma smart TV duradoura que garanta uma boa relação qualidade/preço, veja as TVs Samsung.
Neste artigo, vou falar sobre como resolver os problemas de conetividade das suas smart TVs Samsung. Esperamos que, no final deste post, esteja mais informado sobre como resolver esses problemas.
Porque é que a minha TV Samsung continua a desligar-se do WiFi?
Estas são as causas comuns pelas quais a sua TV Samsung continua a desligar-se do WiFi
| Motivo Descrição | |
|---|---|
| Colocação do router | Sinal sem fios fraco devido à má colocação do router, a obstáculos ou à distância. |
| Firmware desatualizado | Firmware desatualizado na TV ou no router, causando problemas de compatibilidade. |
| Conflito de endereço IP | Definições de DNS incorrectas ou lentas causam atrasos ou tentativas de ligação falhadas. |
| Configuração de DNS | A interferência de redes vizinhas no mesmo canal afecta a conetividade. |
| Congestionamento do canal sem fios | Definições de QoS do router mal configuradas, dando prioridade a outros dispositivos em detrimento da TV. |
| Definições de qualidade de serviço | As definições de firewall do router demasiado rígidas bloqueiam a ligação da TV. |
| Definições da firewall | A largura de banda insuficiente provoca a criação de uma memória intermédia ou um carregamento lento durante o streaming. |
| Limitações da largura de banda da rede | O router está configurado para permitir apenas endereços MAC específicos, bloqueando o televisor. |
| Protocolo de segurança de rede | A falta de suporte da TV para o protocolo de segurança do router está a causar problemas de ligação. |
| Filtragem de endereços MAC | O router está configurado para permitir apenas endereços MAC específicos, bloqueando o televisor. |
Televisão Samsung
Colocação do router
O posicionamento do seu router pode afetar significativamente a força e a qualidade do sinal sem fios recebido pelo seu televisor Samsung.
Se o router estiver obstruído por paredes, móveis ou outros dispositivos electrónicos, o sinal pode enfraquecer, levando a uma fraca conetividade à Internet na TV.
Além disso, se a TV estiver localizada longe do router, poderá ter dificuldade em manter uma ligação estável. Para resolver este problema, considere colocar o router numa localização central, longe de obstruções físicas e relativamente perto da TV.
Firmware desatualizado
Tanto o seu televisor Samsung como o router têm firmware que controla a sua funcionalidade e compatibilidade. Se o televisor ou o router tiverem um firmware desatualizado, isso pode resultar em problemas de conetividade.
As actualizações de firmware mais recentes incluem frequentemente correcções de erros, melhorias de desempenho e maior compatibilidade com vários dispositivos e protocolos de rede.
Para resolver este problema, verifique regularmente se existem actualizações de firmware para o seu televisor e router e aplique-as conforme necessário.
Conflito de endereços IP
Numa rede, pode haver casos em que vários dispositivos recebem o mesmo endereço IP, o que leva ao que é conhecido como um conflito de endereços IP.
Isto pode causar perturbações na rede e dificultar a comunicação entre os dispositivos.
Este conflito pode levar a interrupções na conetividade e na comunicação. Para evitar isto, certifique-se de que as definições DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) do seu router estão corretamente configuradas para atribuir endereços IP únicos a cada dispositivo ligado, incluindo o televisor Samsung.
Sem Internet no televisor Samsung
Configuração de DNS
As definições de DNS (Domain Name System) determinam a forma como os nomes de domínio são traduzidos em endereços IP.
Se as definições de DNS do seu televisor estiverem incorrectas ou se os servidores de DNS forem lentos a responder, isso pode levar a tentativas de ligação atrasadas ou falhadas.
Pode resolver este problema configurando manualmente as definições de DNS na sua TV para utilizar servidores DNS fiáveis e rápidos, como o Google DNS ou o OpenDNS.
Congestionamento de canais sem fios
Se várias redes sem fios na sua vizinhança estiverem a utilizar o mesmo canal que o seu router, isso pode causar interferências e reduzir a qualidade da ligação sem fios da sua TV.
Alterar o canal sem fios no seu router para um com menos congestionamento pode ajudar a melhorar a força do sinal e a estabilidade da sua TV Samsung.
Definições de qualidade de serviço
As definições de Qualidade de Serviço (QoS) no seu router determinam a prioridade do tráfego de rede para diferentes dispositivos.
Se as definições de QoS estiverem mal configuradas, outros dispositivos na rede podem receber uma prioridade mais elevada, o que leva a um desempenho instável da Internet para a sua TV.
Ajuste as definições de QoS no seu router para garantir que o tráfego de rede do seu televisor Samsung recebe a prioridade adequada.
Tipo de rede preferido
Definições da firewall
Os routers têm frequentemente firewalls incorporadas que protegem a rede contra o acesso não autorizado.
No entanto, definições de firewall demasiado rígidas podem, por vezes, bloquear ligações legítimas, incluindo as da sua TV Samsung.
Reveja as definições da firewall do seu router e certifique-se de que estão devidamente configuradas para permitir o tráfego de rede da TV.
Limitações da largura de banda da rede
Uma largura de banda de rede insuficiente pode resultar em buffering, tempos de carregamento lentos e má qualidade de transmissão no seu televisor Samsung, especialmente quando tenta transmitir conteúdo de alta definição.
Se outros dispositivos na sua rede estiverem a consumir uma grande parte da largura de banda disponível, considere implementar estratégias de gestão de rede ou atualizar o seu plano de Internet para acomodar velocidades de dados mais elevadas.
Protocolo de segurança de rede
Para garantir uma ligação sem problemas entre a sua TV Samsung e o router, é importante verificar se o protocolo de segurança utilizado pelo router (como WPA2 ou WPA3) é compatível com a sua TV.
Se não estiverem alinhados, o seu televisor poderá ter dificuldade em estabelecer uma ligação. Verifique novamente as definições de segurança do router e as capacidades sem fios do televisor para se certificar de que são compatíveis.
Filtragem de endereços MAC
A filtragem de endereços MAC é uma funcionalidade de segurança que permite ou nega o acesso à rede com base nos endereços MAC dos dispositivos.
Se o seu router estiver configurado para permitir apenas a ligação de endereços MAC específicos, o seu televisor Samsung pode ser bloqueado se o seu endereço MAC não estiver incluído na lista de permissões.
Verifique as definições de filtragem de MAC do router e adicione o endereço MAC da TV, se necessário.
Corrigir problemas de ligação WiFi do televisor Samsung
O primeiro passo é verificar o estado da rede. Isso significa verificar a configuração da sua conexão com a Internet para ver por que isso está acontecendo.
Deverá ver como estão as ligações no ecrã Estado da rede – o ponto azul significa que existe uma ligação e o X vermelho significa que não existe ligação.
Normalmente, os problemas de ligação podem ser resolvidos reiniciando o modem ou o router. Além disso, verifique as ligações dos cabos para garantir que estão firmemente ligados ao router.
Também ajuda reiniciar o televisor para atualizar o sistema.
Felizmente, estes problemas podem ser resolvidos. Na maioria dos casos, não precisa de um técnico profissional para resolver o problema por si. Pode fazer a resolução de problemas sozinho!
Aqui estão alguns métodos de resolução de problemas que podem ajudar a resolver o problema por si:
- Actualize o software do televisor Samsung.
- Reinicie o seu televisor Samsung.
- Verifique a velocidade da Internet.
- Inspeccione os cabos e certifique-se de que estão firmemente ligados ao router. Substitua o cabo danificado.
- Verifique as definições de DNS. Pode precisar de um técnico especializado para este caso. Só esta!
Como posso repor o WiFi no meu televisor Samsung?
Eis como repor o WiFi no seu televisor Samsung:
- Ligue a TV.
- Prima o botão Home para aceder às Definições.
- Vá para Configurações > Geral > Rede.
- Seleccione Redefinir rede e escolha Sim.
- Reinicie o seu televisor Samsung.
Perguntas frequentes
O que acontece se repor as definições de rede no televisor Samsung?
A reposição das definições de rede na TV Samsung apaga o SSID e a palavra-passe WiFi no dispositivo.
Por outras palavras, será desligado da rede e ser-lhe-á pedido que introduza a palavra-passe WiFi quando iniciar sessão no dispositivo.
Este truque ajudará normalmente a atualizar o sistema no seu televisor Samsung e a resolver os problemas de conetividade.
Qual é a razão pela qual o WiFi está sempre a desligar-se?
A causa comum da desconexão aleatória do WiFi no seu televisor Samsung pode ser uma má ligação à Internet ou o facto de o televisor estar demasiado longe do router.
Além disso, pode também dever-se a alguma interferência devido a coisas e objectos que obstruem a ligação entre o dispositivo e o WiFi.
Pode atualizar para uma Internet mais rápida e reiniciar o seu dispositivo ou o router para resolver os problemas de conetividade WiFi.
Conclusão
- No caso de encontrar problemas de conetividade com o seu televisor Samsung, não se preocupe, pois existem vários meios para resolver o problema.
- Além disso, pode até optar por resolver o problema você mesmo em vez de procurar assistência externa.
- Se estiver a ter um problema ao ligar o seu televisor Samsung ao WiFi, existem alguns passos de resolução de problemas que pode seguir.
- Em primeiro lugar, tente reiniciar a sua rede WiFi. Também pode reiniciar o dispositivo e certificar-se de que a velocidade da Internet é rápida.
- Se nenhuma destas soluções funcionar, a última opção será contactar o serviço de apoio ao cliente para obter mais assistência.
Para obter outras dicas de resolução de problemas, consulte este artigo.
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